Javiera Novoa

Periodista, community manager, cantante y melónana.

[Javiera Novoa @javi_novoa]

¿Hasta cuando siguen con intermitencia en su servicio @MovistarChile ? ¿Me van a descontar todas las fallas de esta última semana? @SERNAC por favor ayuda, esta empresa es puro incumplimiento

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Señores @MovistarChile desde ayer nos tienen sin servicio, y consultando por WhatsApp recién repondrán hoy a las 17:30. ¿Descontarán esta falla en todo el sector por más de un día ? Tienen a todo un sector desconectado, pero para cobrar no tienen reparos @subtel_chile @SERNAC

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Por favor @MovistarChile necesito su ayuda, nos robaron el acceso a nuestro plan hogar y necesitamos contactarlos con urgencia. Revisando los accesos vimos que el correo y celular de contacto no son los nuestros

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Muni_provi @SOSAFE_CL Extraño, porque no está el reporte en que expongo que no han dado solución a este tema en horas. Sigue todo igual, aunque por Sosafe copiaron y pegaron una respuesta tipo, que dice que un fiscalizador concurrió al lugar, pero no se ve ninguna gestión de su parte.

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Por si lo borran otra vez, de replico por esta vía reclamo de @SOSAFE_CL contra camión que lleva cerca de 2 horas generando ruidos molestos en Ricardo Matte Pérez sin fiscalización de @Muni_provi que ha borrado mis reportes y ha tenido pésima atención mediante su número 1414

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Por favor @SERNAC ayuda con @Leonisa que sigue sin enviar un pedido de cyber y ahora están enviando notas de crédito sin respetar el envío de una compra confirmada hace semanas. Por favor que cumplan, paciencia y comprensión he tenido de sobra

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @CarpeDi22002751 @SEC_cl Listo el reclamo en @SEC_cl por su nula capacidad de responder tras 15 horas sin suministro, sus canales de atención no funcionan y se han limitado a copiar y pegar el mismo mensaje todo el día sin ofrecer soluciones reales

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Que pasa con la reposición de la luz @Enel_Informa_CL ? Desde anoche sin luz y todavía nada. ¿Van a compensar por tantas horas sin suministro?

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @CarpeDi22002751 @SEC_cl Esa atención no sirve, está muy mal gestionada y sus bots no solucionan nada

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @EnelChile @MinEnergia @SEC_cl Es que ya pasa de preocupación al asombro por su nula capacidad de respuesta, y que la única solución sea derivar con bots que no ayudan en nada. Sus canales de ayuda no sirven, ¿por qué no mejor aclaran a qué hora repondrán el servicio en #Providencia ?

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Vamos para las 15 horas sin luz en #Providencia y @Enel_Informa_CL aún no repone el servicio, solo pospone la hora de normalización estimada. Paren la burla @EnelChile es demasiado ya @MinEnergia @SEC_cl

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @SERNAC No funciona hablar con ejecutivos, no hay forma, están burlándose de los consumidores que tienen hace más de 12 horas sin luz es inaceptable @SERNAC @MinEnergia

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @SERNAC Otra vez la misma respuesta copiada y pegada, reitero, ya intenté por WhatsApp y por teléfono y los bots no solucionan nada, por favor una respuesta seria ya van 12 horas sin luz hasta qué hora esperamos en este sector que repongan el servicio ?

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @SERNAC ¿En serio? Para que manden enlaces que no funcionan ? Ya les dije que no pude conseguir una respuesta por ni WhatsApp ni por teléfono y me vuelven a enviar este copy paste, miren por favor esta burla a los consumidores sin luz por más de 10 horas @SERNAC

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL También lo intenté por teléfono y el robot igualmente me dejó sin respuesta, esa no es la forma de gestionar esta falta de servicio tan extensa @SERNAC ayuda por favor 🙏

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL @EnelChile @SERNAC Ya lo intenté WhatsApp y me enviaron un enlace que no funciona para buscar mi dirección y tienen a un robot intentando dar respuesta, necesito una respuesta seria van horas sin luz ni información certera

[Javiera Novoa @javi_novoa]

¿Los señores @EnelChile pretenden compensar a los clientes que estamos sin suministro de luz por más de 10 horas? @Enel_Informa_CL @SERNAC

[Javiera Novoa @javi_novoa]

Por favor @SERNAC ayuda para que @EnelChile responda por el suministro de luz. La esquina de Condell con Rancagua está sin semáforos y todo el sector sigue esperando reposición hace más de 10 horas. @Enel_Informa_CL ofrece solución por WhatsApp con enlaces que no funcionan

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL Sus enlaces de WhatsApp no funcionan, no pueden dejar a un robot gestionando una reposición que debió ser hace horas está todo el sector sin luz, semáforos sin funcionar, es un caos que no están quieriendo atender AYUDA @SERNAC por favor acá Enel se está pasando de la rayA

[Javiera Novoa @javi_novoa]

@Enel_Informa_CL Ese enlace no dirige a nada podrían entregar una respuesta sería por favor ?