Una persona con "buen" desempeño bueno pero relaciones tóxicas con el resto del equipo es un mal desempeño.
Un tema bien complejo del liderazgo.
Argumentos típicos para no hacer nada:
- "Es excelente en lo que hace"
- "Sólo esta persona hace X"
El problema real: el costo de las relaciones tóxicas y el mal clima no se puede ver sólo en su evaluación de desempeño, sino oculta en la de quienes la rodean.
Peor todavía, en las personas que terminan de decidir irse porque no tener que lidiar con esta persona es un alivio, o en las decisiones que el equipo no toma porque prefiere no exponerse a ella.
La salida no es nunca la primera opción, pero habiendo dado algunas oportunidades, no hay que dudarlo.
PD: Elon Musk es una excepción? Jeff Bezos? Hubieran logrado lo que lograron sin romperle las bolas a sus equipos?
Contrafáctico...
Romper las bolas es el único camino para lograr algo único? No creo.
🚨🎙️🗣️| ARJEN ROBBEN: “Those of us who played football in Messi's era had a problem, and that's unfair. There are footballers who had a great career but didn't have the opportunity to shine the way we would have wanted.
Because when you tried to shine, you'd realize that Messi had done extraordinary things, and it would send you down a long road, making you say: ‘stick to playing and don't try to get ahead of his time.’
You can challenge a human, but an alien is impossible. I've played against football legends. But Messi remains the best player I've ever faced. Anyone who has played against him will know the extent of the suffering and the preparation needed to stop him. Yes, yes, he is the best in the world” 👏👏👏
This is Sumela Monastery, one of the oldest in the Christian world. Carved into a cliff in northern Turkey in AD 386, it has clung to this rock face for more than 1,600 years.
It’s older than the fall of the Roman Empire.
El trabajo de retención de alguien clave empieza mucho antes de que esa persona dé señales de querer irse.
Cuando ya hay una oferta sobre la mesa, uno puede hacer algo. Pero ya la estás corriendo de atrás.
Drucker lo escribió en 1967: el trabajador del conocimiento se autodirige, pero para eso necesita entender qué resultados se esperan de él y por qué.
60 años después, esa sigue siendo la parte que más cuesta implementar bien.
Jack Welch decía que Recursos Humanos debería ser el killer-app de toda organización.
No hablaba del área.
Hablaba de los líderes.
Contratar, desarrollar, promover y desvincular — esas decisiones recaen sobre los líderes.
RRHH es quien ayuda a formar criterio y empujar las decisiones difíciles.
Cuando un colaborador no genera los resultados esperados, el primer lugar donde hay que buscar la causa es en el propio líder.
Antes de concluir que el problema está en la persona, conviene hacerse algunas preguntas:
Comuniqué a tiempo?
Fui claro?
Las prioridades eran coherentes?
La persona tenía las herramientas para ejecutar?
Un plan de mejora de desempeño que solo incluye acciones del colaborador probablemente esté incompleto...
Vos como líder, qué parte te llevás?
Lo común (?) es que uno se prepara para dar feedback negativo.
Busca las palabras, piensa el momento, ensaya cómo decirlo.
El feedback positivo generalmente lo da en el momento, sin preparación, y termina siendo tan vago que no le dice a la persona qué exactamente hizo bien.
Hay que ser intencional con ambos!
"Los hechos hablan por sí mismos".
Ojalá...
Así no funciona.
Con unos pocos años de experiencia, uno entiende que eso casi nunca es verdad.
Los perfiles más "constructores" — los que tienen el foco puesto en hacer — suelen subestimar cuánto de lo que lograron permanece invisible para el resto de la organización.
El espacio que uno no ocupa contando su historia, lo llena alguien con una historia menos sólida pero mejor comunicada.
Hacer bien el trabajo y comunicar bien lo que se hizo son dos dimensiones distintas.
Las dos seguro forman parte de tu rol.
Cómo te está yendo en cada una?
"Not everyone’s going to succeed; not everyone gets a prize. And if you fail, you get up and you roll the dice again and keep going."
https://t.co/d8r5hvU6Sc
> One question I ask is, “Are you smart or do you work hard?”
You want hard workers. You’d be surprised how many people tell me, “I don’t need to work hard, I’m smart.” Really? Humility is important.
https://t.co/Ugz87RVxNS
"La autonomía se construye dejando que otros produzcan cosas peores que las tuyas y mejoren."
Me encantaría decir que esa una frase mía... pero no.
Es de Claude Fable 5.
Clayton Christensen, última clase del MBA de Harvard, todos los años.
Sus alumnos tenían que pensar tres preguntas:
1. ¿Cómo puedo asegurarme de que voy a ser feliz con mi carrera profesional?
2. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi relación con mi familia va a ser una fuente constante de felicidad?
3. ¿Cómo puedo asegurarme de que no voy a terminar en la cárcel?
La tercera pregunta parece chiste y no lo es. Christensen había estudiado en HBS con compañeros brillantes que terminaron condenados por delitos financieros. No empezaron mal. Tomaron pequeñas decisiones, cada una "esta vez", "solo por ahora", "es excepcional". Y se fueron acercando al límite hasta cruzarlo.