J:COM サポート

ケーブルテレビJ:COMの公式サポートアカウントです。
当アカウントにてサポート対応の手配等を承っておりますので、お困り事やご質問などがございましたら、お申し付けください。
お問い合わせは、各サポート窓口からも承れます。

[J:COM サポート @jcom_support]

おはようございます！J:COM公式サポートです。

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J:COMの名前で届く不審なメールにご注意ください⚠️
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J:COMを名乗るメールやショートメッセージ（SMS）で、偽のホームページや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。

J:COMでは、お客さまのご了承を得ずに以下のような個人情報をお尋ねしたり入力をお願いしません。
✅J:COMパーソナルIDとパスワード
✅メールアドレスとパスワード
✅クレジットカード情報やその暗証番号
✅金融機関口座番号やその暗証番号

怪しいメールが届いたら「無視してすぐ削除」するようお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

@JnKsant8972 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。弊社サービスのご利用でご迷惑をおかけし申し訳ございません。症状が継続している場合は、ご自宅までの回線状況等をお調べしご案内したく、お手数ですが、こちら＜https://t.co/O6RxAGZDHm＞の専用フォームよりご連絡いただけますでしょうか。

[J:COM サポート @jcom_support]

@rDUur3zviy2HdaX 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。弊社サービスのご利用でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当アカウントでもサポートの手配等を承っておりますので、差し支えなければ、症状の詳細（ネットが頻繁に切れる、Wi-Fi接続時の回線速度が遅い等）をお知らせいただけますでしょうか。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。弊社チューナーを介したテレビにて、映像および音声が出ない状況でしょうか。機器のリセット＜https://t.co/m18Vft49D2＞後も改善がない場合は対応にあたりたく、ご連絡先等をお伺いする専用フォームのURLをお知らせいたしますのでお申し付けください。

[J:COM サポート @jcom_support]

@naaaaaaa_pluto 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。Wi-Fiの接続が不安定な状況でしょうか。対応をご希望の際は、ご自宅までの回線状況をお調べしご案内したく、ご連絡先等をお伺いする専用フォームのURLをお知らせいたしますのでお申し付けください。

[J:COM サポート @jcom_support]

@AkitoshiHayami 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ネットサービスのご利用でご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご自宅までの回線状況等をお調べしご案内したく、お手数ですが、こちら＜https://t.co/O6RxAGZDHm＞の専用フォームよりご連絡いただけますでしょうか。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。テレビが映らず、ネット回線も繋がらない状況でしょうか。症状が継続している場合は、ご自宅までの回線状況等をお調べしご案内したく、お手数ですが、こちら＜https://t.co/uTdVMTUWHZ＞の専用フォームよりご連絡ください。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの小玉と申します。テレビサービスのご利用でご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ですが、J:COMチューナー背面と、壁側のアンテナ線の接続状態にゆるみ等がないかご確認ください。
ご確認が難しい場合や、接続に問題がない場合は、チューナーをリセット＜https://t.co/09ZT9p8jgH＞することで復旧する場合がございますので、お試しいただければと思います。

[J:COM サポート @jcom_support]

@holly_mai045 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。チャットサポート（https://t.co/hh1SKtYEgt）にて対応を行っておりますので、よろしければご活用いただければと思います。ご不明点などございましたら、症状や詳細を記載の上、ご返信にてお知らせください。

[J:COM サポート @jcom_support]

@mitu70 お問い合わせありがとうございます。J:COMの盛です。訪問日時の変更について、状況を確認しご案内したく思います。恐れ入りますが、専用フォーム（https://t.co/O6RxAGZDHm）より、お客さまの情報をお知らせください。よろしくお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

ご返信ありがとうございます。J:COMの小玉です。ご不安な思いをおかけしており、まことに申し訳ございません。お客さまの情報および該当のメール等から、原因について可能な限りお調べしたいと思いますので、お手数ですが、こちら＜https://t.co/uTdVMTUWHZ＞の専用フォームよりご連絡いただけますでしょうか。

[J:COM サポート @jcom_support]

@pinomoka555 お問い合わせありがとうございます。J:COMの小玉です。弊社サービスのご利用でご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。対応にあたらせていただきたいと思いますので、お手数ですが、繋がらないサービス（ネット、固定電話等）をお知らせくださいますでしょうか。

[J:COM サポート @jcom_support]

@jedai222 J:COMの盛です。フォームのご入力ありがとうございます。お電話でのご連絡とご案内しておりましたが、恐れながら、明日6/6までに、担当窓口よりメールでご案内するよう手配をいたしました。恐れ入りますが、ご連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

[J:COM サポート @jcom_support]

@jedai222 お問い合わせありがとうございます。J:COMの盛です。お客さまの情報を確認し、担当窓口よりお電話を差し上げる手配をいたしますので、恐れ入りますが、専用フォーム（https://t.co/O6RxAGZDHm）より、お客さまの情報をお知らせください。よろしくお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

@Octps_88 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。チャットサポート（https://t.co/hh1SKtYEgt）にて対応を行っておりますので、よろしければご活用いただければと思います。ご不明点などございましたら、症状や詳細を記載の上、ご返信にてお知らせください。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの盛と申します。テレビのご視聴でご迷惑をおかけし申し訳ございません。恐れ入りますが、チューナーのリセット（https://t.co/Eq4BsQNGrT）をお試しいただけますでしょうか。リセットで改善が無い場合は、テレビ画面の状況（エラーが出ている等）をお知らせください。よろしくお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの盛と申します。ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。チャット（https://t.co/6tEb0Fqbxv）でもサポートを承っておりますので、ご利用くださいますでしょうか。ご不明点などございましたら、お手数ですが、症状や詳細を記載の上、返信にてお知らせください。よろしくお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

@ijmwtg 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。ポストを拝見しご連絡いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在もネット回線が繋がらない状況でしょうか。モデムの電源抜き差し後も改善しない場合は、回線状況をお調べしご案内したく、ご連絡先等をお伺いする専用フォームのURLをお知らせいたしますのでお申し付けください。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの盛と申します。Wi-Fi接続でご迷惑をおかけし申し訳ございません。モデムの電源の抜き差しで復旧しない場合は、通信状況等を確認しご案内したく思います。その際は、恐れ入りますが、専用フォーム（https://t.co/xCBlRjAoVV）より、お客さまの情報をお知らせください。よろしくお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

@mt__mal 失礼いたします。J:COMの盛と申します。Wi-Fiサービスでご迷惑をおかけし申し訳ございません。当窓口でもサポート手配を承っておりますので、差し支えなければ、お困りごとの詳細をお知らせくださいますでしょうか。よろしくお願いいたします。

[J:COM サポート @jcom_support]

失礼いたします。J:COMの盛と申します。ネットの接続でご迷惑をおかけし申し訳ございません。モデムの電源の抜き差しをお試しいただいても改善がない場合は、通信状況等を確認しご案内したく思います。その際は、恐れ入りますが、専用フォーム（https://t.co/xCBlRjAoVV）より、お客さまの情報をお知らせください。よろしくお願いいたします。