Jorge H. Domínguez

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Ahora más que nunca la clave es cuidar al cliente. https://t.co/ALQa85QQwt

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Este es el equipazo del Squad de Atención del que he tenido el placer de ser product owner en el proyecto Agile para el desarrollo de nuestro nuevo CRM en Endesa con Salesforce.
Gracias Salvatore Gimmelli, Raúl, Miriam, Carmen, Antonio, Miguel Ángel, Ser…https://t.co/kJ5RWd6ZMv

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Qué es la IA? https://t.co/dkRo51xt8j

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En el número de diciembre de Relación Cliente Magazine hemos hablado de cómo hemos integrado en Endesa la IA en los canales de voz como un agente más.
Es la base del trabajo que nos ha permitido en 2019 alzarnos con el premio Excelencia en la Relación c…https://t.co/1LEGswOCna

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Según el Informe La Inteligencia Artificial en España, de EY, el mayor impacto de la IA se espera en la optimización de las operaciones y en una mejor conexión con los clientes. https://t.co/6ob0BsSepW

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Con la integración de la IA en el Contact Center se ha iniciado un proceso de transformación de la actividad de los teleoperadores. https://t.co/kRwgWS01SO

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Interesante jornada en el Voice Conference Spain organizado por everis, Esade y Amazon Alexa, en la cual pudimos analizar el futuro más inmediato de la voz y el papel que va a seguir representando en nuestras vidas. La voz es nuestra forma natural de comu…https://t.co/vBiNbBJJco

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Interesante reflexión sobre el NPS. https://t.co/jXhbH8KgFW