Johan Parmler

CEO, Svenskt Kvalitetsindex

[Johan Parmler @johanparmler]

💪⚽️ Sverige tog en väl förtjänt seger!
Nu blickar vi framåt och laddar för nästa spännande match i VM. Vi fortsätter att heja på vårt kämpande landslag, för vi vet att ni kommer ge allt och göra oss stolta! 💙💛 #ViÄrSverige #Fotbollssverige #DamVM

[Johan Parmler @johanparmler]

Vilken spännande match mellan Sverige och Sydafrika i fotbolls-VM! 🇸🇪⚽️ 2-1 satt långt inne. Nu ser vi fram emot nästa match. Heja Sverige! #FotbollsVM #SWEvsRSA" 🎉🏆

[Johan Parmler @johanparmler]

I november genomförde Svenskt Kvalitetsindex årets studie av kundnöjdhet och anseende inom spelbranschen. I år noteras en tillbakagång i såväl nöjdhet som anseende jämfört med pandemiåren 2020-2021. https://t.co/J12Vfq7n4t

[Johan Parmler @johanparmler]

Svenskt Kvalitetsindex har för första gången mätt kunders uppfattning om publika laddstolpar för elbilar. Kundnöjdhetsbetyget på 71,3 indikerar att kunderna är nöjda men med en levererar en fragmenterad kundupplevelse. https://t.co/Wgm1cVlgHP

[Johan Parmler @johanparmler]

SKI Studie - Enklare publik laddning avgörande för elbilsomställning. https://t.co/Wgm1cVlgHP

[Johan Parmler @johanparmler]

Energifrågor, inflation och räntor har under året påtagligt påverkat kunders behov och beteenden. I åretssista branschstudie riktad mot lån och sparande ser SKI att kundnöjdheten pressas i visa segment. https://t.co/1FS7FSyMFL

[Johan Parmler @johanparmler]

SKI Lån & Sparande: Osäkert läge gör låne- och sparandekunder mindre nöjda https://t.co/1FS7FSyMFL

[Johan Parmler @johanparmler]

Energibranschen lyckas inte möta kundernas engagemang kring att bli mer hållbara. https://t.co/zYTXMYcaIJ

[Johan Parmler @johanparmler]

SKI Energi - Att prata energifrågor har i år blivit lika naturligt som att prata väder. https://t.co/tVGa9jwsxR

[Johan Parmler @johanparmler]

En osäker tid, höga energipriser och debatt om såväl kostnader som energislag har självklart haft stor påverkan kundupplevelsen i energibranschen under 2022. Branschen tycks inte fullt ut ha klarat det ökade kundtryck som uppstått https://t.co/tVGa9jeR9h

[Johan Parmler @johanparmler]

Försäkringsbranschen i stort har klarat av att möta kundernas behov trots de dramatiska omvärldsförändringar som skett. Men förmågan att erbjuda transparenta försäkringsvillkor, proaktiva kontakter är utmaningarna framåt. https://t.co/d8gXUp2w5j

[Johan Parmler @johanparmler]

Statiska kundrelationer ger lägre betyg https://t.co/d8gXUp2w5j

[Johan Parmler @johanparmler]

SKI Hållbarhetsindex. Stora kundgrupper har liten eller ingen kännedom om sina operatörers hållbarhetsarbete. Samtidigt är sambandet mellan hållbarhet och kundnöjdhet är starkt. Här finns mer att göra! https://t.co/s1AKmA6Ye2

[Johan Parmler @johanparmler]

Hållbarhet i telekombranschen – ett tydligt förbättringsområde https://t.co/s1AKmA6Ye2

[Johan Parmler @johanparmler]

I en ny digital vardag med hybridlösningar med både digitala och fysiska möten betyder att tillgång till stabila och pålitliga kommunikationstjänster har blivit centralt. Därför är det positivt att kunderna blivit något mer nöjda. https://t.co/1GvsRapf2w

[Johan Parmler @johanparmler]

Snabb uppkoppling måste även gälla kundrelationen https://t.co/1GvsRapf2w

[Johan Parmler @johanparmler]

Den långsiktiga trenden att företagskunderna blir mer nöjda med sina mobiloperatörer håller i sig. Den negativa trenden i kundnöjdhet bland privatkunder är bruten. Servicefrågorna är tillbaka och mindre och nischade varumärken går https://t.co/BiToKm07Pk

[Johan Parmler @johanparmler]

SKI Mobiloperatörer - Bra service tillbaka på önskelistan. https://t.co/BiToKm07Pk

[Johan Parmler @johanparmler]

SKI Hållbarhetsindex 2022 Bank https://t.co/KW7vPOl5Fn

[Johan Parmler @johanparmler]

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har mätt kundnöjdhet i Sverige sedan 1989. Nu lanserasett nytt index som fångar kundernas syn på sina leverantörers hållbarhetsarbete. Först ut är den svenska banksektorn. https://t.co/KW7vPOl5Fn