SUGAR【公式】

憧れのあの人と電話できる　ライブ配信アプリ #SUGAR の公式アカウントです。 ダウンロードはこちら👇

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■システムメンテナンスのお知らせ
以下期間にてメンテナンスを実施致します。

【期間：3/11(土) 午前〜】
※時間帯は多少前後する可能性がございます。

再開は当日中、あるいは翌日になる予定です。
メンテナンス中はSUGARの全ての機能を利用することができません。
何卒宜しくお願いいたします。

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また、SUGAR配信に係る違法アップロード行為を目にされたお客様においては、どうぞ弊社窓口宛にご連絡を頂けよう重ねてのお願い致します。

引き続き、SUGARのサービスをご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

https://t.co/dm52cBw4nJ

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SUGARアプリにて配信されたアーティスト様のライブ配信映像を録画・撮影し、Youtube, Twitter, その他SNSに投稿されるケースを確認しております。

以前より利用規約でもご案内しておりますが、配信の違法アップロード行為は、利用規約並びに法律により固く禁じられております。

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既に動画プラットフォーム各社様に対し弊社より措置は取っておりますが、ユーザー様におきましては引き続き良識を持ってご利用頂けますよう重ねてお願い致します。

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iOS版SUGARにおいて、一部のユーザー様の顔認識エフェクトがうまく効かない現象が発生しております。
ただいま修正作業中ですので、しばらくお待ち下さい。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

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1, マイページをタップ
2, 右上の？をタップ
3, 「プレミアムフォロー購入情報の復元」をタップ
4, 該当アーティストをプレミアムフォロー

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課金をしていたのに、プレミアムフォローから一般フォローに戻ってしまう現象が発生しておりました。
修正致しましたので、ほとんどは回復したかと思われます。
ご迷惑おかけして誠に申し訳ありませんでした。

もし復旧されていなかったら、下記の操作をお試しください。

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2021/05/07 時点で

iOS 最新バージョン：3.04
Android 最新バージョン：3.0.3

となります。

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iOS と Android ともに新バージョンをリリース致しました。

1, App Store または Google Play にて アップデート
2, アップデート後に SUGARアプリを1回起動しておく

をお願い致します。

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上記の操作をしたのに、コイン残高が増えない場合は、

マイページ > 右上の？ > お問い合わせ

にて、コインを購入したのに残高が増えない旨を ご連絡ください。
お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。

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iOSにて、コインを購入したのに 残高が増えないという声が上がっております

もしそうなりましたら
ストア > コイン￥120 をタップしてみてください。
「購入済みのアイテムを復元します」と表示されて残高が更新される可能性があります。

その際再びお金を払う画面がでた場合は購入をお控えください

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またiOSをお使いの方も一部不具合を改善致しましたのでアップデートをお願い致します。

この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありませんでした。今後も全力で改善に取り組んでまいります。

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Android版『SUGAR』にて 一部 ライブ配信が閲覧できない現象が発生致しました。

対策が完了し、対策版をアップしましたので、Androidをお持ちの方は Google Playにて『SUGAR』最新版にアップデートするようお願い致します。

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＜プレミアムフォローに失敗してしまう可能性がある＞
に関しましては

1, 端末を再起動する
2, アプリを再起動する
3, AppStoreにて アプリを再インストールする
4, マイページ > 右上の？ > 「プレミアムフォロー購入情報の復元」

で直る可能性がありますので、お試しください。

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フォローできないという問題を修正致しましたが、別の問題が２件発生しております。

１実際は通知がONになっているのに、通知の🔔マークに斜線が入ってしまう
　　次回アップデートにて修正予定です。
２プレミアムフォローが失敗してしまう可能性がある
　　下記方法で修正される可能性があります。

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2021/05/01 現在、iOS端末向け「SUGAR」にて、
フォローすることができない現象が発生しております。
ただいま修正作業を全力で行っておりますので、少々お待ち下さい。

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【重要】
いつもSUGARをご愛顧賜りありがとうございます。
この度弊社サービスのリニューアルを実施致します。

これに伴い、一部配信者様については3月末にて利用停止となりますので、該当配信者向けSUGARコインの返金を実施致させて頂きます。

詳細はこちら
https://t.co/OqxrnGbgvO

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@torokeroo Androidの方はこちらからDLください！

https://t.co/ZWUCxBmzS9

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※「こんぺいとう」は対応アーティスト様の配信のみ利用できます。
引き続きSUGARを、よろしくお願い申し上げます。

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Android版SUGARをお使いの皆様へ

大変お待たせしました。今回Android版でも「こんぺいとう」を購入できるアップデートをリリース致しました。
本アップデートにより、iOS版・Android版ともにすべての機能をご利用いただけます。