Juan Carlos Perez O.

[dejanira @dejanirasilveir]

🚨10 Estrategias de Manipulación para las masas que todo el mundo debería escuchar

Descubrirás cómo ciertos grupos e individuos utilizan tácticas manipuladoras para influir en la opinión y el comportamiento de las personas a gran escala.

¿Cualquier cosa, parecida a la Realidad en nuestro mundo, es pura coincidencia?

MAGISTRAL!! 👇👏🔥

[Sergio Flores @SergioFlores]

La clientelitis es un temible “virus", que se manifiesta por la necesidad imperiosa de hacer FELICES a los clientes y mover el cielo y la tierra para resolver problemas y allanar obstáculos —doblando las reglas cuando no queda más remedio—, para cumplir con la Estrategia de Servicio: que el cliente salga más feliz de lo que entró.

Sus síntomas incluyen alergia aguda a las “reglas estúpidas” e intolerancia visceral a la BURROcracia. La clientelitis se siente en las entrañas, como un golpe en la boca del estómago de pura y justa indignación cada vez que te encuentras políticas absurdas y medievales, que van en contra de la razón y de la realidad.

Si tienes suerte, puede que en tu equipo haya personas contagiadas de clientelitis que, con su manía de apagar incendios, desactivar bombas, saltar obstáculos y arreglar las cosas, andan, como superhéroes misteriosos, salvando el día a escondidas, reparando relaciones, desfaciendo agravios, enderezando entuertos y rescatando clientes.

Caminan bajo el radar, tratando de no llamar la atención, porque saben que sus buenas obras chocan con el sistema: son “errores de contratación”, que se colaron en los filtros de la organización, porque son personas que no saben mirar para otro lado ni hacerse de la vista gorda ante problemas que necesitan decisiones y soluciones inmediatas, sin tiempo para trámites trogloditas, que prefieren actuar a pedir permiso.

Una Cultura de Servicio es cuando todos tus empleados están contagiados de clientelitis: cuando lo habitual es pensar desde los zapatos del cliente, a favor del cliente, a conveniencia del cliente, reduciendo la fricción, tendiendo puentes, reparando las cosas y tomándose internamente las molestias que sea necesario para dejarle a los clientes la fruta dulce, la alfombra roja y una experiencia deliciosa, con buen sabor de boca.

Lograrlo requiere trabajo persistente y sistemático, que empieza por contratar a la gente correcta, y por desarrollar a todo el mundo, sin excepciones, una y otra vez, con capacitación formal, útil, entretenida y sistemática al menos cada cuatro a seis meses, para TODO el personal.

Y es que la clientelitis no se contagia con una sola aplicación. Para resultados duraderos, tienes que exponer a tus empleados al “virus” en forma recurrente, y asegurarte, además, de desactivar los anticuerpos que destruyen el espíritu de servicio: las políticas y procesos que, aunque puedan tener justificación desde el punto de vista administrativo, destruyen el servicio, arruinan la experiencia del cliente y le cortan las alas a los colaboradores que quieren hacer las cosas bien, resolver los problemas y servir a los clientes.

Por eso una Cultura de Servicio sólo puede desarrollarse cuando el compromiso de la alta dirección es decidido, no negociable y con visión de largo plazo.

La lección es que los esfuerzos aislados no sirven.  Cambiar los hábitos de servicio de una empresa requiere enfoque, intención, METODOLOGÍA y trabajo duro.

Pero es buen negocio.

Tus competidores pueden copiar productos, precios, ofertas, incluso robarte empleados. Pero lo que no pueden copiar es la CULTURA de la organización.

Buenas cosas ocurren para el negocio, y para los números, cuando la clientelitis deja de ser cosa de unos pocos portadores ocultos, y se convierte en epidemia, en un equipo comprometido con la Estrategia de Servicio: hacer FELICES a los clientes.

[Kyrios @kyriospy]

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[Pedro De La Guasa @PedrodelaGuasa1]

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[Miguel Ángel Durán @midudev]

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[NACHO TELLADO @_naxotellado]

Esto mete miedo al mismísimo diablo.

[Mariano @marianoszzzz]

Me encanta la idea de este emprendimiento hecho por chicas argentinas, que ofrecen a los turistas una experiencia del típico asado hecho en Argentina

[Comunidad Biológica @Bio_comunidad]

El secreto para mantener el cerebro joven es el ejercicio físico, así que ya saben, hagan ejercicio.

[Juan Carlos Perez O. @juank_p]

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[GitHub Projects Community @GithubProjects]

While loop without an exit condition in real life 😅

[Juan Carlos Perez O. @juank_p]

@nisseiparaguay Notebook

[Programmer Humor @PR0GRAMMERHUM0R]

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[Madni Aghadi @hey_madni]

Less than 3 hours since OpenAI announced GPT-4o, and the hype is unreal.

Here are 16 wild examples you don't want to miss:

1. Interview preparation

[Kyrios @kyriospy]

Una pasión que toma vuelo | Tercera piel del @spluquenoficial 🦜

𝗧𝗲 𝗶𝗻𝘃𝗶𝘁𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝗿 𝗲𝗹 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗼 𝗱𝗲 ASORA, 𝘂𝗻𝗮 𝗮𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗰𝗶ón 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗮 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗮𝘃𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗽𝗲𝗹𝗶𝗴𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝗲𝘅𝘁𝗶𝗻𝗰𝗶ó𝗻.

[Mía Salazar 🍪🎲 @miadeveloper]

Ricos recursos gratuitos en inglés y español reunidos en un solo repositorio.

Desde React a PHP pasando por accesibilidad, CSS y SQL

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[Cofradía Mariana de las Benditas Almas @LaMarianos]

Un Padrenuestro por las Almas del Purgatorio y un Retweet.
La semana pasada llegamos a 1117.
A ver a cuántos llegamos hoy.

[Marcelo Burgos @marceloburgosf]

El fútbol es fútbol, aquí y en Pakistán…