Al ser una situación de causa mayor todo se complica muchísimo más, estamos siendo pacientes, nos hemos costeado tres noches de hotel en distintos hoteles así como las estancias, pero necesitamos información y que la compañía nos reprograme el vuelo en cuanto antes.
La única respuesta que hemos tenido han sido evasivas por teléfono y este humilde mail que no sirve absolutamente de nada. La decisión que tomaremos será ir al aeropuerto de CGK mañana a hablar con la persona responsable de la compañía.
Tanto nuestros familiares como nosotros nos hemos puesto en contacto con la compañía tanto por teléfono, mail, asistencia de la app... Y la respuesta ha sido nula.
Entiendo la magnitud de la situación perfectamente y que no será un proceso sencillo, pero hace falta información.
Hace casi 24h que el espacio aéreo ha abierto y la última noticia que hemos tenido de Saudia ha sido el Email de cancelación del vuelo el día 6. Al intentar reprogramar el vuelo desde la app estas son las opciones que se nos ofrecen.
Tras el cierre del espacio aéreo y la cancelación del vuelo, teníamos opción de volar desde Denpasar (Bali) a España costeando nuestro propio billete, por lo que decidimos esperar a que la situación mejorara y nos ofrecieran una reprogramación.
Si bien es cierto que el día previo al vuelo actuaron con diligencia cancelándonos tanto el vuelo de Jakarta a Jeddah como el de Jedda a Barcelona dado que eran en conexión, todo ha ido a mal desde entonces.
El volcán entraba en erupción el dia 6 siendo nuestro vuelo el dia 7.
Llevamos dos días "atrapados" en Indonesia por la mala gestión de @Saudi_Airlines@SaudiAirlinesEn tras la erupción del volcán Anak Krakatau.
*abro hilo* 🧵