Istiyorum. Yukarıdaki dört maddeye ilişkin somut açıklama ve varsa telafi/tazminat bilgisini içeren bir yanıt bekliyorum. Şikayetimin sadece "iletilmiş" olarak kapatılmayıp, sonuçlandırılmasını rica ederim. #AJet#YolcuHakları#UçakŞikayeti#Havayolu#Stansted#SabihaGökçen
4) MERDİVENLERDE BEKLEME SÜRESİ
Boarding sırasında valizlerimizle birlikte önce 40 dakika, ardından apron çıkışında yaklaşık 1 saat olmak üzere toplam yaklaşık 1,5 saat merdivenlerde ayakta bekletildik. Bu konuya yanıtınızda hiç değinilmemiştir. Bu bekletmenin sebebini öğrenmek
Sadece broşüre yönlendirilmek yerine, benim uçuşumla ilgili hangi hakka sahip olduğumun netleştirilmesini rica ederim.
Ayrica bahsedilen gecikme suresinin 1 saat 25 dakikadan daha uzun oldugunu da belirtmek isterim
3) UÇUŞ GECİKMESİ VE YOLCU HAKLARI
gecikme için SHY-Yolcu Hakları Yönetmeliği Madde 10 kapsamında tarafıma sunulması gereken somut hizmet ve/veya tazminatın (varsa ikram, bilgilendirme, nakit tazminat vb.) açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
2) YEMEK SİPARİŞİ
Sipariş ettiğim yemeğin ambalajının açılmış şekilde geldiğini bildirmiştim. Yanıtınızda bunun "fırından çıkarma esnasında oluşan küçük hasar" olduğu belirtilmiş. Ancak açılmış bir gıda ambalajının hijyen açısından yolcuya sunulması kabul edilebilir değildir.
Koltuğumda ve zeminde bulunan sakız ve yemek artıklarını kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Bu durumun fotoğrafları elimde mevcuttur ve gerekirse tarafınızla paylaşabilirim. Bu konuda somut bir açıklama ve özür talep ediyorum.
1) KABİN TEMİZLİĞİ
"Uçağa temizlik amacıyla süpürge talep edildiği" bilgisini paylaşmışsınız. Ancak bu açıklama, uçağın neden kirli bir şekilde yolcu kabulüne açıldığını ve tarafıma neden temiz bir koltuk sunulamadığını aciklamamaktadir.
@AJ_Destek
28 Ağustos 2026 tarihli VF1990 sefer sayılı Londra Stansted - Sabiha Gökçen uçuşuma ilişkin şikayetime verdiğiniz yanıt için teşekkür ederim. Ancak yanıtınızın şikayetimin bazı önemli noktalarını karşılamadığını belirtmek isterim:
Tüm bu yaşananların ardından uçakta yaklaşık 1 saat daha bekledikten sonra kalkış yapabildik. Uçuş sırasında pilotumuzun paylaştığı iniş saati bilgisi de gerçeği yansıtmadı; belirtilen saatten dakikalarca sonra inebildik.
. (Fotoğrafları mevcut, talep edenlerle paylaşabilirim.) Önceden sipariş ettiğim yemek ise ambalajı açılmış şekilde getirildi. Hosteslere durumu bildirdiğimde "yemeğin sadece bir tane olduğu ve değişim yapılamayacağı" söylendi.
koltuk ve zemin kirliydi, yerde sakız vardı, hatta koltuk kenarında yenilmiş yemek artıkları bırakılmıştı. Bu manzarayı kendi imkanlarımızla, uçağın temizlik ekibi yerine biz temizlemek zorunda kaldık.
Kapı açıldığında koridordan uçağa alınacağımızı düşünürken, bu kez apron çıkışındaki merdivenlerde yaklaşık 1 saat daha ayakta bekletildik.Koltuğumuza ulaştığımızda tam bir hayal kırıklığı bizi bekliyordu:
Boarding sürecinde yer hostesleri biletlerimizi kontrol ettikten sonra bizi merdivenlerden aşağı yönlendirdi. Alt kapı kapalı olduğu için valizlerimizle birlikte yaklaşık 40 dakika merdivenlerde beklemek zorunda kaldık.
@AJet 28 Ağustos 2026 Cuma günü saat 15.40'ta Londra Stansted Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na gerçekleştirdiğimiz seferde yaşadığımız mağduriyeti sizlerle paylaşmak istiyorum.