Benz |||

[Peter Girnus 🦅 @gothburz]

I am the CEO of a $6.7 billion fintech company.

Last year I replaced 700 customer service workers with AI.

I called it "the future of work."

The future arrived.

It's worse.

In 2023, we stopped hiring entirely.

I announced it on stage.

People applauded.

Applause is how you know you've made a mistake.

We partnered with OpenAI.

I said "AI can already do all of the jobs that we, as humans, do."

I said this publicly.

Into a microphone.

With my whole chest.

We saved $10 million.

I put that in the press release.

Press releases are how you celebrate before the consequences arrive.

Our employee count went from 5,500 to 3,400.

I called it "efficiency."

Efficiency is when you fire people and the stock goes up.

For a while.

The AI handled customer complaints.

Customers complained about the AI.

It couldn't do nuance.

It couldn't do empathy.

It couldn't do angry customers yelling about missed payments at 2 AM.

Turns out those are the only customers who call.

I started getting emails.

From customers.

About the AI.

The AI was hallucinating payment plans that don't exist.

It told one customer their refund was "processing in the astral realm."

I don't know what that means.

Neither did the customer.

They posted it on Twitter.

It went viral.

Not the good kind of viral.

The kind where Congress starts asking questions.

My VP of Customer Experience scheduled a meeting.

She asked if we could "reintroduce human elements."

Human elements means people.

People I fired.

I said we'd "explore hybrid solutions."

Hybrid solutions means admitting we were wrong.

Without using the word "wrong."

I did an interview with Bloomberg.

I said "there will always be a human if you want."

A human if you want.

Like it's a topping.

Like empathy is extra cheese.

I announced a new hiring initiative.

We're bringing back customer service workers.

But not as employees.

As gig workers.

From home.

No benefits.

No stability.

Like Uber.

But for apologizing.

I called it "flexible human infrastructure."

That's not a real thing.

But it sounds like one.

The workers we fired are now contractors.

Doing the same job.

For less money.

With no healthcare.

I called it "the evolution of the customer experience."

Evolution means we broke something and fixed it worse.

But the word sounds forward-thinking.

We spent $10 million to save $10 million.

And ended up with angry customers, viral tweets, and a gig economy call center.

I'm doing a keynote at Davos next month.

The topic is "AI Transformation: Lessons in Leadership."

I haven't learned any lessons.

But I have learned to call them lessons.

That's the same thing.

In business.

[Benz ||| @kerk09]

@mabe6_z คิดว่าอาจจะพยายาม ฆตต หลายครั้งแล้ว แต่ไม่ได้ทำจริง พอมาครั้งนี้เลยไม่เอะใจ คิดว่าคงไม่ทำจริงหรอก แถมประชดด่ากลับอีก (เดานะ😅) แต่คำพูดก็แรงไปจริงๆ อ่ะแหละ

[Solarin @S0LARIN]

[untitled] screen transition in @expo-router
with @trpfsu rn-screen-transitions

works on Android & iOS:)

[Evan Bacon 🥓 @Baconbrix]

The new iOS 26 Liquid Glass UI works perfectly with 𝝠 Expo Router!

Truly native to the platform 🚀

[サンワダイレクト【公式】 @sanwadirect]

『縦も横も間も、差せる』。革命電源タップ #サンワの新商品

[Basic Apple Guy @BasicAppleGuy]

Liquid Glass 1.0

[คุณกำลังจะไปไหน ʕʽɞʼʔ @weangam]

สวัสดีครับ ชื่อจักกิดครับ
ตั้งแต่เกิดมา ไม่เคยคิดที่จะซื้อหรือใช้ OPPO เลยครับ จนกระทั่งเห็นแอปกู้เงินที่กำลังเป็นกระแส กำลังจะหาตังค์ไปซื้อพอดีเลยครับ เห็นแถลงการถอดแอปออกจาก ROM รู้สึกเศร้าโศกเสียใจเป็นอย่างยิ่งครับ อุตส่าห์จะซื้อแล้วไปกู้เงินเซ็งเลย🥹
#OPPOFighting

[jepi ⭐️ @studiojepi]

just boys in love

[คนอยากเขียน. @SABENZZ]

ประโยคนี้จริงมากกกก

[หมีไข่ 🐻 @gangbearegg]

ความในใจตอนที่กูเหนื่อยมากๆ :

[Beren's Revery (MOVED) @NetchimenRevery]

ไปคุยกับรากมะม่วง = "go tell that to a mango tree's roots"

I love my language for how colorful it can be lol

[Noah Shreve 🟠 @NoahShreve]

A different take on iOS 18's dark mode icons

[MacRumors.com @MacRumors]

Next Apple Watch Activity Challenge to Take Place on June 5 to Celebrate Global Running Day https://t.co/xUyM398MVB

[หมีไข่ 🐻 @gangbearegg]

จริงคุณน้าา

[รอยัลลิสต์มาร์เก็ตเพลส-ตลาดหลวง @royalist_market]

ทำไมทักษิณจึงโดน 112

[🧬 a low key chemist 🧪 @Palmarine128]

ฉันในวัย 32 ขวบ
เข้าใจแล้วว่า ทำไมบุดด้า ถึงหนีเข้าป่าไปบวช
แล้วพยายามทำยังไงก็ได้ ให้ไม่ต้องมาเกิดอีก..

ความสุขน้อยนิดที่ได้ เทียบกับความทุกข์ที่ต้องเจอในขีวิตประจำวันนี่มันเทียบกันแล้วไม่คุ้มเลยแฮะ... ปัญหาร้อยแปด การงาน งานเงิน ความรัก ครอบครัว ความคาดหวัง ฯลฯ แบกยังไงไหวอะ

[INTERIOR PORN @INTERIORPORN1]

I deserve a loft apartment like this in my life

[คนอยากเขียน. @SABENZZ]

ประโยคนี้จริงงมากกก 1,000,000%