María Camila Arango Pérez

Me he adentrado en acompañar a personas, empresas, ideas de negocio, alumnos, estilos de vida, desde el mercadeo, el servicio y el entendimiento humano

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

Cuando sientas que tu energía está en riesgo, confía en tus instintos, nunca falla ✨

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

@HertzES llevamos poniéndonos en contacto con ustedes pero ningún teléfono contesta, no hay forma ni de que contesten un correo!

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

¿seguimos diseñando para personas o para sistemas?

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CX para humanos

Una temporada sobre CX, métricas, IA, servicio y la urgencia de volver a mirar lo humano

En una época donde la experiencia del cliente se mide, automatiza, optimiza y reporta como nunca antes, esta temporada propone una pregunta simple y urgente:

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

Más cierto imposible!

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@sttmed saben que pasa en el campestre y en la avenida el poblado? No se mueve

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@RaulElectro Pensé que era la única

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@Truecaller Thanks for the info

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@Jkumar_tweets @Truecaller Sameeeee

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

@RappiColombia necesito que me ayuden!!! Me cobraron de mas y se van a hacer los locos????? Necesito que me resuelvan porque es un engaño lo que ustedes publicitan y eso va en contra del consumidor @sicsuper y nunca hay forma de hablar con nadie, y siempre uno sale perdiendo

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

@Joseojosem @RappiColombia Tengo el mismo problema! Actualice a rappi pro black y me decían que solo cobraran 6410 y mentiras me cobran la suscricion completa de 29.900 y no hay con nadie con quien hablar, nadie que ayude! Fatal… de verdad que que pasa @RappiColombia antes eras lo mejor y ahora 🤬😡😠

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

@RappiColombia que hace uno para que ustedes ayuden? Tengo una situación con una promo y nadie aparece!!!! @RappiColombia @RappiColombia

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

@RappiColombia y nada que contestan!!!! Es en serio????? No ayudan en nadaaaa

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

@RappiColombia cómo hace uno para que una persona pueda solucionar temas de Rappi???? Solo es una máquina y no entiende nada y no soluciona nada!

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Después de trabajar con decenas de marcas, entendí esto: el marketing más efectivo es el que se construye desde la empatía, no desde la presión. #MarketingSuccess

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La experiencia del cliente es el nuevo marketing.
Haz que cada interacción cuente. ¡No vendas productos, crea memorias!

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

¿Por qué la experiencia del cliente es más importante que nunca?
¡Te lo cuento paso a paso!
Abro hilo 🪡

[María Camila Arango Pérez @kmiarango]

¿Cómo mejorar la experiencia del cliente?
•Escucha activa
•Personalización
•Resolución rápida de problemas
•Sorpresas positivas
•Agradecimiento constante