テミス

厄介オタクの戯言

[クロック💫@あるてぃめっとへい民No.0022229 兼🌽🐽 @sh969696]

#拡散希望
この文章が実際に届くとは思いませんし、後日然るべき窓口にてお問い合わせを送る予定です
それでも、現在起きている問題について整理したいと思い、文章を書きます
これは炎上を���ったり、カバー株式会社を叩く目的で書くものではありませんが、投稿者の主観的な価値観による意見が含まれる可能性がございます

今回問題となっている件について、軽く説明いたします
天音かなた1stソロライブ円盤の、誤字修正版についての送付ミスに関わる問題です

経緯としましては、こちらの円盤の内容とブックレットに誤字が含まれていたため、運営判断のもと購入者の中から希望者に修正版を無償で送付するという案内があったことに起因します

申請フォームにおいては、該当商品の購入時の取引番号と、届け先住所を入力することで修正版が届くとの内容でした

しかしながら申請をした際に表示されるメッセージは「申請を承りました」という1文のみで、申請したことを確認できるものや控えは発行され得ませんでした

当然ながら申請ができているかどうか不安という声もありましたが、実際の到着を待つ以外に確認する方法はなく、
人によっては同じフォームで重複して申請を行った人もいるそうです
（公式への問合せで最後に申請した内容が適用されると確認を取った人もいた気がします）

今回円盤が届かなかったと証言している方は、ファンの界隈ではある程度有名なイラストレーターさんであり、配信活動もされています
御本人は申請をしたと主張しており、申請できているか不安視するポストを過去に行ってすらおり、客観的に見て申請を忘れた人物がゴネているという可能性は著しく低いと私は考えます

送付状況についてお問い合わせを送ったそうですが、回答としては
「申��されたというログや確認できるものがありませんのでご対応できかねます（要約）」というものでした

当然、当���者としては納得のできる内容ではないと感じます
しかしながらここで怒りのままに、批判に走るのは時期尚早だと思うのです

今回、問題を提起してくださったのがイラストレーターかつ配信者さんであるという点において情報の拡散の速度が非常に速いことを踏まえていただきたいです
一気に広がった結果、問題点のみの印象が膨れ上がり、悪いイメージのみが先行して広がっている可能性がございます

現状の問題を運営側が十分に把握しているとは考えづらく、お問い合わせの結果も1件のみの例で実際にログが残っていないのなら、
運営側も定型文として返すしかないと言うことは私目線ではおかしいことではないと思います

よって、同様にシステムに問題がある事を示唆する投稿や問い合わせが増えることで、問題を認識し、対応が取られ���という可能性は十分にあり得るものだと私は考えます

現在の対応が最終決定だと決まったわけでは無いですし、そもそもが対応を十分に運営側が議論する時間も必要な��とと思います
誠意のある対応を行った所を、この様な形で信頼を失うのは、運営としても本意ではないと私は信じたいです

推しを失った私たちにとって過敏になってしまうことは無理らしからぬこととではありますが、それでも現状は些かエスカレート気味にも感じられます

問題を提起し、訴えるのは良いのですが
そこに過度な悲観性や運営の意図についての推測が混じると、感情的な意見として捉えられ、内外からも主張の妥当性を損なう可能性がございます

どうか今一度冷静に、正道を通って、おかしいことはおかしいと訴えて頂きたいです

私たちの目的は騒ぐことでも、運営の印象を下げることでもありません
然るべき人の所に正しく物が届くことです

私自身、納得はしておらず
杜撰な対応が見え隠れする点に怒りがないわけでは��りません
このままであれば、批判をされるのもやむ無しの状況と捉えております

これは個人的なお願いになるのですが、
どうか今しばらく運営の発表を待ち、静観する時間を設けていただけますようお願いいたします

そして運営さん
失おうとしているものは一人二人の顧客ではありません
こういったミスがあった場合に、どういう対応を行うのかという、顧客との信頼関係の在り方を問われているのだと受け止めて頂きたいです
どうか、誠実な対応をよろしくお願いいたします

[間宮💫 @Inaduma38]

coverが正しいと言いたい人がいるのはわかる
何が起きたかまとめるから読んだ上で判断してほしい
私は幸い届いた側です。

①Cover→LockonのBlu-ray不備がありました　希望者に交換手続きを行います
②申請フォームには申請した内容を申請者に知らせる機能がなく不安だった
/続きます

[テミス @kn0ieu]

モヤるなぁ…

[テミス @kn0ieu]

人のふり見て我がふり直せ
肝に銘じておきたい���葉

[テミス @kn0ieu]

話が通じてないのはあなたの方だよ。
そもそも修正版を送るって決めたのは運営側。
それすらも過剰対応と言い出したら本末転倒。結局そっちだって気に食わないものを叩きたい批判したいで、やってること一緒じゃん。

[テミス @kn0ieu]

運営批判��起きるたびに毎度毎度苦言呈するけど、それはOKなのかね？対象が違うだけでやってること同じじゃん。

[テミス @kn0ieu]

偉そうに語ってるけど、あなたも叩きたい、批判したいが先行してるんだよ。

[テミス @kn0ieu]

@zerosu_sti 商品にミスがあり、それの修正版を送ることのどこが過剰対応なのですか？
物を売る会社として当たり前のことだと思うのですが。

[テミス @kn0ieu]

最低だな。
暴れた暴れてない関係なしに、推しのグッズにミスがあったら誰でもいい気しないでしょ。

[テミス @kn0ieu]

価値観が根本的に違う。ミスをした側ではなく、ミスによって不利益を被った側を叩く人間にはなりたくない。

[テミス @kn0ieu]

@zerosu_sti ファンでもないあなたからしたらたかが一文字でしょうが、どんなグッズでも推しのグッズにミスがあればいい気持ちがしない層は一定数いると思いますが。
あとお言葉ですが、自分の見れた範囲では結構多くの方が、修正版の申請をしていましたよ。

[テミス @kn0ieu]

@zerosu_sti ミスがあった事���は何も言及しないんですか？
自分が言いたいのはミスをしたのに修正対応しなくて良いと発言に対して憤りを感じているですよ。
誹謗中傷をしていいとは一言も言ってないです。

[テミス @kn0ieu]

偉そうに語ってるけど、あなたも叩きたい、批判したいが先行してるんだよ。

[テミス @kn0ieu]

@jaganoto96 本当にその通りですわ。
実際の所は分からないですけど、卒業ラッシュを経ても危機感をあまり感じてなさそうですよね。

[テミス @kn0ieu]

タレントの契約内容って期生ごとに違うのかな、それとも個人ごとに違うのかな？

[ジャガーノート @jaganoto96]

「黙って▶️のやることを見守っておけ」という心理も分からなくはないけど、黙って見守った先にあったのが、危機感も当事者意識も欠いたまま、最低最悪の結果をもたらした去年だったことをお忘れなく。

[ドラスマ🌺 @drasma1994]

ここマジで"推し活"全部に言える
全肯定はクソや

[テミス @kn0ieu]

まぁ見てないよな
自分も気づくの遅かったし

[テミス @kn0ieu]

リプ欄と同じ内容ですが、念のため引用。

自分が言いたいのはサポートのリソース配分が適切かどうかの話です。
以前、箱内でも人気のあるホロメンが暇だよと発言していた事からリソース配分は適切なのかと疑問に思っていた次第です。
ご理解いただけましたか？

[yza @YZA_game]

@kn0ieu AKBとかで、センターの人と端の人が同じ仕事量を割り振りされると思ってるって事ですか？看板が同じでも需要はピンキリなのは仕方なくないですか？それが需要なので

[ホロライブプロダクション【公式】 @hololivetv]

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#ホロライブ