Karla Pino

Contador Público UCAB. Excursionista. Bailarina.

[Karla Pino @kpinob]

@Pilymodrono En cuenta profesora gracias por la corrección

[Karla Pino @kpinob]

#HoyAprendíQue El índice NPS es una métrica de lealtad que permite conocer la satisfacción del cliente hacia la marca. La labor de la empresa debe apuntar a un resultado superior a 70 que se traduce en promotores que la recomendarían activamente @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyAprendíQue El marketing 5.0 es el "abrazo entre la tecnología y la humanidad". Es una sinergia dónde se integra la tecnología a la relación marca-consumidor y se enfoca en la experiencia del consumidor a partir de la interacción digital @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyConfirméQue Una de las claves del marketing 4.0 es la inclusión. Pensar en la diversidad de personas permite derribar barreras y llegar al 100% de la población. Las marcas que rompen estereotipos hacen que todos se sientan representados @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyConfirméQue La credibilidad de una marca se logra con la confianza de sus consumidores, ésta no se compra, se gana mostrando ética en todo momento, siendo transparentes, cumpliendo promesas, hablando con honestidad y sincerando expectativas @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyAprendíQue Hay 2 tipos de pasiones: la armónica que nos brinda bienestar integral siendo flexibles en la actividad que nos da placer y satisfacción; la obsesiva que hace que perdamos el sentido del autocontrol persiguiendo sin descanso un fin @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyAprendíQue Los clientes percebeés también conocidos como lapas son altamente fieles con la empresa, pero poco rentables porque el volumen de sus compras es muy bajo. Estarán allí permanentemente, por ello hay que motivarlos a gastar más @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyConfirméQue La experiencia de marca puede predecir la lealtad y el valor de la marca. Mucho tiene que ver con los sentimientos y emociones que está induce en las personas, ya que, suelen asociarla con momentos de su vida 💖 @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyConfirméQue Para lograr que un emprendimiento sea exitoso es clave rodearse de gente con tus mismos valores, hacer alianzas estratégicas con las personas correctas e ir de la mano en todo momento con el cliente (escucharlo, estar disponible) @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyConfirméQue La satisfacción es buena, pero no es suficiente, hay que ir más allá... La mayoría de los consumidores toman decisiones basándose en las emociones y en su interacción con la marca, la vivencia podría pesar más que la calidad @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyAprendíQue La Data Science permite perfilar a los clientes, conocerlos y comprenderlos mejor, al nivel de poder tantear el terreno ideal para brindarles la experiencia que ellos esperan por parte de la marca @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyAprendíQue No debemos confundir la lealtad con la conveniencia. Un cliente que compra regularmente tal vez lo haga solo por el ahorro o la comodidad que le brinda la marca, más no porque sea incondicional a ella #MercadeoRelacional @Pilymodrono

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#HoyConfirméQue El poder de la recomendación nace de "Gente correcta, haciendo lo correcto". La mejor publicidad de una marca es sin duda alguna el de boca en boca, ya que, solemos confiar en la opinión de familiares, amigos, colegas y conocidos #MercadeoRelacional @Pilymodrono

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Fe de Errata: el amor puede predecir lealtad, pero no existe la certeza de que realmente sea el primer paso @Pilymodrono

[Karla Pino @kpinob]

#HoyConfirméQue "Solo el que trata con amor es atendido con lealtad". Al cultivar el vínculo emocional con el cliente se fortalece el amor hacia la marca y esto conlleva a la lealtad. Generar amor es el primer paso para conseguir la lealtad @Pilymodrono #MercadeoRelacional

[Karla Pino @kpinob]

Fe de Errata: además de cuerpo, alma y espíritu hace falta entre otras cosas: generar valor y preferencia más allá del negocio e impactar de forma positiva y relevante en la vida de los demás @Pilymodrono

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#HoyAprendíQue La magia de una marca radica en los elementos diferenciadores desde la auto trascendencia. Con ingenio y creatividad se motivan masas logrando bienestar, solo hace falta cuerpo, alma y espíritu en el mensaje que se desea transmitir @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyAprendíQue La magia de una marca radica en los elementos diferenciadores desde la auto trascendencia. Con ingenio y creatividad se motivan masas logrando bienestar, solo hace falta cuerpo, alma y espíritu en el mensaje que se desea transmitir @Pilymodrono #MercadeoRelacional

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#HoyConfirméQue "Solo el que trata con amor es atendido con lealtad". Al cultivar el vínculo emocional con el cliente se fortalece el amor hacia la marca y esto conlleva a la lealtad. Generar amor es el primer paso para conseguir la lealtad @Pilymodrono #MercadeoRelacional

[Karla Pino @kpinob]

#HoyAprendíQue "La Gloria es Transitoria" Un día puedes estar en la cima y ser adorado; al siguiente ser criticado u odiado. Procura siempre que la imagen de tu marca sea positiva en todo su esplendor, si van a hablar de ella, que hablen bien @Pilymodrono #MercadeoRelacional

[Karla Pino @kpinob]

#HoyConfirméQue Existen personas que nacen con vocación de servicio. El "Efecto Pancho" es sinónimo de compromiso, pasión y entrega, es la satisfacción y el buen trato que todo cliente desea recibir, es lo que conecta y enaltece a una marca @Pilymodrono #MercadeoRelacional

[Karla Pino @kpinob]

Fe de Errata: Teoría de las Neuronas Espejo. Se puede aplicar al mercadeo más no es una herramienta propia del mercadeo @Pilymodrono

[Karla Pino @kpinob]

#HoyAprendíQue La Teoría de la Neurona de los Espejos es un hallazgo de la neuro ciencia moderna y habla de la capacidad que tienen los seres humanos de ser empáticos. Suele ser aplicada al marketing ya que puede definir el consumo del cliente @Pilymodrono #MercadeoRelacional