@SpeedtestAwards@NetlifeEcuador De qué sirve recibir felicitaciones si mantienen a los clientes esperando meses por el servicio, que ya estoy pagando, pero no me instalan?
@SpeedtestAwards@NetlifeEcuador Llevo un mes esperando el cambio de domicilio. Llamando todos los días a pedir fecha de instalación y siguen dando largas. Se han tomado todo el tiempo del mundo para instalar una nueva caja y cuando ya está lista me dicen que espere a que haya disponibilidad? Qué les pasa?
Para cualquier institución es importante tener un manual de uso de redes sociales. En caso de crisis, primero se debe evaluar el impacto de los mensajes antes de dar una respuesta. #LabCrisisUDLA
Las redes sociales son un espacio de intercambio de ideas, opiniones y soluciones, no de agresiones. Este mensaje debe ser parte de nuestra comunicación para mantener el respeto y la calidad de la información. #LabCrisisUDLA
"La reputación online es posible identificarla, extraerla, clasificarla y analizarla, a partir de las opiniones que los usuarios diseminan..." Miguel del Fresno nos habla de cómo investigar la reputación online en los medios sociales de la web 2.0. #LabCrisisUDLA
Sabes manejar una crisis reputacional? En mi blog os propongo una metodología de #crisis para el escenario digitalizado de #riesgos en el que estamos https://t.co/cEs6cHDGwq… #ComunicacióndeCrisis
#LabCrisisUDLA las empresas deben tener planes para manejo de crisis, donde los primeros participantes son los empleados, principales voceros de una marca.