laingeniera

Espectadora. Escritora ficticia. Ingeniera. Mutante.

[laingeniera @lainge17]

Está semana me fue fatal pero la siguiente será mejor, haré que eso suceda

[ᥫ᭡⋆˚Δʀε༢ @iSoyAre]

🙌🏻

[Alonso Cornejo Sologuren @alonsocornejope]

Hoy fui al @bbva_peru para pedir reducir mi línea de crédito y cambiar el tipo de tarjeta. Tras 20 minutos de espera la persona que me atendió me indicó que no era posible, que podían aumentarme la línea de crédito en cualquier momento, pero no reducirla, que quizás si volvía en unas semanas podían hacer algo. Le indiqué que era absurdo y abusivo con los clientes que no te permitan reducir tu línea de crédito, pero sí aumentarla en cualquier momento. Pedí el libro de reclamaciones, me indicó que no tenían uno físico, que ahora todo era virtual.

Bueno, llamé. Una hora al teléfono, donde me indicaron que debía hacer el trámite en agencia. Me pelotearon entre 4 personas que me hacían empezar todo el cuestionario nuevamente. Al final me iban a derivar a llenar el libro por teléfono y se cortó.

Fui al canal virtual y resulta que cuando das click a "Libro de reclamaciones" no te aparece un formulario para llenar, sino que se te abre un chatbot para ver cuál fue tu problema y responder varias preguntas hasta que finalmente accedes a un asistente virtual del mismo BBVA, para lo cual debes iniciar sesión en banca por Internet. El asesor inicia nuevamente con las largas preguntas. Le consulté en qué norma se amparaban para que fueran ellos quienes llenaran el libro y no los clientes, me dijo que su intención era ayudarme.

El libro de reclamaciones es, por naturaleza, una herramienta de protección a los consumidores. No puede ponerse trabas a los clientes para llenar de forma independiente la información ni agregar filtros medios parcializados. Además, en ningún caso debería haber formas diferenciadas de contratar y reducir o anular servicios. ¿La @SBSPERU avala este filtro para llenar un libro de reclamaciones que ha implementado el @bbva_peru? ¿@IndecopiOficial puede hacer algo para devolverle el poder a la gente de llenar sus reclamos sin la presión del personal de un Banco?

[ᥫ᭡⋆˚Δʀε༢ @iSoyAre]

💞

[laingeniera @lainge17]

Bueno y tengo el presentimiento que me agradará esa persona por mucho tiempo pero no será mutuo 😮‍💨🙃

[Javier @chifaentiffanys]

No sé ustedes. Pero nunca he visto al Perú tan deteriorado institucionalmente.

No son capaces de organizar unas elecciones
No pueden construir bien un aeropuerto,
No puede presupuestar unas becas
No pueden brindar un buen servicio de salud

Todo es robo y corrupción

[laingeniera @lainge17]

It is amazing how a song reminds you to a person, someone you cared but an impossible to be.

[House of the Dragon News @HOTDNewsHBO]

Coming soon…

Are you excited?

[fuck @sorrymoom]

FACTO:
El entorno sí importa, para crecer, para sanar, para avanzar, para progresar.

[180° || Reflexiones @180Grado5]

🙏🏻✨

[Alerta News 24 @AlertaNews24]

🇵🇪 | PERÚ VOTA: El hermano del ex presidente Pedro Castillo, José Mercedes Castillo, y que tiene solo educación primaria completa, sería virtual senador del país, lo que reabre el debate sobre la necesidad de requisitos y filtros para postular a cargos parlamentarios en el país.

[Juliana Oxenford @julianaoxenford]

Belmont no acepta entrevista conmigo porque hace más de 22 años, cuando trabajaba con Hildebrandt como reportera, saqué un informe sobre accionistas de su canal acusándolo de dejarlos en la miseria. Era gente incluso enferma que vivían sin luz . El negó. Mañana les cuento todo.

[𝓒𝓸𝓼𝓱𝓲𝓽𝓪𝓜𝓸𝓼𝓱𝓪💖 @I_MiMundoPink]

🩷

[𝓒𝓸𝓼𝓱𝓲𝓽𝓪𝓜𝓸𝓼𝓱𝓪💖 @I_MiMundoPink]

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