@Renfe@DannaRoxy ¿Por qué activáis el estado de alarma el 18 cuando el gobierno lo activó el día 16 y no lo respetáis? Tenía viaje para el 17 estando en estado de alarma, no quiero un código retorno, quiero mi dinero. @VECI_Esp ha hecho la devolución íntegra de vuestros billetes desde el día 16.
@NoticiasNavarra@Renfe el estado de alarma se activó el día 16, no el 18 que es cuando a vosotros os viene mejor. Por favor, un poco más de humanidad ante esta situación..
@Renfe Queda bien claro que para los billetes del 9 al 15 de marzo hay que llamar a ese teléfono (que nadie contesta). ¿Y para los billetes del día 17? Tenía previsto 4 billetes AVE para ese día y el estado de alarma ya estaba activado, ¿qué pasa con esos billetes?
@Renfe Desde el día 16 más de 20 llamadas y no hay manera, ni a las 8 ni a las 4 de la mañana. Si os importan vuestros clientes adaptad otra vía de anulación de billetes y no esta estafa. Haced el favor de habilitar la devolución desde el inicio real del estado de alarma que fue el 16.
@Renfe Podéis explicarme por favor por qué habéis activado el estado de alarma el día 18, cuando el gobierno lo activó el día 16? Tenía 4 billetes AVE a Madrid el día 17 y no he podido ir por estar en cuarentena y me decís que no me devolvéis el dinero? Alucino, dadme una explicación!
@Renfe Cómo tenéis la vergüenza de activar el estado de alarma el 18 cuando se inició el 16?? Por no hablar de que ese teléfono no lo coge nadie y solo dais una vía para anular, es de broma lo vuestro, vergüenza y 0 humanidad...