alaa kh

[alaa kh @leeloo6622]

@BMWsaudiarabia @MCgovSA
شكوى ....أمتلك سيارة BMW، ومنذ استلامها قبل سنة ونصف وأنا أواجه أعطالًا متكررة، وبعضها كان يمس سلامتي بشكل مباشر، ومع ذلك لم يتم التعامل مع المشكلة بالشكل الذي يليق بسيارة بهذه القيمة.

منذ اليوم الرابع من استلام السيارة بدأت الشاشات بالانطفاء والتوقف بشكل متكرر. راجعت فرع مكة، وتم عمل إعادة تشغيل للنظام، وعادت المشكلة مرة أخرى، ولدي صور وفيديوهات وإثباتات لجميع الأعطال والإشعارات التي تظهر في السيارة.

وفي الشهر الثاني حدث عطل في نظام ABS أثناء قيادتي عائدة من الدوام ليلًا، حيث لم تتوقف السيارةوالفرامل اصبحت لاتعمل وتعطلت الفرامل. كانت لحظة مرعبة، ولولا لطف الله لحدث ما لا تحمد عقباه. بقيت السيارة لدى الصيانة قرابة أسبوع إلى أسبوعين لإصلاح العطل.

ثم ظهرت مشكلة أخرى في البطارية، وتم إبلاغي بأنها عيب مصنعي.

والآنمن شهر لدي عطل آخر تم إبلاغي بأنه عيب مصنعي في الدينامو ومروحة المكيف، وتعطل المكيف بشكل نهائي وتم طلبت القطع من قبل صيانه جده وللان لم تتوفر، ومع ذلك تم رفض توفير سيارة بديلة بحجة أن العطل لا يشكل خطرًا على سلامة السائق أو المستخدم!

نحن في مكة ودرجات الحرارة تصل إلى 50–52 درجة، وأنا أستخدم السيارة يوميًا للذهاب والعودة من الدوام، ولدي أطفال وأسرة ومسؤوليات. كيف يكون تعطل المكيف نهائيًا في هذه الظروف أمرًا لا يستدعي توفير سيارة بديلة؟

والأهم أن هذه ليست المشكلة الوحيدة. خلال سنة ونصف تقريبًا، أصبحت أراجع الصيانة بشكل شبه شهري بسبب أعطال مختلفة: شاشات تنطفئ، لمبات سقف تعمل وتنطفئ من تلقاء نفسها، ورسائل وتحذيرات متكررة عن وجود مشاكل في أنظمة السيارة.

وفي كل مرة يتم عمل إعادة تشغيل أو Reset للنظام، وتعود السيارة طبيعية يومين أو ثلاثة أو أربعة، ثم تعود المشاكل من جديد.

يمكنكم التأكد من ذلك بالتواصل مع فرع BMW في مكة، ولدي جميع الإثباتات بالفيديو والصور والإشعارات

كما تم التواصل مع وزارة التجارة، وتم التعامل مع الموضوع بناءً على إفادة الشركة بأن العيوب تم إصلاحها وأن السيارة لا يوجد بها ما يستدعي استبدالها أو توفير سيارة بديلة.

أنا لا أطلب شيئًا مبالغًا فيه. أنا أطلب حقي كمستهلك، وأطلب سيارة سليمة وآمنة يمكنني الاعتماد عليها، وليس سيارة أقضي معها كل فترة بين الطريق والصيانة.

أنا امرأة لدي دوام وأطفال وبيت ومسؤوليات، وتعطلي المتكرر بسبب السيارة أصبح أمرًا مرهقًا جدًا بالنسبة لي.

سيارة BMW بهذه القيمة، وبعد سنة ونصف فقط ومنذ استلامهابها عيوب كثيره، لا يفترض أن أكون في كل فترة أمام عطل جديد ومراجعة جديدة للصيانة.

أرجو من BMW النظر في الموضوع بجدية وإنصافي، سواء باستبدال السيارة أو إيجاد حل نهائي وجذري يضمن حقي كمستهلك ويضع حدًا لهذه المعاناة.

وأتمنى من الجهات المختصة إعادة النظر في الموضوع والتحقق من سجل الصيانة والأعطال لدى فرع مكة، بدل الاكتفاء بإفادة أن المشاكل تم إصلاحها

[alaa kh @leeloo6622]

@hamadjon @e_mohcom كيف نرفع تظلم

[alaa kh @leeloo6622]

@khaled10021185 @e_mohcom يقلك تدخل موارد من جهاز العمل وتبصم عادي

[alaa kh @leeloo6622]

@Ei11v @AJELNEWS24 فيه انك خلاص تتجهز للدوام وتنام

[alaa kh @leeloo6622]

@Fahad_S_H_S @AJELNEWS24 ماظنتي

[alaa kh @leeloo6622]

@9o9asma @AJELNEWS24 يلا نامو خلاص

[alaa kh @leeloo6622]

@asoomawn1 @AJELNEWS24 🫠🫠🫠 نامو نامو

[alaa kh @leeloo6622]

@AAss_5050 @AJELNEWS24 ورينا فين التمديد احلام سعيده

[alaa kh @leeloo6622]

@fathi_adawi @AJELNEWS24 يلا روح غسل اسنانك ونام 😅😅😅

[alaa kh @leeloo6622]

@3viiim @AJELNEWS24 احنا الي اتجحفلنا

[alaa kh @leeloo6622]

@SMSV_14 @AJELNEWS24 يلا ياسيد ورينا الخبر حقك اهو بكرا دوام

[alaa kh @leeloo6622]

@aaaaa23134 @afa1983a حتى انا ابغا اطبع نموذج رفع الدعوى والموقع كأنو خربان وجربت كذا متصفح!!!

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

يُعتبر #التبرع_بالدم عمل إنساني إجتماعي يساهم في إنقاذ حياة
العديد من المرضى الذين هم
في حاجة ماسة لنقل الدم شارك معنا في حملة التبرع بالدم تحت شعار #الصحة_للجميع فأهلاً بكم
في #مستشفى_النور_التخصصي
#التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة

ماذا يجب أن أفعل قبل وبعد التبرع بالدم ؟ 🔽

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

نصائح العناية الذاتية من المهم أن تعتني بنفسك خلال جائحة #فيروس_كورونا_المستجدّ إليكم بعض الإرشادات النفسية رقم " ٢ "

#الصحه_النفسية
#مستشفى_النور_التخصصي #التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

التجمعات + الزحام = لاسمح الله
#فيروس_كورونا فأبتعد عنها

#مستشفى_النور_التخصصي
#التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة #كلنا_مسوول
#نعود_بحذر

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

#بطل_الصحه الصيدلي أسامة محمد الزهراني
مهنتكم عظيمة وحديثكم كالدواء
#مستشفى_النور_التخصصي
#التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة #أبطال_الصحه
#صحة_مكة نفخر بكم

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

#بطل_الصحه د. هاني هلال الحساني

#مستشفى_النور_التخصصي
#التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة #أبطال_الصحه
#صحة_مكة نفخر بكم

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

في إجتماع العمل إلتزم بالمسافه الآمنه
#فيروس_كورونا

#مستشفى_النور_التخصصي
#التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة
#نعود_بحذر

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

أبطالنا في #مستشفى_النور_التخصصي
#التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة #صحة_مكة #أبطال_الصحة فخورين بكم @MakkahHC @SaudiMOH @CGCSaudi

[مـستشفـى الـنـور الـتـخـصصي @nsh_med]

يتقدم منسوبي #مستسفى_النور_التخصصي بالتهنئة والتبريكات لسعادة الدكتور
مطلق بن عبدالله المالكي بتعينه مساعداً لمدير المستشفى للخدمات الطبية الف مبروك #التجمع_الصحي_بمكة_المكرمة