@amazon dire à un client qu’il est pas nécessaire de renvoyer l’article qu’il peut en disposer comme bon lui semble, même d’en faire don et qu’il sera quand même remboursé, pour au final 2 semaines plus tard lui dire qu’aucun remboursement aura lieu si l’article n’est pas renvoyé
@AmazonHelp Bonjour, après avoir reçu un article défectueux à 850euros je l’ai signalé à votre SAV. Depuis 2 semaines on me dis que ma demande de remboursement est en cours de traitement. Je vous ai choisi pour votre bon SAV que vous garantissez, me serai-je trompé sur vous?
@AmazonHelp L’article n’est plus en m’a possession, comme indiqué dans le mail de votre SAV j’en ai fais don à une personne démunie, il y a eu en effet une confusion de votre côté, pour moi les instructions étaient très claire et je n’ai pas envi de payer 850euros pour cela
@AmazonHelp Votre SAV m’a répondu par mail le 23/09 : « étant donné la nature de votre article il n’est pas nécessaire de nous le retourner, vous pouvez en disposer de la manière qui vous convient, exemple en faire don... » et que ma demande de remboursement sera traité sous 2 jours ouvres.