@ZattarRafael@avianca@aviancasam@aviancanam@SACAvianca_br Balcão da cia no desembarque e registra uma reclamação, tem um form específico pra isso. Vão avaliar teu caso, e dar um retorno se vai ser um reembolso ou reparo. Como vc pode provar que é o primeiro uso, fica mais fácil.