Leste

Vem pra Leste!
A internet mais rápida da sua cidade! 💚⚡

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@ludmilladelima Olá Ludmilla. Estamos passando por um problema geral na região de Icaraí no momento. Nossas equipes já estão na rua trabalhando para realizar a manutenção o quanto antes. Informaremos sobre novidades em nosso canal: https://t.co/TI2ZywAyh3

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@PePezinSS Olá! 💚

Para que possamos verificar o seu problema com mais rapidez e precisão, por favor nos chame no privado. Vamos analisar a sua situação e te orientar da melhor forma possível para resolver a instabilidade.

Estamos te aguardando! 😉💚

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@JorgeQReis Olá, Jorge! 💚

Informamos que não é possível utilizar o formato de assinatura sugerido. O procedimento só poderá prosseguir após a devida assinatura, conforme padrão de segurança adotado para todos os clientes.

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@JorgeQReis Olá, Jorge! A assinatura com foto do documento e da pessoa é uma medida de segurança para prevenção de fraudes e validação do titular. Utilizamos a Clicksign para formalização dos contratos e seguimos a LGPD no tratamento dos dados. Qualquer dúvida, estamos à disposição. 💚

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@sanlang_hc Olá Emma! Estamos à disposição para prestar o melhor atendimento para você!💚😊 Caso tenha ficado pendente alguma avaliação de atendimento anterior, o chatbot pode ter ficado travado aguardando resposta, neste caso, pedimos que digite "SAIR' no chat do atendimento do Whatsapp.

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@mdnightlibra Não. Trataremos seu caso com urgência para que sua conexão seja reestabelecida o quanto antes por nossa equipe especializada!

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@mdnightlibra Olá! No momento estamos realizando um reparo geral que está afetando apenas uma parte do bairro de Icaraí, as demais localidades não possuem nenhum problema geral no momento. Te chamei no inbox para coletar mais informações sobre o problema observado!

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@WomanMySock Olá André! Para entender melhor o seu caso pode nos acionar na dm ou no número 021 2020-1300, estamos a disposição 24h.

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@CarolinaPo75834 Olá Carolina,
Tudo bem?

Identificamos que você abriu uma solicitação de visita durante a madrugada. O prazo para comparecimento técnico é de até 48h úteis, porém buscamos atender o mais rápido possível. Já solicitamos urgência no seu atendimento e seguimos acompanhando o caso 💚

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@loucurasesurtos Olá! Podemos te ajudar com qualquer dúvida sobre o nosso serviço, estamos a disposição 24h aqui na dm e no 021 2020-1300! Estamos com uma super promoção no plano de 1 GIGA, me chama na dm que eu te conto tudo! 💚

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@CarolPogian Olá, Carol! Sentimos muito pelo transtorno. Vamos verificar o que aconteceu.

Por favor, nos chame no privado para que possamos analisar sua conexão e te ajudar da melhor forma. 💚

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@CarolPogian Olá Carol
Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação. A falta de acesso ocorreu devido a um poste que pegou fogo na região.

O prazo contratual para normalização é de até 48h, porém, na maioria dos casos o reparo ocorre em menos de 24h. Estamos atuando na região para normalização.

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Olá, Carol

Identificamos que a localidade está passando por problemas técnicos, pois um poste pegou fogo na R. Eduardo Luiz Gomes, 121-109 - Centro, Niterói - RJ, 24020-104.

Estamos fazendo o possível para que o acesso seja reestabelecido o quanto antes, para conferir novas atualizações, siga o nosso canal: https://t.co/nYiG3w65L7

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Olá, Telles! Sou a Lia, da Leste.

Tudo bem?

Identificamos o cadastro do seu plano e analisamos as quedas de conexão que você informou. Para verificar com mais detalhes o que pode estar ocasionando essa instabilidade, já foi gerado um atendimento técnico para avaliar a situação no local.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição 24 horas por dia em todos os nossos canais de atendimento.

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@brenda_nsc_ Sentimos muito por essa experiência 😔

Vamos te chamar no inbox agora para verificar o que está acontecendo e te ajudar o mais rápido possível. 💚

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@Fernand55032262 Olá Fernanda! Te chamamos na DM para verificarmos o problema.😊

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@mariliagomessi1 Olá, Marília!Lamentamos a situação. A instalação em novo endereço segue agenda técnica organizada por rota e disponibilidade na região, por isso o prazo informado. Sempre que há cancelamentos ou ajustes na agenda, buscamos antecipar. Seguimos à disposição.

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Chegou o Leste Câmeras, câmeras inteligentes que te possibilitam cuidar do que você mais ama, mesmo quando não está perto 📹💚

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