株式会社リバレンス

株式会社リバレンスの中の人の看板娘です。属人化と戦う会社で、経営と業務のほんとのところを話します。Excel・スプレッドシートの整理、AIの順番の話、たまに社長がこう言ってた話。「あの人しかわからない」をなくしたい人はフォローどうぞ。身長高い代表 @uenokazuma

[株式会社リバレンス @liberence]

スプレッドシート業務委託💻

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[株式会社リバレンス @liberence]

「同じお客様の住所変更を、3箇所で直す」——この作業がある会社、データが3箇所で別々に生きてます。

・どれか1箇所は必ず直し忘れる
・直し忘れた1箇所が、いつか請求書に使われる

二重管理は、手間の問題じゃなくて事故の予約なんですよね。

[株式会社リバレンス @liberence]

「うちの業務は特殊だから仕組み化できない」、9割は誤解です。

・特殊なのは業務の2割で、8割はどの会社も同じ定型
・特殊な2割を理由に、8割まで手つかずになってる

全部やらなくていい。同じ8割から始めれば、特殊な2割に人の力を残せます。

[株式会社リバレンス @liberence]

「派遣さんとの違いは何ですか?」とよく聞かれます。

値段の前に、買っているものが違うんです。

・派遣が売るのは「労働時間」
・外注が売るのは「成果物」
・BPOが売るのは「業務が回り続ける状態」

家賃と食費を時給で比べないのと同じ話、書きました👇
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[株式会社リバレンス @liberence]

当社で開発しているタスク管理サービス「flownudge」を、HPのサービス一覧に正式に載せました。

・タスク・今日の予定・メモをひとつに
・開けば「今日やること」だけが見える
・続けることを最優先に設計

無料から使えます👇
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[株式会社リバレンス @liberence]

連休明けの「あれどこだっけ」、あれは記憶力の問題じゃないです。

・置き場所のルールがないから、記憶に頼る
・記憶は休みでリセットされる

ルールで置いたものは、忘れても見つかります。休み明けに強い会社は、ルールで回ってる会社です。

[株式会社リバレンス @liberence]

顧客情報の「入口」、社内にいくつありますか?

・営業が名刺から入れる
・事務が請求ソフトに入れる
・誰かがExcelに控える

入口が3つあれば、データは3通りに育ちます。整理のコツは掃除より先に「入口を1つに決める」ことです。

[株式会社リバレンス @liberence]

スプレッドシートの「セルの結合」、見た目は整うんですが集計を壊します。

・並べ替えでエラーが出る
・関数の範囲指定が狂う
・データとしては「歯抜け」になる

見た目の整形とデータの整形は別物。集計する表では結合封印が正解です。

[上野和馬|株式会社リバレンス @uenokazuma]

毎月開催されていてお手伝いさせていただいてますバレーナコミュニオンの開催レポートです。
毎回詳細に雰囲気が書かれてて凄いなと思います。
これを見ていただければどんな会なのかが分かりますので、ぜひご興味ある建設業関係者の方はご参加下さい。

[株式会社リバレンス @liberence]

今週も一週間お疲れさまでした。

金曜の夜に「来週何しよう」を考えられる経営者と、「来週アレやらなきゃ」に追われる経営者。

同じ忙しさでも、余白の有無で見える景色が違います。後者から前者へ、が私たちの仕事です。良い週末を。

[株式会社リバレンス @liberence]

「マニュアルを作れば属人化は解消する」、実はこれも罠です。

・作った瞬間から古くなる
・更新されないマニュアルは、むしろ事故のもと

正解はマニュアル"作成"じゃなくて、日々の業務がそのまま手順として残る仕組み。作るんじゃなくて、溜まるようにする。

[株式会社リバレンス @liberence]

もし明日、業務の要の1人が1ヶ月休むことになったら。

・何日で業務は詰まりますか
・誰が何を引き継げますか

「考えたくない」が答えの会社ほど、考える価値があります。仕組みは、平時にしか作れないので。

[株式会社リバレンス @liberence]

引き継ぎあると無料アカウントはややこしいと思います。
部署や支店跨ぐとかあるのであれば確実に法人で管理する方がいいですね。

[真崎 莞輔【RMU/RTB:私立松ヶ瀬学園ねずみ組】/まさき かんすけ/Kansuke Masaki @masaki_kan_RMU]

事業所単位だと無料アカウントでなんとかなっちゃうんだけど、正に異動前後が課題になることばかりですw

[株式会社リバレンス @liberence]

属人化は「人の問題」に見えて、100%構造の問題です。

・その人しかできない → 手順が残る場所がない
・その人しか知らない → 情報の置き場が決まってない

人を責めても解決しません。構造を変えれば、同じ人が同じように働いても、属人化だけが消えます。

[株式会社リバレンス @liberence]

「無料版は仕事に使えない」は誤解ですが、「無料版で十分」も半分誤解です。

・個人+少人数なら無料で回る場面は多い
・組織で使うなら、権限とデータの持ち主が問題になる

道具の値段より先に、「誰のアカウントに何が溜まるか」を見るのが正解です。

[株式会社リバレンス @liberence]

サイトを移行して1ヶ月。数字を全部公開しました。

・セッション123→838(約6.8倍)
・でも広告費の88.7%が無関係な検索に消えてた
・オーガニック経由の問い合わせは、まだ0件

うまくいった3つと、失敗した3つ。隠さず書きました👇
https://t.co/AW9CKmzZoy

[株式会社リバレンス @liberence]

「無料のGoogleアカウントで、仕事はどこまでできるのか」を本気で整理しました。

・共有もスプレッドシートも無料版でかなりできる
・有料版(Google Workspace)が効くのは実は別の場所
・分かれ目は人数でも機能でもなく「データの持ち主」

答えは記事で👇
https://t.co/VtwEODMiYM

[株式会社リバレンス @liberence]

「うちは小さいから仕組み化はまだ早い」、逆なんです。

・3人の会社で1人抜けると、業務の1/3が止まる
・仕組み化のコストは複雑さに比例。小さい今が一番安い
・後回しは「一番高い時期に買う」と決めること

今週のコラムです👇
https://t.co/AmZdFKwN5g

[株式会社リバレンス @liberence]

「無料のGoogleアカウントで、仕事はどこまでできるのか」を本気で整理しました。

・共有もスプレッドシートも無料版でかなりできる
・有料版(Google Workspace)が効くのは実は別の場所
・分かれ目は人数でも機能でもなく「データの持ち主」

答えは記事で👇
https://t.co/VtwEODMiYM

[株式会社リバレンス @liberence]

「最新版はどのファイル?」って聞かれる会社、ファイル名を見ると大体こうなってます。

・顧客リスト_最新.xlsx
・顧客リスト_最新(2).xlsx
・顧客リスト_最新_9月修正.xlsx

最新版問題は記憶力の問題じゃなくて、「正はここ」というルールが無いだけなんです。

[株式会社リバレンス @liberence]

先週、RMUさんとのスポンサー契約の投稿が6,700インプでした。ありがたいことに普段の投稿の20倍です。

学びはシンプルで、発信は「既にある繋がり」に乗せるのが一番飛びますし、皆様の協力のおかげです。

ゼロから拡散を狙うより、持っている資産を先に棚卸しする。マーケも業務改善も、順番は同じでした。