@GLS_clientes No me deja enviar mensaje directo. Es imposible contactar. Y estoy harta de solicitar una hoja de reclamaciones para quejarme de la porqueria de servicio que ofrecen.
Hoy más de lo mismo con @vueling
Mi amiga tenía el vuelo a las 6:45. Más de 3h después y sigue sin despegar el avión. No se cumplen los derechos mínimos de los pasajeros, como en todos los vuelos retrasados.
Nunca más volaré con esta compañía tan poco seria.
Los derechos de los pasajeros según la página oficial de @vueling
Derechos cumplidos: ninguno.
Una vez pasado el control de seguridad no encontramos a ningún trabajador de esta compañía con el que pudiéramos hablar para reclamar nuestros derechos. Casi 3 h de retraso del vuelo
@vueling Gracias por la info, pero no quiero reclamar. Quiero poner una hoja de reclamaciones oficial "Se denomina hoja de reclamaciones o libro de reclamaciones a un documento a través del cual un consumidor puede hacer constar una queja relativa a un bien o servicio que ha adquirido"
@vueling Se hizo por falta de coordinación vuestra. Porque en ningún momento hubo personal de vueling disponible para ofrecernos información acerca del retraso del vuelo, ningún email o sms ofreciendo el voucher de comida. Estuvimos prácticamente 3h esperando. Hubo tiempo suficiente +
Además @vueling en ningún momento nos informó de que también teníamos derecho a un voucher de comida en el aeropuerto mientras esperábamos el vuelo retrasado. Al momento de abordar nos han confirmado que efectivamente debieron hacerlo antes. Pero como ya estábamos +
+ como ya estábamos embarcando, no había tiempo. Nos dijeron que preguntaramos en el aeropuerto de destino... a ver si aquí nos solucionan algo o también se van a lavar las manos :)
@vueling según la AESA "Los pasajeros tienen derecho a la información, para ello la compañía aérea debe entregarles un impreso con los derechos que le asisten". Llevamos desde las 8am en el aeropuerto y en ningún momento nos han dado información sobre el retraso del vuelo +
@vueling ningún email o información en las pantallas del aeropuerto comunicando el retraso de los vuelos. No hay personal de vueling en el lugar para saber más sobre el incidente. Se entiende que pueda haber algún retraso. Lo que no comprendo es la poca información q dais.
Veo a hombres en tratamiento con hormonas femeninas muy preocupados por el síndrome premenstrual. Son hombres que deben pensar que ser mujer es estar de mala hostia 2 semanas al mes, ya que curiosamente siempre nombran síntomas relativos al cambio de ánimo. Estos hombres no saben