@llizaura So que ao invés de eu fazer isso, eu abri um novo chamado e eu botei o nome da minha mãe, outro e-mail e a ID da minha mãe, isso ontem de noite e eles liberaram agora
@halsoys Tipo ontem eu burra mandei a minha identidade GRAÇAS A DEUS não foi aceita, eles deram a resposta hoje mesmo, e dai hoje eu mandei c e-mail do meu pai e quero ver quando eles vão responder, mas eles devolvem a conta sério