Livework São Paulo

Consultoria global de Design de Serviço

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Mais uma história, como muitas que vemos todos os dias, de empresas que deixam seus serviços (e clientes) à deriva. Investem tanto em Marketing, para obter clientes, mas os abandonam quando mais precisam...

[dnl_crz @dnl_crz]

Nem a @brastemp é mais uma Brastemp.
Eis uma história pessoal de fracasso:

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Em comemoração ao nosso aniversário de 10 anos no Brasil, escolhemos alguns cases entre os mais de 180 projetos que realizamos, para exemplificar 10 formas de como o Design de Serviço pode ajudar organizações de todos os tamanhos.
https://t.co/CaQCQawcl7

[Luis Alt @luisAlt]

Separei algumas de minhas palestras em uma playlist no YouTube. #servicedesign #designthinking https://t.co/TvUn6EUxf9

[Luis Alt @luisAlt]

Did you know we are having the 5th anniversary of SDN's Service Design Award? Learn more about it and submit your project by June 7, 2019. #servicedesign https://t.co/gxSSLQUqo2

[liveworkstudio @Liveworkstudio]

As always @marziaarico rocked the show! 🤘👏 Can't get enough? Her slides are right here 👇 https://t.co/ukD6VHkAad Establishing a #servicedesign practice in large organisations. #doers2019 #doersconf @doersconf

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Marcas preocupadas com a customer experience não tem medo de transparência, na verdade, elas querem ser transparentes, pois sabem que, somente assim, poderão enxergar seus problemas e melhorar cada vez mais:
https://t.co/830sSQZAPb

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Para entender isso melhor, recomendamos a leitura do artigo "Do inicio, ao meio, ao fim: Tudo é serviço, sim!", escrito por @luisAlt e @mcmanhaes https://t.co/9alMtsvbyx

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Com o anúncio do Apple Card, disseram que a Apple mudou de estratégia e entrou na era dos serviços. Você concorda com essa afirmação?

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Toda empresa, não importa se produz smartphones, parafusos ou cadeiras, vende um serviço. Essa constatação é apontada pela Lógica Serviço-Dominante, proposta pelos professores de Marketing Steven Vargo e Robert Lusch.

[Luis Alt @luisAlt]

Todo esforço do Design aponta para o futuro pois, obviamente, é impossível projetar algo para o passado. Quando se procura solucionar uma situação, essa resposta inevitavelmente tomará vida no futuro. Design do futuro ou do "futuro das coisas" é uma redundância.

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Aprender a olhar para o ambiente de trabalho como uma experiência que pode sempre ser melhorada é transformador para as organizações e seus colaboradores. Vem se reinventar e fazer parte do RH do futuro também! Aproveite para fazer sua inscrição no preço do primes no link da bio.

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Quer aprender a mapear jornadas? Vem aprender com a gente! https://t.co/uvnH49F7ZL

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Você já ouviu falar de Mapeamento de Jornadas?

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O Mapeamento de Jornadas é uma ferramenta que ajuda a compilar interações que o usuário tem com o serviço para melhorar sua experiência.

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Uma maneira rápida de levar ao mercado inovações de serviços baixo risco: unindo a experiência do cliente com o ágil. #article #servicedesignsprint #cx #agile #innovation
https://t.co/Pbir1rif2g

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Em tempos de transparência total, acreditamos que existe uma maneira diferente de pensar nossa relação com dados. https://t.co/uz9i4soKVL

[Ben Reason @breasy]

If you missed: Could #servicedesign contribute positively to the #data discussion the #facebook scandal triggered. @liveworkstudio thinks so! https://t.co/3WgGjy8fNP

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A experiência inicial influencia como os clientes enxergam sua organização e determina como será o relacionamento com ela.
Entenda: https://t.co/l8gMXQiXwu

#CRM #ServiceDesign #Inovação #CustomerExperience

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Qual a relação entre Biomimética, a Pulga D'Água e o Processo de Inovação?
Leia o artigo escrito pelo Liveworker Esley Henrique e entenda: https://t.co/Xnt0o33MXy
#Inovação #Biomimética #ServiceDesign #Livework #DesigndeServiço

[Livework São Paulo @liveworkSP]

Entenda como as pessoas agrupam experiências em suas vidas e como isso pode te ajudar a criar melhores serviços para seus clientes: https://t.co/fIL15C3MZO

#ServiceDesign #Inovação #CustomerExperience #Livework #DesigndeServiço

[Livework São Paulo @liveworkSP]

4 segredos para inovar com sucesso aplicando o Design de Serviço
Leia: https://t.co/sIAd8UKUUY

#CustomerExperience #CX #DesigndeServiço #ServiceDesign #Inovação #Livework