Sebelumnya SPX terkenal cepat, tapi sekarang justru sering mengalami keterlambatan tanpa informasi yang jelas. Mohon segera lakukan pengecekan dan berikan solusi yang nyata, bukan hanya jawaban “mohon menunggu” setiap kali pelanggan menghubungi CS. Terima kasih.
Yang lebih mengecewakan, masalah ini bukan hanya terjadi pada saya. Semua paket milik anggota keluarga di rumah saya juga mengalami hal yang sama, sama-sama tertahan berhari-hari tanpa kejelasan.
Saat ini ada 2 paket saya yang berhari-hari tertahan di lokasi transit dengan status “Kurir akan segera ditugaskan” tanpa pergerakan. Bahkan 1 paket saya sampai harus dikembalikan ke penjual, padahal saya sudah menunggu lama agar paket tersebut bisa dikirim ke alamat saya.
Ada apa dengan layanan kirim @Shopee_Express dan @ShopeeID? Saya sudah melaporkan kendala ini sejak Jumat, tetapi sampai sekarang tidak ada perubahan sama sekali. Setiap kali menghubungi CS, jawabannya hanya disuruh menunggu tanpa ada kepastian atau tindak lanjut yang jelas.