lulú

mamá 24/7, leo, dog lovers, soñadora. desde pequeña con suerte.. .nací justo el día de mi cumpleaños.

[lulú @lorelulu]

@Thenarfacts17 @olisaa70 @machbankcl @gcarmagnani @cmfchile_ @SERNAC [phone] ese es mi número

[lulú @lorelulu]

@machbankcl
Yo hice 2 compras, mismo local mismo monto fechas distintas.
los antecedentes del caso del 7 de enero. Y ustedes me contestan en base a la del 12 de diciembre.
El comprobante que adjunto dice 4 cuotas ustedes me la facturaron en una. Eso necesito que revisen.

[lulú @lorelulu]

@machbankcl esa es la transacción que está en el caso.
Y me contestan que la compra fue hecha en una cuota.
Este comprobante es mi boleta y dice cuatro cuotas.
Qué más necesitan para darse cuenta y asumir el error que cometieron.
#sigue

[lulú @lorelulu]

Yo lo ��nico que estoy pidiendo del 15 de enero que se regularice mi cuenta para pagar el estado de cuenta que me corresponde.
Los intereses se están sumando y no veo solución. Ni siquiera puedo usar mi tarjeta débito porque me van a descontar la plata automáticamente.

[lulú @lorelulu]

@olisaa70 @machbankcl @gcarmagnani @cmfchile_ @SERNAC @machbankcl @cmfchile_

[lulú @lorelulu]

@olisaa70 @machbankcl @gcarmagnani @cmfchile_ @SERNAC El comprobante dice 4 cuotas y ustedes me la cobraron en una . Yo creo que se equivocaron de transacción al revisarla.
Xq efectivamente tengo una compra en el mismo local con fecha 27 de diciembre en una cuota.
El reclamo dice 7 de enero adjunté comprobante qué más necesitan!!

[lulú @lorelulu]

@machbankcl @olisaa70 @gcarmagnani @cmfchile_ @SERNAC @machbankcl recibí respuesta del caso pero se equivocan en revisar la información.
Me contestan sobre una transacción del 27 de diciembre yo estoy reclamando la del 7 de enero en el mismo local.
Yo cuando hice el reclamo adjunté los comprobantes.

[lulú @lorelulu]

@machbankcl @gabita_mtu Llevan tres semanas priorizando el caso ¿no les parece tiempo suficiente?.
No necesito que se sigan burlando, necesito respuesta concretas.
@machbankcl
@SERNAC @cmfchile_

[lulú @lorelulu]

@machbankcl @cmfchile_ @SERNAC
Desde el 15/01 un caso sin solución. Compra que no se respeta cuotas.
Pasaron los días y se facturó
La fecha de venc. es hoy, Y aún sigo sin respuesta. 17 mails de intercambio donde solo piden paciencia.
Y no contestan preguntas.

[lulú @lorelulu]

@machbankcl Tengo 17 mails..
En lo único que me piden es paciencia.
Incluso hoy día mandé un mail consultando por las consecuencias del no pago de la tarjeta por un error de ustedes.
El agente solo me pide paciencia y no contesta ni siquiera mis preguntas

[lulú @lorelulu]

Si tengo un reclamo desde el 15 de enero, sin respuesta.
@machbankcl es muy malo el servicio que dan.?
Tienen demasiados reclamos??
O tiene muy poco personal trabajando para resolver? 🙄🙄

[lulú @lorelulu]

@machbankcl @gabita_mtu Hoy día ya lo han priorizado dos veces.
Y más de 15 veces durante estas estas tres semanas.
Y no hay respuesta!! Cuando ustedes lo priorizan el agente lo único que sabe decir que lo están revisando y que esté atenta a los correos que llegan. Es un asco el servicio.

[lulú @lorelulu]

@urria197 @machbankcl Es una burla !!
No resuelven casos, se le manda toda la información, se le envía pantallazo, comprobantes y del 15 de enero que no tengo respuesta. La respuesta a los 17 mail que hemos intercambiado solo piden paciencia. Ni siquiera contestan las preguntas que uno hace

[lulú @lorelulu]

@machbankcl @olisaa70 Mentira!! El especialista no contesta nada de lo que se le pregunta.
Yo hoy día le pregunté que iba a pasar con la facturación y los intereses que va a generar el no pago.
Porque facturaron mal...
Lo único que me contestó que tenga paciencia.

[lulú @lorelulu]

@machbankcl @olisaa70 No saben contestar otra cosa? no pueden tener empatía? no pueden resolver más rápido? .
De verdad que han sido la peor experiencia con una tarjeta virtual @machbankcl

[lulú @lorelulu]

@olisaa70 @machbankcl Yo estoy desde el 15 de enero con un reclamo por una facturación mal hecha.
la facturación vence hoy día y aún no hay respuesta.
Lo único que te dicen es paciencia que te entienden y que van a priorizar tu caso.

[lulú @lorelulu]

@machbankcl
En los 17 mails que hemos intercambiado lo único que me dicen que le van a dar prioridad en caso

[lulú @lorelulu]

@machbankcl desde el 15 de enero tengo un caso sin resolver.
Facturación mal hecha, compra en cuota que no se respeta.
Y lo único que me piden paciencia que me entienden y bla bla bla..
Pero resulta que la facturación que vence hoy es el 50% más de lo que tengo que pagar.