LULA

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[LULA @lulacolin7]

@atuhoraexpress os parece esto normal? Supuestamente llevais entregando un paquete 10 dias, incluido un sabado a las 7:30 de la mañana. No se puede ser tan sinverguenza

[LULA @lulacolin7]

@Iberia Realice una prerreserva mientras esperaba la resolucion de un caso por un bono. Pregunte si no recibia la resolucion antes de la expiración de la prerreserva si me mantenian la reserva y confirmaron con el dpto que me recuperarian la reserva. Ahora no quieren hacer lo q prometier

[LULA @lulacolin7]

@Iberia Empresa mas incompetente del mundo. Te dicen una cosa por telefono y despues no es capaz de cumplirlo. Por favor contratad a personas competentes que sepan hacer su trabajo porque el servicio de atencion al cliente es lo peor del mundo

[LULA @lulacolin7]

Segun me dice su compañero un agente me dio informacion erronea y ahora quieren que oague yo las consecuencias de su fallo. Si iberia comete un error debe asumir las consecuencias

[LULA @lulacolin7]

@ZARA @ZARA_Care La ayuda que necesito es el reemplazo de los articulos que la empresa de transporte ha robado.

[LULA @lulacolin7]

@ZARA vaya vergüenza trabajar con empresas de transporte tan indecentes. Me roban el pedido y la unica solucion es un reembolso. Y todas esas prendas de rebajas?

[LULA @lulacolin7]

@atuhoraexpress no utiliceis nunca esta empresa de transporte. Roban los paquetes y envian albaranes de entrega falsos cuando en su pagina de seguimiento reconocen que el pedido no se ha entregado.

[LULA @lulacolin7]

@atuhoraexpress sois unos ladrones. Marcais como entregado un pedido a las 22:11 de la noche con un dni falso y usando mi nombre cuando en vuestra olataforma habeis indicado que ha habido una incidencia y no os dignais ni a coger el telefono. Que vergüenza de empresa de transport

[LULA @lulacolin7]

@Iberia Eso no se me ha comunicado en ningun momento. Solo que no sabian porque no funcionaba el bono. El bono tiene unas condiciones en la web las cuales cumplen los vuelos que estoy intentando reservar

[LULA @lulacolin7]

@Iberia estoy intentando utilizar un bono, cumpliendo con las condiciones que el bono detalla en la web pero no me deja. Ya intente solucionar este error con su equipo hace unos meses y no fueron capaces.

[LULA @lulacolin7]

@Iberia Los bonos si se pueden utilizar con la tarifa de estudiantes ya que lo he utilizado en otras ocasiones

[LULA @lulacolin7]

@Iberia vaya verguenza de servicio al cliente! Intento hacer una reserva por 543,51 y al intentar pagar me da error ( como la mayoria de veces ya que la pagina no funciona NUNCA ).

[LULA @lulacolin7]

@Iberia La primera reclamacion que hice fue el pasado 13 de junio a traves del numero de telefono de EEUU. Segun su compañera la persona que creo la reclamacion se le olvido direccionarlo al departamento pertinente.

[LULA @lulacolin7]

@Iberia como es posible que el sevicio de atencion al cliente de respuestas diferentes dependiendo del pais. Hice una reclamacion hace 2 meses y el numero de EEUU me confirmo el reembolso total mientras que en el de España solo me quieren devolver una parte

[LULA @lulacolin7]

Mas de 50 dias despues todavia no tengo el reembolso completo. Vaya vergüenza

[LULA @lulacolin7]

@Iberia como es posible que el servicio de atencion ql cliente de respuestas distintas dependiendo del pais. Llame al numero de EEUU y me confirmaron el reembolso completo y al no recibirlo llamo al numero de España y ahora solo quieren hacerme un reembolso parcial

[LULA @lulacolin7]

Vuestra pagina web no me dejaba hacer el cambio online para variar y se me genero un numero codigo de reserva como si fuese un vuelo de ida cuando el vuelo era de VUELTA. Debido a esto se me cobraron 286€ que no correspondian como me confirmaron en 5 ocasiones en el tfno de EEUU

[LULA @lulacolin7]

El reembolso se debia realizar entre 7-14 dias tras poner la reclamación y el vuelo lo cogi 17 dias después por lo que si hubiesen hecho su trabajo como corresponde el reembolso me habria llegado antes de coger el vuelo

[LULA @lulacolin7]

@Iberia Llevo esperando un reembolso desde hace 47 días, correspondiente a una reclamación tras un cambio de vuelo con tarifa de estudiante por el cual se me aplicó un sobrecargo de 286 €, el cual no correspondía y fue un error cometido por uno de sus empleados.

[LULA @lulacolin7]

En este numero me indican que a la persona encargada de la reclamación se le olvido enviala al departamento que correspondían y que por tanto, al haber cogido el vuelo, no se me devolveria el importe