안녕하세요, 스텔라이브입니다.
금일 오후 2시 공지를 통해 안내드린 예약 오픈 당시 발생한 오류와 관련하여, 기존 예약 중 1회 2매를 예약하신 분들의 예약 수량을 1매로 변경하기 위해 네이버 예약 페이지를 임시 중단하였습니다.
그러나 확인 결과, 예약 페이지가 열린 상태에서는 1회 2매 예약 건의 수량을 1매로 수정할 수 있으나, 예약 페이지가 닫힌 상태에서는 수정 작업이 불가능한 것으로 확인되었습니다.
또한, 1회 2매 예약을 하신분들 역시, 1회 1매로 변경이나 취소처리가 안되는 점을 확인하였습니다.
예약 오픈 당시 예약이 가능했음에도 매진으로 표시되었던 문제와 1회 1매 예약 정책 적용에 관한 문의는 아직 답변을 받지 못한 상태이며, 해당 사항을 포함하여 네이버 측에 추가로 문의를 진행하고 있습니다.
다만, 답변을 받기까지 소요되는 시간을 명확히 예측하기 어려운 상황으로,
이에 다른 처리 방법을 추가로 확인하고 있으며, 별도의 처리 방법이 마련되지 않을 경우.
이전 공지를 통해 안내드린 대로 10월 14일 오후 8시에 예약 페이지를 재오픈한 후,
10월 12일 예약 오픈 당시 1회 2매를 예약하신 분들에 한해 예약 수량을 1회 1매로 변경하는 작업을 진행할 예정입니다.
1회 1매로 변경하는 작업을 시작하기 전에 다시 한번 공지로 안내해 드리도록 하겠습니다.
관련 내용을 참고해 주시기 바라며, 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.