マチイ@断捨離祭り中

成人済おたくの人。最近の漫画はついていけてない。ブロマンス愛好家。音楽と美容とミイラと埴輪も好き。超インドア。突然のALFEE沼落ち中。

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

なぜあんなにも人々がもっちゅりんに熱中しているのかわからないのだが、ドーナツのきなこ味みたらし味いちご味、全部微妙に苦手な私には試す資格もねぇな……。と思いながらオールドファッションを買ってきました。喉に詰まるのがミスドの醍醐味じゃ🍩

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

難波抜けてナイツどうなる??今期負けてるからいいけど(いいのか)。堀ぽよがお気の毒……

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

時空鉄道のメインビジュの座り方、男らしく豪快な梅沢氏＆お行儀よくちょこんとしてる高見沢さんなのに、ステージの上では美人女形とマッスルギタリストになるの本当にバグ。ギャップたまらん！

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

外国のお客さんが着物めちゃくちゃで相談受けたんだけど、テラテラポリエステルの着物1mほどの腰紐1本、襦袢なし(シャツすら着てない)、角帯1本、さすがに頭抱えたわ……。なんか無理矢理着せて送り出したけど途中でほどけそう。途中の道で有識者に直してもらえるといいね……

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

「お前ら仲良すぎる」ってマネージャーさんにお説教されてキョトンとしてる若き日のTHE ALFEE、想像したら可愛すぎてもんどりうってしまった@坂番。仲良いまんまでいてくれたから今があるんだねえ。ありがとうございますホント……(´д⊂)てぇてぇ

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

外国映画とかで「僕を父親にしてくれてありがとう」ってシーンがよくあり、あちらの国では父親って権利→自主的に責任を持つって意味なんだなあと思った。日本は、父親＝義務→責任は「負わされる」って印象がまだ拭えないので、「父親になれました」っていい言葉ですねえ。

[カイ🦮 @srkn_kawaii]

妻が食べたいものも、飲みたいものも、着たいものも、やりたいことも、行きたいとこも、全部我慢していたお陰で俺は父親になれました。
割に合わない気がするので世の中のことは全部男が悪いと思いますが、かなり幸せです。

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

心の中にまだちょっと小学生を飼っているから、台風の中雨ガッパ来てイェエエエエって出勤したい感もある。世の中ね、リモートで出来る仕事ばかりではないんですよ。

[キテ @notata_kite]

これ西が ざい、にし、さい と全部読み違うのすごい

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

明日偶然にお休みシフト！ひきこもるぞー笑！

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

わーい！というかそろそろ船のどこかに乗っているリオレオさん()の動向が知りたいですのです！が！イイ男はオイシイところをもってくために控えてるんですか！どうなんですか！

『HUNTER×HUNTER』第39巻は7月3日発売 https://t.co/8nARlfquuq

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

もらったカレンダーの絵がやかましいwww

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

浅草に買いたい食材があってわざわざ来たのに夏場はないみたいで、悔し紛れに芋羊羹とかあんみつとか東あられとか家族の好きなお土産爆買いしたww無駄遣い甚だしいと考えるべきか、老い先短い年寄り孝行と思うべきか🤣

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

祖母から電話が来て「今日アンタの好きなオジサンたちが洋ちゃんのテレビに出るよ！」と教えてくれました。じわじわと浸透しているww

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

結構前のクイズ番組を録画したものを観ていたら、仙台七夕まつりのクイズでALFEEコラボがちらっと取り上げられてた笑！

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

業種は違えど接客という点では同じなんで本当にわかる……ルールを守ってくれる人に対して、不誠実になりたくないんですよね。物販で始発前並び禁止、とかも結局は同じだと思う。真面目な人が損する世の中であっちゃいけない。

[maro(元：ズル賢い母ちゃん) @mama_work_hard]

ちょいと愚痴。

当店は個人経営の飲食店(路面店)ですが、
【CLOSE】と明記された札をドアにぶら下げていようが、
開店時間前にも関わらず「入れます？」と突撃してくるお客さまは意外と多いです。

大抵の場合は、
私「開店時間までお待ちください」
客「わかりました」
という流れで済むのですが、

「暑い(寒い)から中に居れてよ」
「早く着き過ぎちゃったから中で待ちたい」
「足が悪いから座りたい」
「席はもう座れる状態だよね？」
といって、無理やり着席しようとする人が居ます。

いや、アナタたち、
チェーンのファミレスなら開店前に突入とかしないよね？
個人店だからOKとか思ってない？

当店は前倒し0PENは行いません。

マナーを守って開店時間に合わせて来てくださったお客さまに
え？何で既に人が入っているの？という不信感を抱かれたくないですし、
開店時間にルーズな店はお客さまから信用を失います。

それに、早く開けてくれた〜という噂が拡がれば、
開店時間前に訪れるお客さまが増えてしまいます。

開店前、私たちはギリギリまで作業を行っています。
10分早く店を開けるだけで、
稼働人数×10分で行うはずだった作業が出来なくなります。

ノーゲストじゃないと出来ない作業もありますし、
温かいモノ、冷たいモノを適正な温度で提供する為(温度管理)の兼ね合いで、
開店ギリギリに準備をしたいモノもあります。

超個人的な我が儘にも関わらず、
それを受け入れない店のサービスが悪い！と言うようなお客さまは、
従業員に対して穏やかに接していただけないと思うので警戒しながら対応しますし、
傲慢な人だからこそ、最低限のサービスに留めます。
そこで贔屓してしまったら、
きちんとマナーを守っている方が、結果として損をしてしまうからです。

そうやって個人の我が儘を押し付けてくるような人に対して、
「楽しんでいただきたい」「喜んでいただきたい」
というような温かい気持ちは持てません。

コチラがルールを守らなければ、
“何をしても許される店”に成り下がってしまい、
そういう我が間なお客さまばかり集まるようになります。

事前にお客さまに明示しているルールに関しては、
お客さまが守ってくださるように、私たちも守ることにしています。

[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

ラプードル最近ご無沙汰なんだけど新色可愛いな〜久しぶりに買おうかしら。昔のケースそのまま使えるのかな？

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[マチイ@断捨離祭り中 @machiimachine]

「私一人くらい……」って全員が言ったら無理なんで、料金外サービスは「出来ない」のではなく「しない」のです。ロビーで待ってる方は到着順に案内するようにしてるので「ここで待ちたい」と伝えてもらえると助かりますね。こっちからも聞きますけど、気配消してる人たまにいるので笑

[なるなる@フッ軽フォトグラファー @narunaru_photo]

元ホテルマンとしてはチェックイン時間の1時間前に「チェックインできる？」って言ってくる方はぶっちゃけ、とても迷惑、でした。

たしかに部屋の清掃は順次だから、13時くらいには仕上がっている部屋もある。けど、たまたま前のお客様がレイトチェックアウトされた等で本当に15時ギリギリまで仕上がらない部屋もある。

そんな中、本来のチェックイン時間の1時間前にチェックインできた人とできなかった人がいるとなると、不公平だというクレームの温床になったり、リピートしてくださってたお客様が去ってしまうリスクになる。

加えてフロントスタッフも15時チェックインであることを前提にシフトを組んでるし、14時あたりはまだ昼休憩も回しており手薄。

そんな中でイレギュラーなことを求めてくる方に対応するのはストレス。
なので実は部屋が空いていても、「まだチェックインできません」って追い返したこともあります。

ホテルのチェックインが15時からとなっているなら、15時以降に来て欲しいですね。
もちろん15時前の荷物預かりは、預けてOKなホテルなら全然OKだと思います。

ちなみにロビーで待ち続けてるお客様は当然フロント側も気付いてて、14:30頃に全部屋OKになってて自分の手が空いていたら「チェックインですか？」と声をかけたこともあります。
そういう時に「15時まで待てや」なんて偉そうには思わないです。

サービス業だから顧客が好きなことをしていいわけではないです。
提供する側とされる側、双方が配慮することでいいサービスが実現されてると思う。
特に日本のサービス業の質の高さは、こうしたところに理由があると思います。
相手に配慮できることが日本人の美徳だと思います。

図々しい方に対して怒ってくださるお客様も配慮の一環かなとは思いますが、ホテルマンとしては「図々しいと思ったらちゃんとこちらで追い返すので代わりに怒ることはしなくていいです」って感じですけど。