松山真衣 Mai Matsuyama

株式会社EmpaC（エンパシー）代表取締役 ｜28歳｜「ブランドを、共創する。」を掲げ、日本・台湾・韓国のSNSマーケティングをこれまで100社以上支援しています。他、アートイベントを運営していたり、企業や大学で、SNSを中心に講師を務めています。noteにて想いを綴り中…

[松山真衣 Mai Matsuyama @maimaimatsuyama]

高校生と関わることでSNSの影響力を考えてみた｜松山真衣 / Matsuyama Mai @maimaimatsuyama https://t.co/UxOjheUzkw

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SNSは、ただの情報発信の手段ではなく、人と人との対話を可能にする場であり、それをどう使うかが重要。
実際、SNSで発信すること自体は簡単だけれど、その後の「対話」の重要性を彼らはどれだけ理解しているだろうか。

講義する前にも何度も考えて、どう伝えようかなと。SNSを通じて自分を表現し、他者とつながることは、単に「いいね」をもらうことが目的ではなく、他者の意見や価値観と対話し、理解を深めていくことにこそ、意味があることを伝えた。

私がEmpaCを立ち上げてからずっと感じていることは、SNSを通じた「言葉の力」がどれだけ大切かということだ。SNSを使うことは簡単だけど、その先にある「本当のコミュニケーション」こそが、私たちの社会にとって必要なものだと感じている。

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SNSを当たり前のように扱う子供達の未来について考える｜松山真衣 / Matsuyama Mai @maimaimatsuyama https://t.co/UhhuciqDRb

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7月、岐阜県大垣市で11校の高校生約300人に向けてSNSに関する講義をする機会をいただいた。

その時、改めて感じたのは、地方における教育の重要性と、若者たちがこれからどのようにSNSを使いこなしていくかの影響力だった。

大垣市での講義は、私にとってただの登壇ではなく、他県に住む子どもたちに向けた強いメッセージだった。

都市部に比べると、情報が集まりやすい環境にはない地域も多く、その分、SNSが与える影響は他の地域以上に大きい。

[三浦崇宏 GO @TAKAHIRO3IURA]

SNS×アルゴリズムが生んだアテンションエコノミーは人の行動を、短期的利益追求型の過激で攻撃的なものに変えてしまった。目の前の注目を集めるだけなら暴力と悲劇とエロが一番早いもんな。だからこそ、こんな時代に、より良いお金の使い方、より良い注目の集め方を考える仕事の価値が高まっていく。

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SNSが「あると便利」じゃなく「ないと届かない」時代になった今。

ブランドが愛されながら売上を伸ばしていくには、SNSの活用はもう避けられないと感じました。
でも、実際にSNSを活用できている企業ってほんの一部。

バズって終わり、数字を追って終わり…それって本当に“ブランド”を育てるって言えるのかな？と思ってしまって。

「短期的な流行じゃなく、長く愛される“もの・こと・人”を育てたい」
SNSの本質的な力を、もっとブランドの未来に使っていきたいなと思ってます。

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ECまでの導線が大事になると思います、我々にやらせてください三井不さん。メルカリと比較されないのかな、UU足りずに失敗が不安なところ。

三井不動産、アウトレットECに140ブランド　帰宅後購入に対応：日本経済新聞 https://t.co/ymoA4cuh5S

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我が社のお歳暮でいつもお取り寄せさせていただいてる芽吹き屋さん。ほんとうに美味しいので是非知ってほしいな〜。

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“もう使わなくなった戦術”がある一方で、  
「これは絶対にやるべき」と思っているものもあります。

それが、アクティブサポートです。  
コメントに返す。DMに反応する。  
つまり、SNS上でちゃんと“接客する”こと。

私たちは、お店に入って「ありがとう」と言われると嬉しい。  
なのにSNSでは、ありがとうも、いらっしゃいませも言わない。  
それって、もったいないと思うんです。

SNSで見込み客を集めたら、次は「関係を深める」ことが必要。  
双方向のやり取りこそが、信頼と愛着を生むなと考えています。

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“ファンとの対話、ブランドとの信頼。それがすべて。
SNSを通じて、ユーザーと何度も会話する。

ブランドの世界観を言葉にし、ビジュアルに落とし込み、丁寧に届け続ける。

数字じゃなく、“空気感”を育てるマーケティング。
それは、バズを狙うより何倍も大変で、何倍も時間がかかるなと思っていて。

「これ、本当に意味あるの？」と疑問がありましたね。

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【取材いただきました】
ベンチャー.jpさんに取材していただきました！EmpaCがどんな想いで動いているのか、日々どんな挑戦をしているのか、少しだけ垣間見える記事になっています。
ぜひ読んでみてくださいませ。
https://t.co/YSsOCAVVsn

[ハルカ テル「自主制作コピーの第一人者 @teruak_ark]

@maimaimatsuyama おはようございます。バズる動画ってどちらと言うと華やかな・派手な瞬間を切り取るのに対し、長く愛されるブランドって蓄積期間がありますよね。その結果が綺羅びやかにもなるわけで

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バズるSNSか、愛されるブランドか。
SNSの世界では、「インパクト」がすべてのように見える。

バズる動画。
短期的に伸びるフォロワー数。
メディアに取り上げられる話題性。
もちろん、それが悪いとは思わない。

でも、私たちが本当にやりたかったのは、「一瞬で消える熱狂」じゃなくて、「長く愛されるブランド」をつくること。
でもそれって、正直めちゃくちゃ地味で、めちゃくちゃ泥臭い。

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@jundeguchi なんと！もちろんいきます〜、嬉しい

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10年近くこの仕事を生業にして思うこととして、SNSって、好きじゃないとできないなと。

まず大前提として、「SNSが好き！」であること。でもここでいう「好き」は、なんとなくタイムラインを眺めてる…というレベルではありません。

たとえば、「このアカウントの世界観がたまらなく好き」「この投稿が伸びた理由って、たぶんこの仕掛けがあるからだよね」って、自分の視点で語れるくらいに深く観察できていること。

つまり、好きであること × 深掘りできること。この“好きの深さ”が、そのまま仕事での強みに変わっていくんだよね。

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雑談力は、信頼を得るなと思う件について。
今の若手は、“雑談力”が鍛えにくい時代にいると思う。  
コロナ禍でリアルなコミュニケーションが制限され、  
打ち解ける前にZoomが終わり、  
SNSでの“映えた言葉”が先に走ってしまう。

でも私は、雑談からしか生まれない信頼ってあると思ってる。

肩書きじゃなくて、気温とか、週末の予定とか、最近観た映画とか。  
そんな“どうでもいい話”の中で、人の素が出る。  
「この人と一緒に働きたい」と思える瞬間が、ふと見える。

[松山真衣 Mai Matsuyama @maimaimatsuyama]

こういう観点の記事もありだなと思って綴ってみました。人間味とか、コミュニケーションにこだわりがあるので言語化になった機会。

「とりあえずビール、から始まる人間関係論ってあると思うんです。」｜松山真衣 / Matsuyama Mai @maimaimatsuyama https://t.co/R1ORqMVFEQ

[松山真衣 Mai Matsuyama @maimaimatsuyama]

今の若者に伝えたいのですが、ビールの泡越しに人間関係を学んでた時の話をさせてください。

毎日が“飲みの場”での実戦で、会社の先輩、上司、取引先、チームの仲間と対話を繰り返す中で、空気を読む力をひたすら磨きました。

ちょっとした間を察して笑いに変えたり、  相手の話に耳を傾けながら、自然と次の一言を引き出したり。

若いなりに、「会話って、スキルなんだな」と思い始めたのは、きっとあの頃からだったなと思います。

[木本晃帆｜マーケティング戦略構築、社外CMO @webloomie_0411]

@maimaimatsuyama 本当にその通りですね、信頼は言葉だけではなく、行動と結果が大切だと実感します！
どんな小さな案件でも本気で取り組む姿勢が、信頼を築く力になるんだなと改めて感じました✨

[K.Okamura / ㍿Special one代表取締役 @ko_specialone]

@maimaimatsuyama 本質に根ざした視点で、SNS運用の奥深さが伝わってきました。