もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女

組織の構造を解く人。埋もれる有能さ、報われない正論——その原因は人じゃなく構造にある。見えれば、自分の自由を取り戻せる。｜著書『誰も悪くないのに、正論が通らない』
ワンピースを構造で読む垢→ @moriko_comic

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

組織のあるあるに疲弊していませんか。

・施策を打っても現場が空回りする
・本音が会議で出てこない
・優秀な人から静かに辞めていく

これ、やる気の問題じゃなくて“構造”です。
その構造を読み解く本を書きました。
#組織 #中間管理職
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[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

@moru_callenge 10分で注意されてしまうのね…。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

「やりたいことがある人」が、組織で一番危険視される

同期に、やりたいことをはっきり言う人がいた。「この事業、こうしたら絶対よくなると思うんです」

上司との面談で、飲み会で、堂々と言ってた。

私は内心、かっこいいなと思ってた。
自分には言えなかったから。その人、翌年、誰も名前を知らないような部署に異動になった。表向きの理由は「適材適所」。

でもみんな、なんとなく分かってた。

あの人は「扱いにくい人」と判定されたんだって。

当時の私は、上が陰湿なんだと思った。出る杭を打ったんだと。

でも何年も組織を見てきて、もう少し怖い構造が見えてきた。あの人を飛ばした上司たちは、たぶん悪意で潰したんじゃない。

「やりたいこと」を受け止める器が、組織のどこにも用意されてなかったんだ。考えてみてほしい。

部下が「やりたいことがある」と言ったとき、管理職に何ができるか。予算の権限はない。人事の権限もない。事業を変える権限もない。

できることが、何もない。
権限のない人に意欲をぶつけられたとき、人はそれを「要望」じゃなく「脅威」として処理する。

応えられないものを持ち込む人は、自分の無力を照らすライトになるから。

だから、ライトを遠ざける。端っこへ。

「扱いにくい人」って、本当は「この組織の権限設計では扱えない人」の略なんだよね。
そしてここからが一番怖いところ。あの異動を、みんなが見てた。

何も言われてないのに、全員が学習した。
「やりたいことは、言うと損だ」

それ以来、面談で「やりたいことある？」と聞かれたら、

「いまの業務を頑張りたいです」と答えるのが正解になった。でもそれだけだと評価されないんだけどね。

組織は、従順な回答を手に入れて、

かわりに、本気を一人ぶんずつ失っていった。

数年後、その会社の経営方針に「挑戦する人材を求む」って書いてあった。

挑戦する人なら、いたんだよ。

あなたたちが、端っこに置いたままの場所に。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

会議は、会議室の外で終わってた

新人の頃、会議で本気で反論したことがある。

資料も作り込んで、データも揃えて、「この施策、ここに穴があります」って。
我ながら筋は通ってたと思う。

会議室の空気が、凍った。

誰も反論してこない。でも誰も賛成もしない。
部長が「うん、まあ、その視点も大事だね」って言って、議題は次へ。
私の正論は、否定すらされずに、ただ流れて消えた。

会議のあと、先輩に廊下で言われた。
「あのね、あれはもう決まってるんだよ」

意味が分からなかった。じゃあ今の1時間は何だったの?

決まってたのは、前の週の喫煙所だった。
部長と課長が一服しながら方向を固めて、
根回しが済んだ人から順に「了解」になってて、
会議室は、決まったことを儀式として確認する場だった。

シャンシャン、って音が聞こえそうな会議。
本物の会議は、いつも会議室の外にあった。

当時はただ腹が立った。卑怯だと思った。

でも何年か経って、別の見え方もできるようになった。
あの根回しは、人前で反対されたら引っ込みがつかない人たちが、傷つかずに合意するための装置でもあったんだ。
顔を潰さない。恥をかかせない。だから事前にすり合わせる。

誰も悪意なんてなかった。
ただその装置は、装置の存在を知らされてない新人を、
公開処刑みたいに静かに黙らせる副作用を持ってた。

見えない場所で物事が決まる組織は、
見える場所で、人を学習させていく。
「ここで本気を出すだけ無駄だ」って。

私のあの日の資料、まだどこかに残ってるのかな。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

会議で、部下が黙る。

無能な管理職は「うちの若手、主体性なくて」と言う。
有能な管理職は「言っても無駄だと、いつ俺はこいつに学習させたんだろう」と考える。

同じ沈黙を見て、片方は部下を責め、片方は自分の場の設計を疑う。
矢印が、外を向いてるか、自分を向いてるか。それだけ。

板挟みの「調整」も同じ。

無能な管理職の調整は、上が機嫌を損ねないように現場を黙らせる方向に働く。
有能な管理職の調整は、現場が潰れないように上のロジックを書き換えにいく方向に働く。

どっちも「板挟みで頑張ってます」って同じ顔をしてる。
でも片方は上に向かって盾を構え、片方は現場に向かって盾を構えてる。
あなたの上司、どっちを守るために汗をかいてる?

——で、ここまで読んで「うちの上司、無能側だわ」って思った人。ちょっと待って。

私が見てきた「有能な中間管理職」の共通点って、能力でも経験でもなかった。

部下が動かないとき、「なんでこいつは動かないんだ」じゃなく、
「私は、こいつが動ける形を作れてるか」って問える人だった。

主語が、相手じゃなくて自分なんだよね。

これ、管理職だけの話じゃない。

親も、先生も、たぶん自分自身も。

うまくいかないとき、矢印を外に向けるか、自分に向けるか。

その一瞬の選択を、毎日無数に繰り返して、人は「有能」にも「無能」にもなっていく。

無能な人なんて、たぶんいない。
矢印を外に向けたまま、誰も向きを教えてくれなかったんだろう。

組織構造やシステムさえ、まともに機能していたら防げた話。

この構造について、一冊にまとめた。
無能な部下を切る本でも、ダメな上司を笑う本でもない。
組織の在り方や方向性を改めて見つめる本。

Kindle Unlimitedでも読めます。
https://t.co/xDhlJcFoXW

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

私も昔、先輩を「使えない人」だと思ってた。

口数が少なくて、会議でも大した発言しなくて。
正直、なんであの人がこの役職なんだろうって、心のどこかで見下してた。

その人が辞めた。

辞めた次の週から、おかしなことが起き始めた。

まず、いつも円滑に回ってた他部署とのやり取りが、急にギスギスし出した。
「あれ、誰が話通してくれてたんだっけ」って、みんなが顔を見合わせた。

そのあと、新しくチームに来た後輩が一人、ぽつんと孤立し始めた。
あとで知ったけど、あの先輩、毎週その子と昼飯食って、誰にも言わずに話を聞いてたらしい。

面倒なクライアントの対応表、いつの間にか更新が止まった。
あれ、先輩が毎月こっそり直してたんだって。誰にも頼まれてないのに。

全部、こっちに降ってきた。
そのとき初めて、あの人が「見えないところで組織を回してた量」を、体で知った。

私が「使えない」と思ってたのは、
その人の仕事が、うまくいってるときには見えない種類の仕事だったからだ。

トラブルを未然に防ぐ人は、トラブルが起きないから、評価されない。
潤滑油は、機械が止まって初めて「あ、油が切れてた」って気づかれる。

人を「使えない」って切り捨てた瞬間、
私はその人がしてた見えない仕事まで、まとめて切り捨ててた。

そして気づいた。
私がのんきに「普通に働けてる」と思ってたその毎日は、
ぜんぶ、誰かの見えない我慢と気配りの上に乗ってただけだったんだ。

今でも怖い。
今の職場にも、きっと「あの頃の先輩」がいる。
私はまだ、その人を見えてないんじゃないか、って。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

辞めた人の机、片付けながら「あの人クセ強かったよね」で済ませる。
でもその人、面倒な客のクレーム全部受けてたよね。
新人の愚痴、夜中まで聞いてたよね。
誰もやりたがらない調整、黙ってやってたよね。

「問題のある人」って、たいてい組織の膿を一人で吸ってた人だよ。
いなくなって初めて、誰がそれを引き受けてたか分かる。もう遅いけど。

その正体って・・

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

正直、飲み会って無駄だと思ってた。

業務時間外に拘束されて、上司の武勇伝聞いて、サラダ取り分けて。
令和に要らないでしょ、ってずっと思ってた。

でも今になって、自分が何も見えてなかっただけだと分かる。

飲み会の席って、よく見ると座る場所が決まってた。

上司の隣は誰か。誰が末席で動き回ってるか。
誰の話に全員が笑って、誰の話はスルーされるか。
あの空間、社内の力関係がそのまま縮図になって並んでたんだよね。

私はただ酔っ払ってただけだけど、
見る人が見れば、あれは組織の力学が一番むき出しになる場だった。
誰に話を通せば物事が動くか、攻略マップが一晩で読み取れる場所でもあった。

そして、もっと後になって気づいたこと。

あの場で、中間管理職の先輩が何をやってたか。

部下一人ひとりに酒をつぎながら、
「最近どう」「あの案件きつくない?」って、さりげなく聞いて回ってた。
あれ、ただのコミュニケーションじゃない。
会議では絶対に拾えない本音を、上に上げるためのヒアリングだったんだ。

つまり先輩にとって、飲み会は娯楽でも親睦でもなく、
記録に残らない、評価もされない、れっきとした労働だった。

私が「無駄な飲み会」って呼んでたものは、
誰かにとっては情報収集の現場で、
誰かにとっては権力構造を読む盤面で、
誰かにとっては残業代の出ない仕事だった。

同じ一つのテーブルを囲んでても、
立場が違えば、まったく別の意味の場所だったんだよね。

——だから「飲み会いる/いらない」って議論、たぶん雑すぎる。

問うべきは、あれが担ってた機能を誰がどう引き受けるか、だ。
本音のヒアリングも、力学の可視化も、場ごと消しただけで、
代わりを用意しなかったから、組織は静かに見えなくなっていった。

私はそれを、失ってから知った。
無駄だと思ってたものの中に、組織を回す装置が、何個も隠れてたんだね。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

めちゃくちゃ大事なこと言ってるんだけど、本人が立ってる場所からは見えない死角がある気がしている。

「人間がAIの気づかないところに気づける」「だから暗黙知を貯めろ」っていうのは、確かにそう。

AIって結局みんなにとっての優等生的回答=分布の真ん中を返すように作られてるから、誰が使っても似た答えに収束していく。
平準化は設計目的そのもの。
期待値を外さないことが品質だとされてる以上、構造的に真ん中に集まる。

そうすると価値が残るのは「真ん中じゃないところ」だけになる。
突拍子もない出会いとか、セレンディピティとか、確率的に言えば「滅多に引かれない選択肢」のこと。

AIはまさにそれを刈り取るように作られてるから、頼るほどその筋に出会えなくなる。優等生であることと、外れ値に出会えないことは同じコインの裏表。ここまでは完全に同意。

でも引っかかるのはその先。

この主張の枠組みだと、人間が見つけた外れ値は最終的にtraining signalとしてループに吸い上げられて、システムにエンコードされるはず。

つまり「外れ値を見つける人間の力」さえ、見つけた瞬間に分布の中に回収されて、次からは真ん中になる。

セレンディピティは一度システムに食われたら、二度目はセレンディピティじゃない。だからこの主張の複利のループは、見方を変えれば「外れ値を中心化し続ける機械」でもあって、人間が外れる速さとシステムが平準化する速さの競争でもある。

人間がずっと先回りして外れ続けられるという前提。

で、ここから一番言いたいんだけど——

外れ値を見つけ続けられる人間って、実はめちゃくちゃ恵まれた条件にいるはず。

遊ぶ余地、無駄をする余裕、突拍子もない出会いに身を晒せる立場。

効率と期待値の中に組み込まれて働いてる人ほど、セレンディピティを許されてない。

しかも企業を単位に「価値が広く流れる」って語るけど、企業の中の・階層の間の分配には一言も触れてない。「従業員の専門性が増幅される」って言うけど、それはencodeするに値する専門性を持った人の話で、ただシステムに組み込まれて判断を吸い上げられる側は、この物語の中では構造的に登場しない。

ethosを持つことを許されてない労働なんていくらでもあるわけで。

「価値はプラットフォームの上に広く流れる」って、プラットフォームを売る側の話なのかな、と。
各企業が複利を回せって話、その土台を提供するのは誰かっていうと結局Microsoftみたいなプラットフォーム側。
広く価値が流れる絵を描けば描くほど、その下に敷かれるインフラの位置が盤石になる。

ただエートスも持ち合わせずにシステムに駆動されるだけの人間がいることを忘れてはならない。

[Satya Nadella @satyanadella]

https://t.co/vLmiBKTtX3

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

優秀な人が、どこでも輝けるように。
組織にいると埋もれがちだけど、
でも個人事業主になったからといって
必ず救われるわけじゃない。

日本社会のあらゆるところで生じる構造だから
どこに行っても構造はついてくる。

だから大事なのは、自分を埋もれさせてる構造が見えること。

どこにいても、それが見えれば人は輝ける。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

「組織はクソだ」で終わる発信はしたくない。

組織には、個人じゃ絶対に積めない学びがある。理不尽の中でしか見えない構造もある。

大事なのは、出るか残るかじゃなくて——その構造が見えてるかどうか。

優秀な人ほど、組織の力学を学んでいく。
そして、最終的には、非力な組織を抜けて羽ばたいていく。

それが日本の組織の限界。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

会議で「異議ある人?」って聞かれて、シーンとなる。
で、満場一致で決定。

知ってる。あの沈黙、賛成じゃないよね。
「言っても無駄」と「言ったやつが面倒なことになる」を、全員が同時に計算した音だ。
帰り道のエレベーターで「まあ決まったしね」って言い合う、あれ。
あの瞬間に、組織はちょっとずつ死んでる。

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

「うちの若手、主体性がなくて」。

中間管理職が好きな便利な言葉。

でも、発言しても結論が変わらない場が続いたら、人は黙るようになるよね。
それ、やる気の問題じゃなくて、学習の結果なんだよね。
動かないんじゃなくて、動けない構造の中にいるだけ。

中間管理職は組織構造を見定めて、
議論の形や流れを考えてる？

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

津波注意報💦
フィリピンでM8レベルの地震があったみたい。
みなさんお気をつけて😢

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

【無料は今夜まで】
「正論が、通らない」
組織で正しさが空回りする理由を、全7章で。

明日から有料に戻ります⏳
今のうちにどうぞ📷
#Kindle #組織開発
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[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

・施策を打っても現場が空回りする
・本音が会議で出てこない
・優秀な人から静かに辞めていく

これ、やる気の問題じゃなくて“構造”です。

その構造を読み解く本、今だけ無料にしてます。
#組織 #中間管理職
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https://t.co/1LowOKcTjS

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

今日は朝から美容院行ってから、午後はクライアントさんと3〜4時間かけて今後の戦略会議✨
プチ合宿のようで楽しみ😌

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

@yuruttokimama24 @Nicotama222 ありがとうございます！継続する仕組みいいですね✨

[もりこ | 構造を知りすぎたアラフォー女 @makekumaa]

@chokyori_tsukin まさしく。会社組織の性ですね。調整力とか無難にこなす力とか、そういうのが求められます。