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#Kinshasa Agence TMB Rond-point Victoire Les clients sont contraints d’attendre longtemps à l’extérieur, exposés au soleil, sans aucun aménagement pour leur confort. Est-ce conforme aux standards de qualité et de respect que doit garantir une institution bancaire ?

makengowelcome's tweet photo. #Kinshasa

Agence TMB Rond-point Victoire
Les clients sont contraints d’attendre longtemps à l’extérieur, exposés au soleil, sans aucun aménagement pour leur confort.
Est-ce conforme aux standards de qualité et de respect que doit garantir une institution bancaire ? https://t.co/0txvWxUgpW

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@makengowelcome

8 months ago

#DRC Avenue université, non loin du rond point Ezo.

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@makengowelcome

8 months ago

Instant stade de martyrs. 🤪

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@makengowelcome

8 months ago

@benjimk Des bus très propre avec wifi.

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@makengowelcome

8 months ago

Je souhaite porter à votre attention la très mauvaise qualité de service observée au sein de votre agence Equity BCDC Forescom. En effet, ce jour, je me suis présenté à l’agence pour effectuer un retrait. Arrivé à 12h00, il est 14h00 et je n’ai toujours pas été servi, sans aucune information claire ni prise en charge adéquate. Une telle situation est inacceptable et témoigne d’un sérieux manque d’efficacité et de professionnalisme. Je vous invite vivement à renforcer la formation et le recyclage de votre personnel, car la qualité du service offert actuellement ne répond pas aux standards attendus d’une institution bancaire de votre envergure.

makengowelcome's tweet photo. Je souhaite porter à votre attention la très mauvaise qualité de service observée au sein de votre agence Equity BCDC Forescom.

En effet, ce jour, je me suis présenté à l’agence pour effectuer un retrait. Arrivé à 12h00, il est 14h00 et je n’ai toujours pas été servi, sans aucune information claire ni prise en charge adéquate.

Une telle situation est inacceptable et témoigne d’un sérieux manque d’efficacité et de professionnalisme. Je vous invite vivement à renforcer la formation et le recyclage de votre personnel, car la qualité du service offert actuellement ne répond pas aux standards attendus d’une institution bancaire de votre envergure.

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@makengowelcome

8 months ago

@EquityBCDC Merci de prendre les dispositions pour recycle r vos agents qui travaillent sur l’agence de shopping mall. Ils font la honte de cette établissement en étant très moins professionnels.

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@makengowelcome

8 months ago

@EquityBCDC Voici l’un de vos guichet du shopping mall ou les agents font la honte de la banque. Pendant les heures de services il prend le temps de s’amuser et d’échanger entre collègues hors les clients sont là jusqu’au 18h.