Después de 3 meses de dura lucha contra @iberia. Finalmente mi caso ha sido resuelto. Gracias a @iberia de haber reconocido su falta. Mismo si me hubiera gustado no tener que mandar tantos correos y tantas quejas a las autoridades. Suerte a los que siguen luchando!
@MiriamGranado @LauretaLauralbi @Iberia ... la conciliadora de justicia me dijo que un reembolso es difícil conseguir. Entonces solo pedí la reubicación del vuelo que a mí también me convenía. Saludos y suerte! 2/2
@MiriamGranado @LauretaLauralbi @Iberia Jaja creo que hice todo lo que es posible hacer sin un abogado! Contacté varias veces acá por Twitter, por el formulario de contacto, por correo certificado y lo que funcionó al final fue por teléfono. El secreto es siempre insistir. Y otra cosa yo no pedí el reembolso... 1/2
Après 3 longs mois de lutte, @iberia a enfin reconnu ses tords et a résolu mon cas. Merci à eux, même si j'aurais préféré ne pas perdre autant de tant en courriers et reclamations diverses. Bon courage à ceux continuent à lutter!
@NotFakeAmerican Hi, that a pity to hear about that. I was myself in that case during 3 long months of hard struggle, I finally got my flight to go back home. Finally I thanks Iberia to recognise their mistake. But it's not normal to have to struggle so long to get reparation! Good luck!
#IBERIA
🇬🇧 Survey 🇪🇸 Encuesta 🇫🇷 Sondage
🇬🇧 How would you rate Iberia's Customer Service (1-4)?
🇪🇸 ¿Como calificaría el servicio de Relación al Cliente de Iberia (1-4)?
🇫🇷 Quelle note donneriez au Service Client d'Iberia (1-4)?
#flight#customer#satisfaction#iata#vuelo#vol
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🇫🇷 Quelle note donneriez au Service Client d'Iberia (1-4)?
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@soultrch @SbastienDEPROS1 @Iberia_fr Leur service client est un répondeur qui ne fera rien d'autre que de vous faire perdre votre temps et dépenser votre argent.
@Nantais_pur@Iberia_fr Non ils n'ont pas honte. Et pour preuve. Ils continuent leurs campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux et les chaînes de télévision.
@kamel_ima@Iberia_fr Un grand classique. Iberia désactive les numéros de réservation pour que vous ne puissiez plus faire de réclamations. Ils se sentent tout puissants car aucune autorité compétente ne peut les en dissuader.
@veronic85923573@El_Hormiguero@Iberia Iberia está tratando hacer Brand Washing con sus regalos y sus campañas humanitarias y para los sanitarios. Pero no lo logra porque cada vez estamos nosotros que esperamos el reembolso de un vuelo cancelado.
1ro reparen sus errores en lugar de desperdiciar millones en marketing!
@Nantais_pur@Iberia@Iberia_fr Bonjour Hicham, ils n'ont pas le droit de vous imposer un avoir. La loi est très clair là dessus. Le passager lésé par une annulation a le droit a une assistance. Il a le droit a un remboursement ou un réacheminement dans un délai de 7 jours. Loi 261/2004 de l'UE.
@Iberia@Iberia_fr cela fait 3 semaines que je vous ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception avant poursuite judiciaires. A ce jour je n'ai reçu aucune réponse de votre part. J'en conclus donc que vous préférez régler ce litige dans un Tribunal. Cordialement.