Cômoda entregue sem ferragens empresa se recusa a trocar pelo mesmo produto e descumpre o CDC
@abracasa@abracasadesign@ProconRJ@ReclameAQUI@viaparque
Adquiri na loja da Abra Cadabra no shopping Via Parque (Rio de Janeiro) a Cômoda 5 Gavetas c/ Porta Zoe Branco Fosco (cód. 2273010BF), pelo valor de R$ 690,52 conforme consta na nota fiscal.
O produto foi entregue sem o kit de ferragens, impossibilitando sua montagem. Trata-se de um vício de entrega, pois o produto chegou incompleto e impróprio para uso.
Entrei em contato com o atendimento (protocolo 2026061800243, em 18/06/2026) e fui informado de que a peça tem prazo de até 60 diaspara disponibilidade — prazo que viola diretamente o artigo 18 do CDC, que garante ao fornecedor no máximo 30 dias para sanar o vício.
Ao verificar minha nota fiscal, constatei que o produto adquirido é exatamente Cômoda 5 Gavetas com Porta Zoe Branco Fosco — e a própria atendente confirmou que esse mesmo modelo está disponível em estoque para entrega imediata conforme pode ser verificado pelo link https://t.co/RDdIm3gSMH
Ou seja, a empresa tem o produto idêntico disponível, mas ainda assim se recusa a fazer a troca simples, exigindo pagamento de grande diferença de valor. Isso é um completo absurdo e uma prática que fere diretamente o artigo 18 do CDC, que garante ao consumidor a substituição do produto com vício por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso ignorando completamente meu direito ao saneamento do vício dentro do prazo previsto em lei.
Agravo da situação: O móvel (cômoda) é para o meu filho nasce em aproximadamente 20 dias e o móvel é destinado ao quarto dele para guardar as roupas dele e trocar a fralda dele. A demora causa prejuízo concreto e urgente à minha família.
Solicito que a Abra Cadabra providencie imediatamente a troca pelo mesmo produto (Cômoda Zoe 5 Gavetas com Porta - Branco Fosco, Cod. 2273012bg), que está disponível em seu próprio estoque, sem qualquer custo adicional, conforme determina o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso contrário, acionarei o Procon, o https://t.co/4tYErdSQT9 e o Juizado Especial Cível para garantir meus direitos.
@thecreativepenn Unfortunately, I am not a member of the Alliance of Independent Authors. Since the membership fee is quite expensive for me, I am currently trying to obtain a human review of my case from Amazon KDP. If you know someone who might be able to help and could share this link containing my case, I would be extremely grateful. 🙏
você não faz idéia o quanto está sendo dificil , estou tentando diariamente pelo canal de suporte do contact us que fica no proprio site do kdp porém não tenho nenhuma resposta ou quando tenho alguma resposta é uma mensagem automática escrito "catalina" no final e sempre a mesma mensagem repetida informando que essa é uma decisão final , sendo que ja tive o meu livro revisado e aprovado no dia 26/05 por uma pessoa chamada Maanasa e estou esperando que algum revisor humano consigue ver o meu caso , se voce puder ajudar marcando eles eu te agradeceria muito amigo
@AmazonKDP please help and escalate my case. I just need a fair review.
@AmazonHelp@brkindle@AmazonKindle@amazon@AmazonJPKindle@amazonIN@AmazonUK@awscloud
My Amazon KDP account was deactivated due to ONE book.
That same book was later reviewed and APPROVED by their own Content Review team (Case 49852013).
Despite this, my account is still deactivated and I only receive automated replies.
03/12 — ONE of my books was BLOCKED after a customer review said the paperback had internal margin issues. I fixed it immediately, as shown in my account’s recent upload history before the deactivation.
03/20 — My entire Amazon KDP account was DEACTIVATED because of that ONE book (Case 47423406).
05/02 — I received a response stating the book would be reviewed (Case 49243475).
05/26 — Amazon’s own Content Review team RE-REVIEWED that SAME book and APPROVED it (Case 49852013).
Today — My account is still deactivated and I only receive automated replies.
I have published exclusively through Amazon KDP for more than five years, with titles selected for Amazon Prime Reading. Amazon KDP represents my primary professional activity and our main source of income, which is essential to support my family, especially now that my wife is seven months pregnant.
Minha conta Amazon KDP foi desativada por causa de UM único livro.
Esse mesmo livro foi posteriormente revisado e APROVADO pela própria equipe de Revisão de Conteúdo da Amazon (Caso 49852013).
Mesmo assim, minha conta continua desativada e recebo apenas respostas automáticas.
12/03 — UM dos meus livros foi BLOQUEADO após uma avaliação de cliente indicar problemas nas margens internas da versão impressa. Corrigi imediatamente o problema, como pode ser verificado no histórico de envios da minha conta antes da desativação.
20/03 — Toda a minha conta Amazon KDP foi DESATIVADA por causa desse ÚNICO livro (Caso 47423406).
02/05 — Recebi uma resposta informando que o livro seria analisado (Caso 49243475).
26/05 — A própria equipe de Revisão de Conteúdo da Amazon REANALISOU esse MESMO livro e revisou e APROVOU esse livro que havia gerado a desativação da minha conta (Caso 49852013).
Hoje — Minha conta continua desativada e mesmo enviando emails solicitando a reativação recebo apenas respostas automáticas.
Publico exclusivamente na Amazon KDP há mais de cinco anos, com títulos selecionados para o Amazon Prime Reading. A Amazon KDP representa minha principal atividade profissional e a principal fonte de renda da minha família, sendo fundamental para nosso sustento, especialmente neste momento em que minha esposa está grávida de sete meses.
Peço apenas uma análise justa e individualizada do meu caso. @AmazonKDP@AmazonHelp@brkindle@AmazonKindle@AmazonJPKindle@amazon@amazonIN@AmazonUK
Minha conta Amazon KDP foi desativada por causa de UM único livro.
Esse mesmo livro foi posteriormente revisado e APROVADO pela própria equipe de Revisão de Conteúdo da Amazon (Caso 49852013).
Mesmo assim, minha conta continua desativada e recebo apenas respostas automáticas.
12/03 — UM dos meus livros foi BLOQUEADO após uma avaliação de cliente indicar problemas nas margens internas da versão impressa. Corrigi imediatamente o problema, como pode ser verificado no histórico de envios da minha conta antes da desativação.
20/03 — Toda a minha conta Amazon KDP foi DESATIVADA por causa desse ÚNICO livro (Caso 47423406).
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26/05 — A própria equipe de Revisão de Conteúdo da Amazon REANALISOU esse MESMO livro e revisou e APROVOU esse livro que havia gerado a desativação da minha conta (Caso 49852013).
Hoje — Minha conta continua desativada e mesmo enviando emails solicitando a reativação recebo apenas respostas automáticas.
Publico exclusivamente na Amazon KDP há mais de cinco anos, com títulos selecionados para o Amazon Prime Reading. A Amazon KDP representa minha principal atividade profissional e a principal fonte de renda da minha família, sendo fundamental para nosso sustento, especialmente neste momento em que minha esposa está grávida de sete meses.
Peço apenas uma análise justa e individualizada do meu caso. @AmazonKDP@AmazonHelp@brkindle@AmazonKindle@AmazonJPKindle@amazon@amazonIN@AmazonUK
@AmazonHelp Mais de 12 horas se passaram e até agora a @AmazonHelp não me deu nenhuma resposta por favor quem visualizar essa mensagem por favor responda marcando @AmazonHelp para ver se eles aparecem por aqui 🙏🏻🙏🏻🙏🏻