5bis - óbvio que paguei uma tarifa mais cara, afinal a plataforma de vocês não funciona, o telefone de vocês é incrivelmente bugado e pelo WhatsApp tenho que ter nº e cartão BR,…
Enfim, digamos que pra ter uma experiência cliente péssima, vocês têm que melhorar, e muito.
@LATAM_BRA, parece até brincadeira de mau gosto a experiência cliente que tive ontem e hoje.
1- tentei comprar bagagem online para um voo e a imagem mostra a mensagem recebida recorrentemente => Impossível !
(1bis- UX péssimo,… infinitos cliques só pra saber o preço da bagagem)
4- Vou tentar ligar. Ligo no número francês, a secretária eletrônica não sabe o que falar,… começa em alemão, repete comandos no meio de outras frases, etc…
5- Enfim consigo falar pelo WhatsApp com um número BR. + de 1h30 min e MUITO esforço pra conseguir resolver o problema,…
@FlixBus_FR c’est honteux ce que vous faites. Plus de 4h de retard sur un bus, départ a 3:46 du matin, impossible de se rendre à la gare à cette heure là et aucun service client. Aucun mail pour communiquer, aucun numéro téléphone pour avoir des infos. Service HORRIBLE