Mariana del Alto

[Mariana del Alto @mdelalto]

@British_Airways Hello Imogen, I have a case open, which I cannot locate online and I still have not been contacted by an agent. It’s been an extremely disturbing error on BA’s side and I expect proper follow up.

[Mariana del Alto @mdelalto]

@British_Airways I need a confirmation document stating that the $31,000 USD charge you mistakenly posted to my credit card has been effectively canceled. I have a case number and still can’t get a human being to contact me.
Your mistake was abysmal and I expect real follow-up.

[Mariana del Alto @mdelalto]

@British_Airways
Agreed to pay 3100 USD for flight change (242 to LHR).
Woke up today to a 31,000 USD charge made to my credit card! THIRTY-ONE THOUSAND USD.
Called UK again, have to wait 7 days for the charge to be taken off and now,
3rd quote: 4,100 USD to rebook. Due asap.

[Mariana del Alto @mdelalto]

@British_Airways service has been deplorable.
Due to passport’s expiration date couldn’t board flight last night. Not one person at MEX airport helped me. Only thru UK’s call center:
1st quote for a my new flight: 1000 USD. Reissue error, call back.
2nd quote 3100 USD … cont.

[Mariana del Alto @mdelalto]

@TELMEXSoluciona @hectorslimseade @Telmex @infinitum Correcto. La línea sin servicio es la terminación 026.

[Mariana del Alto @mdelalto]

@irritalin @dromeroruiz @infinitum @TELMEXSoluciona Yo llevo 12 días sin servicio de internet y más de un mes sin teléfono. Lo único que he logrado es que por aquí me digan que "con gusto atenderán mi solicitud". @Telmex es de los peores proveedores de servicios.

[Mariana del Alto @mdelalto]

@TELMEXSoluciona Nadia, es la cuarta vez que responden lo mismo por este medio y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Es excesivamente frustrante que no me hagan caso para reparar un servicio que pago. No estoy pidiendo un favor, sino solicitando que cumplan con su labor. @Telmex

[Mariana del Alto @mdelalto]

¿Qué debo hacer para que @Telmex me dé un servicio por el cual pago? Más de un mes de haber reportado y no encuentro la manera de que me ayuden. Sin teléfono desde el 4 de octubre y sin internet desde hace 12 días. @TELMEXSoluciona sólo manda mensajes vacíos. Estoy desesperada.

[Mariana del Alto @mdelalto]

Nótese el seguimiento que @TELMEXSoluciona le ha dado a mi caso (igualito al de mi folio presentado hace más de un mes):

[Mariana del Alto @mdelalto]

@TELMEXSoluciona He aquí la "solución" de @TELMEXSoluciona. Ver, por favor, el caso omiso que hacen a mis recados (y así ha sido durante un mes):

[Mariana del Alto @mdelalto]

@perrolanudo @TELMEXSoluciona Jajajaja, exaaaacto … Fuera de los tuits públicos, NADA que me hacen caso. Mientras tanto ya nos gastamos una fortuna en datos de Telcel … Negocio re-don-di-to de @grupocarsohelu. #odiotelmex #contodomiser

[Mariana del Alto @mdelalto]

" … te ofrecemos una disculpa por lo ocurrido … nos encontramos trabajando en tu situación y lo antes posible te contactaremos para dar solución a la falla presentada" dijo @TELMEXSoluciona por DM. Mi folio reportado desde 04/OCT; ustedes creen que me contactaron, ¿o nooo?

[Mariana del Alto @mdelalto]

@Pacoavila09 Estoy justo en la frontera entre las dos zonas 😕

[Mariana del Alto @mdelalto]

Casi un mes sin teléfono y diez días sin internet y @TELMEXSoluciona sigue sin aparecer …

[Mariana del Alto @mdelalto]

@Pacoavila09 @TELMEXSoluciona El CP es 14140, en Fuentes del Pedregal

[Mariana del Alto @mdelalto]

@Pacoavila09 @TELMEXSoluciona Gracias; ya lo intenté (porque ODIO Telmex), pero no tienen cableado en mi edificio. ☹️

[Mariana del Alto @mdelalto]

@huidobropacorro Absolutamente nadie. 😐

[Mariana del Alto @mdelalto]

I’m currently visiting the Leading Hotels of the World Latin America Showcase, discovering new places to explore when the time is right. Registration is FREE. Book now. Travel later and save. https://t.co/zfJimDOpml