Matias Drincovich

Lic en Administración y en Marketing - Customer Success Ops / Retention / CS Strategy - Mail: [email protected]

[Matias Drincovich @mdrinc]

El GRR te dice si retuviste ingresos.
El NRR te dice si tu base creció.
Si solo mirás uno, tomás decisiones a ciegas. 👀
🎯 #SaaSMetrics #CS REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD

[Matias Drincovich @mdrinc]

Un equipo de CS sin playbooks no es un equipo.
Es un grupo de personas haciendo lo que pueden.
Estandarizar no mata la personalización. La escala. 📋
🎯 #CSLeadership #CustomerSuccess

[Matias Drincovich @mdrinc]

Celebrar un NPS de 8 mientras el product usage cae es una trampa.

El cliente te puntúa bien en la encuesta.
Y te cancela en silencio dos meses después.

Satisfacción ≠ salud. No los confundas. 📉
🎯 #Metrics #CS REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD

[Matias Drincovich @mdrinc]

#binance #wodt
3 Letter #WODL

DAY TOP BTC FEE GAS BUY ETH NON API PRO KEY  YES

4 Letter

RISK

5 Letter

TRADE

6 Letter

MARGIN CRYPTO MARKET EQUITY

7 Letter WODL Words

BALANCE FUTURES FINANCE SUPPORT UTILITY WALLETS TRADING FUNDING

8 Letter

LEVERAGE

[Matias Drincovich @mdrinc]

Time-to-value es la métrica más subestimada del SaaS.
Si el cliente no ve resultado en los primeros 30 días, ya perdiste.
¿Cuántos días tarda el tuyo? ⏱️
🎯 #CustomerSuccess #SaaS

[Matias Drincovich @mdrinc]

🚨 @carrefourarg me hizo la gran “figurita difícil” 😅
Fui por la promo de Panini… y las @CocaColaAr desaparecieron más rápido que chorro en moto..
No compro más ahí. Primero me ilusionan… y me dejan sin gaseosa 😭
¿A alguien más le pasó ? 👀

[Matias Drincovich @mdrinc]

@BAconsumidor Hola si son los @carrefourarg de todo palermo , mas de 5 con la misma respuesta de que te cambian sin la @CocaColaAr de la promo #panini porque no se las reponen ..

[Matias Drincovich @mdrinc]

Las estafas en la campaña #panini @CocaColaAr 2026 ... en @carrefourarg no te dan la coca, en el #chino sin tapitas ni coca por $2000, en kioskos $2500 el sobre... #argentina pais de vivos... @BAconsumidor

[Matias Drincovich @mdrinc]

@BAconsumidor @CocaColaAr @carrefourarg Los de @carrefourarg se quedan con las cocas de la promo #panini aludiendo demoras en entregas o camiones en paro @JMilei sigue pensando que el pais esta de 10. Y nadie toma el reclamo del pueblo 😪😪🤔#argentina #reclamo #album #mundial

[Matias Drincovich @mdrinc]

##wotd #BINANCE AI SAFETY

2026-05-25 al 2026-05-31

3Letter WODL Words

4Letter WODL Words

TOOL

5Letter WODL Words

6Letter WODL Words

CRYPTO
SECURE
ACCESS
SAFETY
VERIFY
MEMORY
REVOKE
ATTACK

7Letter WODL Words

OFFLINE
APPROVE
TRADING
CONTROL
MONITOR

[Matias Drincovich @mdrinc]

Renovar no es el final del proceso.
Es la prueba de que el proceso funcionó.
Si estás nervioso antes de cada renewal, el problema arrancó mucho antes. 📋
🎯 #Retention #CustomerSuccess

[Matias Drincovich @mdrinc]

Un health score que nadie mira no es un health score.
Es decoración.
¿Tu equipo actúa en base a datos o solo los reporta? 📊
🎯 #CustomerSuccess #AIRevolution

[Matias Drincovich @mdrinc]

El 70% del churn se define en el mes 1.
Pero el 90% de los equipos lo analiza en el mes 12.
Ahí está el problema. ⏳
🎯 #Churn #B2BMarketing REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD

[Matias Drincovich @mdrinc]

El 40% de las tareas de un CSM ya las hace AI mejor y más rápido.
Lo que queda es lo que importa: criterio, empatía, estrategia.
¿Estás invirtiendo en eso? 🧠
🎯 #AIRevolution #SaaS

[Matias Drincovich @mdrinc]

Los equipos que usan AI en CS reducen churn un 30% antes de que el cliente lo sienta.
Los que no la usan llegan tarde. Siempre.
¿Cuándo arrancás? 🎯
🎯 #CustomerSuccess #AIRevolution Mira esto: https://t.co/sexHudcS9p

[Matias Drincovich @mdrinc]

CS que no toca revenue no tiene futuro.
El tablero cambió: retención + expansión = growth real.
¿Cuánto revenue generó tu equipo este trimestre? 📈
🎯 #CustomerSuccess #B2BMarketing

[Matias Drincovich @mdrinc]

Theme: BINANCE PIZZA DAY (18-05-26 -> 24-05-2026)
#Binance Word of the Day #WOTD

3️⃣ DAY

4️⃣ TEAM * JOIN

5️⃣ PIZZA * BUILD

6️⃣ MEMBER * REWARD * FRIEND * LEADER * INVITE

7️⃣ CONVERT * BENIFIT

8️⃣ TRANSFER * TOGETHER

[Matias Drincovich @mdrinc]

NRR por encima del 110% significa que tu base crece sola.
Sin un peso extra en marketing.
¿Sabés cuál es el tuyo hoy? 📐
🎯 #CustomerSuccess #AIRevolution

[Matias Drincovich @mdrinc]

El mayor problema del equipo de CS muchas veces es su líder.
No por mala intención.
Por no conectarlos con el negocio.
¿De qué lado estás vos? 🪞
🎯 #CSLeadership #CustomerSuccess REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD

[Matias Drincovich @mdrinc]

El cliente de 2026 decide antes de hablar con vos.
Comparó con AI. Leyó reviews. Ya sabe si quedarse.
¿Tu experiencia post-venta lo convence de renovar? 🔍
🎯 #CustomerExperience #AIRevolution