El GRR te dice si retuviste ingresos.
El NRR te dice si tu base creció.
Si solo mirás uno, tomás decisiones a ciegas. 👀
🎯 #SaaSMetrics#CS REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD
Un equipo de CS sin playbooks no es un equipo.
Es un grupo de personas haciendo lo que pueden.
Estandarizar no mata la personalización. La escala. 📋
🎯 #CSLeadership#CustomerSuccess
Celebrar un NPS de 8 mientras el product usage cae es una trampa.
El cliente te puntúa bien en la encuesta.
Y te cancela en silencio dos meses después.
Satisfacción ≠ salud. No los confundas. 📉
🎯 #Metrics#CS REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD
#binance#wodt
3 Letter #WODL
DAY TOP BTC FEE GAS BUY ETH NON API PRO KEY YES
4 Letter
RISK
5 Letter
TRADE
6 Letter
MARGIN CRYPTO MARKET EQUITY
7 Letter WODL Words
BALANCE FUTURES FINANCE SUPPORT UTILITY WALLETS TRADING FUNDING
8 Letter
LEVERAGE
Time-to-value es la métrica más subestimada del SaaS.
Si el cliente no ve resultado en los primeros 30 días, ya perdiste.
¿Cuántos días tarda el tuyo? ⏱️
🎯 #CustomerSuccess#SaaS
🚨 @carrefourarg me hizo la gran “figurita difícil” 😅
Fui por la promo de Panini… y las @CocaColaAr desaparecieron más rápido que chorro en moto..
No compro más ahí. Primero me ilusionan… y me dejan sin gaseosa 😭
¿A alguien más le pasó ? 👀
@BAconsumidor Hola si son los @carrefourarg de todo palermo , mas de 5 con la misma respuesta de que te cambian sin la @CocaColaAr de la promo #panini porque no se las reponen ..
##wotd#BINANCE AI SAFETY
2026-05-25 al 2026-05-31
3Letter WODL Words
4Letter WODL Words
TOOL
5Letter WODL Words
6Letter WODL Words
CRYPTO
SECURE
ACCESS
SAFETY
VERIFY
MEMORY
REVOKE
ATTACK
7Letter WODL Words
OFFLINE
APPROVE
TRADING
CONTROL
MONITOR
Renovar no es el final del proceso.
Es la prueba de que el proceso funcionó.
Si estás nervioso antes de cada renewal, el problema arrancó mucho antes. 📋
🎯 #Retention#CustomerSuccess
Un health score que nadie mira no es un health score.
Es decoración.
¿Tu equipo actúa en base a datos o solo los reporta? 📊
🎯 #CustomerSuccess#AIRevolution
El 70% del churn se define en el mes 1.
Pero el 90% de los equipos lo analiza en el mes 12.
Ahí está el problema. ⏳
🎯 #Churn#B2BMarketing REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD
El 40% de las tareas de un CSM ya las hace AI mejor y más rápido.
Lo que queda es lo que importa: criterio, empatía, estrategia.
¿Estás invirtiendo en eso? 🧠
🎯 #AIRevolution#SaaS
Los equipos que usan AI en CS reducen churn un 30% antes de que el cliente lo sienta.
Los que no la usan llegan tarde. Siempre.
¿Cuándo arrancás? 🎯
🎯 #CustomerSuccess#AIRevolution Mira esto: https://t.co/sexHudcS9p
CS que no toca revenue no tiene futuro.
El tablero cambió: retención + expansión = growth real.
¿Cuánto revenue generó tu equipo este trimestre? 📈
🎯 #CustomerSuccess#B2BMarketing
Theme: BINANCE PIZZA DAY (18-05-26 -> 24-05-2026)
#Binance Word of the Day #WOTD
3️⃣ DAY
4️⃣ TEAM * JOIN
5️⃣ PIZZA * BUILD
6️⃣ MEMBER * REWARD * FRIEND * LEADER * INVITE
7️⃣ CONVERT * BENIFIT
8️⃣ TRANSFER * TOGETHER
NRR por encima del 110% significa que tu base crece sola.
Sin un peso extra en marketing.
¿Sabés cuál es el tuyo hoy? 📐
🎯 #CustomerSuccess#AIRevolution
El mayor problema del equipo de CS muchas veces es su líder.
No por mala intención.
Por no conectarlos con el negocio.
¿De qué lado estás vos? 🪞
🎯 #CSLeadership#CustomerSuccess REGALO: https://t.co/4OnfIS00sD
El cliente de 2026 decide antes de hablar con vos.
Comparó con AI. Leyó reviews. Ya sabe si quedarse.
¿Tu experiencia post-venta lo convence de renovar? 🔍
🎯 #CustomerExperience#AIRevolution