Vous devriez avoir honte @OUIGO
Et je ne parle même pas des 5h de retard bloquée dans votre train, qui ne sont pas de votre ressort, mais bien du traitement réservé aux passagers et de votre communication catastrophique.
Le train de 13h30 de ma meilleure amie et moi est supprimé une heure avant le départ. En gare d'Austerlitz, un agent OUIGO nous affirme très clairement qu'un autre train partira à 18h45 vers la même destination, et que notre billet de 13h sera valable. Aucune démarche à effectuer.
Par précaution, je vérifie quand même sur l'application pour modifier mon billet. Impossible : le train de 18h45 est indiqué comme "momentanément indisponible", et non "complet". On se dit donc que des places sont simplement réservées aux voyageurs du train supprimé.
À 18h40, nous demandons à un agent de quai si nos places restent les mêmes, et malgré les explications données quelques heures plus tôt par VOTRE collègue, on nous répète que nous ne monterons pas de manière très condescendante et sèche.
Nous montrons alors l'application avec le message "réservation momentanément indisponible" pour prouver que nous avons essayé d'échanger nos billets, la réponse : "Si vous ne pouvez pas réserver, c'est que le train est complet. Pas de billet, vous ne montez pas." :)
Je décide malgré tout d'embarquer, puisque votre propre agent nous avait confirmé que nous en avions le droit. La cheffe de service me rattrape et me lance : "Si vous montez, je ne fais pas partir le train."
Je fonds en larmes. J'explique que je dois retrouver mes enfants, que j'ai un traitement à prendre, et que tous les trains du lendemain sont supprimés ou complets. En réponse : aucune empathie, elle continue simplement de me menacer.
Finalement, nous montons avec une dizaine d'autres voyageurs dans la même situation. Le wagon est quasiment vide.
À peine assises, deux annonces successives : les voyageurs "en situation d'irrégularité" seront verbalisés de 70€, puis de 140€. Est-ce seulement légale ????
Puis le train s'immobilise pendant 5 heures à cause d'un incident sur la voie.
Pendant ces 5 heures : communication quasi inexistante, aucune visibilité sur la reprise du trajet, et aucune distribution d'eau ou de nourriture dans notre voiture. Une annonce disait pourtant que de l'eau était distribuée... mais manifestement pas partout :)
À la reprise, une annonce nous informe que les passagers recevront un remboursement total du billet, + 100% du prix du billet en bon d'achat, + 50€ de taxi et jusqu'à 100€ d'hôtel. Sauf que, sur le papier, nous n'avions pas de billet pour ce train. Donc, a priori, nous n'y aurons pas droit (et comme je n'ai pas reçu de mail, j'ai ma réponse).
À un moment, les deux agents avec qui tout s'était mal passé passent dans le couloir pendant que j'ai les yeux fermés, et j'entends : "Ça serait pas drôle un petit contrôle, là ?"
Je réitère : vous devriez avoir honte.
J'avais un billet valide. Mon train a été supprimé. L'un de vos agents nous a explicitement indiqué, à moi comme à tous les autres passagers concernés, que ce billet serait valable pour le train suivant. Je n'ai insulté personne. Oui, j'ai fini par être sèche, mais difficile de rester calme face à un tel mépris.
J'ai rarement été traitée avec aussi peu de considération.
J'ai passé 9 heures dans votre train à être traitée comme une fraudeuse, alors que je n'avais fait que suivre les consignes données par vos propres agents.
#ouigo
Ma mère est cantinière au collège.
Aujourd'hui, elle a préparé ça avec soin. Personne ne lui rendra hommage, alors je le fais ici.
À tous les héros du quotidien qui, dans l'ombre, font rêver les enfants et apportent un peu de beauté à l'ordinaire 🫶
Y’a qqn qui a fait un TikTok pour se foutre de ma gueule et de ma réaction à la victoire du PSG. Les commentaires c’est à base de « elle connaît pas Sarabia/ Draxler/ Xavi Simons » ptdrrrr c’est avec ces refs là qu’ils font les anciens mtn??? 💀💀💀💀
Les histoires avec bébé d’eau ça me rappelle quand il avait afficher Rabiot ici en 2018 et que tous les parisiens lui étaient tombé dessus mais qu’il s’en était pris seulement à moi pcq s’attaquer à une meuf c’est toujours plus facile… jusqu’à il m’avait mit en pp 💀💀
🚨 ALERTE INFO :
Les États-Unis et Israël devraient désormais s’inquiéter.
Le célèbre groupe de hackers Anonymous a annoncé qu’il publierait prochainement l’intégralité des dossiers liés à Jeffrey Epstein, avec la promesse de révéler un à un tous les individus impliqués.
La meuf qui a appelé Ranelle pour dire qu’elle a attaché son mari et qu’elle la fouetté jusqu’à ce qu’il pleure parce qu’il l’avait gifler c’est ma nouvelle histoire préférée sur cette planète, le fou rire du siecle.
Coucou!! Svp on oublie pas le convoie nord africain je vous avoue j’ai vraiment peur pour eux ils ont pas de personne célèbres dedans pour profiter de la visibilité donc svp on les oublie pas
🚨🇵🇸🇮🇱 ALERTE INFO | Cessez-le-feu : Les 15 derniers mois à Gaza ont causé plus de 46 000 morts, détruit 66 % des bâtiments et rendu près de 70 % des terres agricoles incultivables.
T’es la ça fait 5 ans que t’attend un retour de Nekfeu, c’est encore ton artiste numéro 1 Spotify, ça semble être le rappeur suprême dans ses prises de positions et dans ces textes et tout est balayé un 4 novembre vers 23h
Je viens de tomber sur une vidéo qui m’a glacé le sang
Au Malawi, dès l'arrivée des premières règles, les jeunes filles sont violées par un homme payé par leurs parents pour les « initier » à la vie intime. Jusqu’à quand les femmes continueront de subir au nom de la culture ?????