Yeni Model Y Juniper araçlarda fren arızalarıyla ilgili şikayetler belirgin şekilde artmaya başladı. Daha önce de frenlerin tutmaması nedeniyle kaza yapan araçlara şahit olduk.
Tesla’nın servis ağı yetersiz; mesai saatleri dışında Türkçe konuşan bir temsilciye ulaşmak mümkün olmuyor. Telefona çoğu zaman yurtdışından yabancı bir temsilci çıkıyor ve iletişim kurmak zorlaşıyor.
Peki mesai saatleri dışında kaza yaparsak veya acil yardıma ihtiyaç duyarsak ne olacak?
Satış sonrası destek konusunda acilen ciddi iyileştirmeler yapılması gerekiyor.
Piyasaya çok sayıda araç girdi ancak arıza ve kazalar nedeniyle servisler onarım için aylar sonrasına randevu verebiliyor. Daha önce ben de Akhisar-Manisa-İstanbul yönündeki Supercharger’da enerji kesintisi yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım. Bu tür kritik durumlar için acil çözüm üretilmesi şart.
@BerkTezveren@emir_tuncyurek@teslaeurope@elonmusk@ticaret@thhsynkrgz@bekir_kaplan