يسرني دعوتكم لتوقيع كتابي ( التواصل الذكي .. دليل لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ) في معرض الرياض الدولي للكتاب . علما أن الكتاب سيباع في دار رقش جناح E25 والتوقيع في منصة 1 الساعة السابعة مساء غدا الجمعة ٢٩ سبتمبر الحالي .
حضوركم يشرفني 🙏🏻🙏🏻
ما الفرق بين #الاتصال_المؤسسي و #العلاقات_العامة؟ 🤔
يظن البعض أن الاختلاف شكلي لكن الممارسات الحديثة تؤكد وجود فرق جوهري واستراتيجي بينهما:
🔹 الاتصال المؤسسي:
منظومة شاملة، استباقية تُعنى بالاتصال الداخلي والخارجي وبناء السمعة كجزء من استراتيجية المنظمة.
🔹 العلاقات العامة:
أداة للتعامل مع الإعلام والرأي العام، وغالباً ما تكون رد فعل للمواقف والأحداث لتحسين الصورة الذهنية.
التحول اليوم ليس مجرد تغيير مسميات، بل هو تطوير حقيقي في جوهر الدور الاتصالي. 📊
✍️إعداد: أ.نايف الضيط
⬇️⬇️
#الاتصال_المؤسسي
#العلاقات_العامة
#التواصل_الاستراتيجي
#إدارة_السمعة
#الاتصال_الحكومي
#الهوية_المؤسسية
#القيادة_الاتصالية
اتقدم بالعزاء لأسرة الحمدة في وفاة فقيدهم الشيخ هندي بن تركي بن حميد
الله يرحمه ويغفر له ويسكنه فسيح جناته
والعزاء لأبنائه وإخوانه ومحبيه واسأل الله ان لايريهم مكروه
#الشيخ_العميد_هندي_بن_تركي_بن_حميد#هندي_بن_تركي_بن_حميد
كلام جميل من الدكتور رتشارد مورتيل
للأسف بعض الأكاديميين والمتحدثين في المؤتمرات يتحدث بالإنجليزية من باب الاستعراض والثقافة
استمعوا يامن تتعاملون مع اللغة العربية بإنها ليست لغة العصر
إنفو جرافيك مفيد لقادة المنظمات، والمتحدثين الرسميين في القطاعات الحكومية والتجارية، وللمدربين، والمدراء، ولصناع المحتوى
تعرف على أسرار متحدثي تيد وكيف يجذبون الانتباه ويصنعون التأثير
هل يسرق الذكاء الاصطناعي وظائف الإعلاميين وخبراء الاتصال؟
كلما استحدثت تقنية جديدة، يتكرر السؤال من الذي سيفقد وظيفته؟ وتردد مع دخول الطباعة، ثم الإذاعة والتلفاز، ودخول الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، وكانت النتيجة؛ من طور نفسه استمر، ومن لم يتقدم تقادم.
ويعود السؤال نفسه اليوم، مع الذكاء الاصطناعي، وبالذات في الإعلام والاتصال، لأنها تبدو مهنة للكتابة والصور وانتاج المحتوى الذي تنجزه الآلة في ثوانٍ.
فهل المهنة في خطر؟
في رأيي ، أن المهنة أعمق من ذلك. ويبقى الإبداع والابتكار أكبر فرق بين الإنسان والآلة؛ فالآلة تعيد ترتيب ما تعلمته، والإنسان يخرج بأفكار من خياله وتجربته. وتقول جيني روميتي، الرئيسة التنفيذية السابقة لشركة IBM: «الذكاء الاصطناعي أداة وليس هدفا، وفائدته تظهر حين نستخدمه لمساعدة الإنسان لا ليحل محله».
وكذلك مهارة التفكير النقدي، فالآلة قد تقدم معلومة خاطئة بثقة، والإنسان وحده هو من يتحقق. وقد كشفت دراسة لمعهد ماساتشوستس للتقنية MIT أن أصعب الأعمال على الذكاء الاصطناعي هي التي تحتاج إلى التفكير النقدي والتعاطف.
وتبقى مهارات السرد القصصي وبناء الثقة وصناعة التأثير والذكاء العاطفي حكرا على الإنسان، لأنها تُكتسب بالخبرة لا بالخوارزميات.
وفي رائي، لن تحل الآلة محل الإعلامي وخبير الاتصال، لكن عملهما سيتغير؛ فبدلا من كتابة الأخبار والتقارير، سيتفرغون لتحليل الأحداث والجمهور، وصناعة الرسائل، وابتكار الحملات التي تترك أثرا
ومن لا يواكب التحول الرقمي، فقد فاته الركب.
شاركونا تجاربكم 💡💡
تبحث عن محتوى يزيد مستوى تفكيرك ومهاراتك وقدراتك في الاتصال والإعلام، ستجد هذا في مدونة "فن التواصل" التي تحتوي كنز من المحتوى والتحليل العملي الذي يربط بين الاستراتيجية، والتأثير، والممارسة العملية.
من إدارة الأزمات إلى إدارة الفعاليات، وإدارة منصات التواصل
اشترك الآن ليصلك الجديد والملهم
https://t.co/SNHlNcccPx
سياسات استخدام الذكاء الاصطناعي
هناك بعض الجهات تستخدم الذكاء الاصطناعي في صناعة المحتوى المؤسسي، وعندما تتمعن فيه لا تفهمه؛ مجرد كلام مولّد بلا لمسة إنسانية.
وتبدو النصوص سليمة لكنها نتاج هلوسة الآلة، مشكلتنا ليست في استخدام الأداة، بل النشر دون مراجعة مما يفقد المحتوى أثره.
لذلك، نحتاج إلى سياسات تحدد متى نستخدم الذكاء الاصطناعي، وكيف نراجع مخرجاته قبل النشر.
🎯 الممارسات العالمية لإدارة الأزمات الاتصالية:
يتم تقييم الأزمة بناء على التفريق بين المشكلة والأزمة، وفق معيار التأثير والانتشار والتهديد المباشر للسمعة.
تعتمد المؤسسات على أنظمة الرصد المستمر التي ترصد الإعلام الجماهيري والرقمي وتحليل المشاعر لتحديد لحظة التحول إلى أزمة.
تبنى الجاهزية عبر خطط الطوارئ والسيناريوهات المسبقة التي تغطي المخاطر المحتملة، مع دعمها برسائل أولية قابلة للتفعيل.
تتشكل إدارة الأزمة من فريق محدد كالقادة والإعلاميين ، والمتحدث الرسمي، والقانونيين, والإدارات المرتبطة بالأزمة.
تدار الساعات الأولى بمنطق الاستجابة السريعة، حيث يتم الاعتراف على المشكلة وتقديم المعلومات الأولية دون تضارب.
ترتكز الرسائل الاتصالية على ثلاثة محاور: التعاطف، وتحمّل المسؤولية، وتوضيح الإجراءات.
يتم تفصيل الاتصال وفق أصحاب المصلحة، مع اختلاف الرسائل والقنوات بحسب درجة التأثر والتأثير.
تضبط إدارة التفاعل الرقمي بموازنة الردود، وتحديد ما يستحق المعالجة وما يمكن تجاهله لتقليل التصعيد.
تدار القنوات الإعلامية والاجتماعية كمصدر رئيسي للسردية، مع إيقاف المحتوى غير المتوافق مع سياق الأزمة.
تختتم الأزمة بتقارير تحليلية تقيس الأداء الإعلامي والانطباعات، وتُترجم إلى تحسينات تنظيمية واستراتيجية.
تواصل معي
للاستشارات الإعلامية وكتابة خطط ادارة الأزمات والتدريب العملي للمتحدثين 🤝
#إدارة_الازمات
#إعلام_الأزمات
#الازمات_الاتصالية
#الإعلام_المؤسسي
التردد في استخدام الذكاء الاصطناعي
ما زال بعض العاملين في المحتوى والاتصال والتسويق مترددين في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، إما بسبب الخوف من فقدان الجانب الإنساني، أو تشويه هوية العلامة التجارية، أو كشف المحتوى الآلي، ولكن المشكلة ليست في الأدوات نفسها، بل في طريقة استخدامها أو تجاهلها.
لا أحد ينكر تأثير الذكاء الاصطناعي في تسهيل العمل، وتسريع إنتاج المحتوى، وتقليل التكاليف، والمساعدة في فهم الجمهور وتحليل اهتماماته، وصياغة الرسائل الاتصالية والتسويقية المخصصة، كما يسهم في تحسين الحملات، وكشف التضليل والمحتوى المزيف، وفي المقابل، تبقى الفكرة، والرسالة، وفهم السياق مسؤولية المستخدمين.
وفي رأئي، إن تجاهل هذه الأدوات يعني التأخر، والتأثير الحقيقي لمن يستخدمها بوعي، دون أن يفقد دور العاملين أو ثقة الجمهور
اقتصاد الانتباه: لماذا تتنافس المنصات على وقتك؟
اقتصاد الانتباه (Attention Economy)
ببساطة يعني أن تركيزك أصبح له قيمة فكل دقيقة تقضيها على التطبيقات أو الموقع لها حساب ، حيث تكسب المنصات من بقائك فيها، سواء عبر الإعلانات أو جمع البيانات؛ لذلك تحاول أن تبقيك أطول وقت ممكن.
لذلك ترى الإشعارات المستمرة، والمقاطع القصيرة، والمحتوى المتجدد بسرعة، وذلك كله مصمم ليشد انتباهك فكلما تفاعلت أكثر، زادت أرباح المنصة.
وهذا يؤثر علينا نتصفح المحتوى بسرعة، ونجد صعوبة في التركيز لفترة طويلة، كما يؤثر على المؤسسات؛ فلم تعد الرسائل الطويلة تجذب الناس، ومن يريد أن يُسمع، يجب أن يكون واضح ومباشر ليجذب الانتباه.
ما هي تقنية 90/90/1 ؟
قاعدة رائعة للإنتاجية وتحقيق الأهداف
وتعني أن تخصص أول 90 دقيقة من يومك للعمل على هدف واحد فقط ولمدة 90 يومًا متتالية.
ببساطة، إذا ركزت يوميًا على أهم مهمة عالية التأثير، وبجودة عالية، وستتفوق في مجالك خلال فترة قصيرة، ويشترط أن تكون هذه الدقائق خالية من المشتتات مثل أجهزة الموبايل والإشعارات، لأن التشتت يضعف التركيز والنتائج.
هارفرد بزنس ريفيو
كيف تقنع الجمهور أثناء الحديث؟
- يبدأ الإقناع بفهم الجمهور المتلقي
- الرسالة الواضحة تسهل الفهم
- السرد القصصي يقرب الفكرة
- لغة جسد المتزنة تنقل الثقة
#الإلقاء#الظهور_الإعلامي#الحديث_الجماهيري