müzisyen Dz.K.K

Aksi ama iyi biri...

[Öğretmen @ogretmensitemiz]

Bir Turkcell kullanıcısının paylaşımı

Turkcell Faciası

Ön not:

Bu ülkeyi yönetenlerin de yönetilenlerin de gerçekten adil bir yargılama sistemi istediklerine artık inanmıyorum.

Mayıs ayında eşim Mine Hanım'a yeni bir telefon almak için Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisine birlikte gittik.

Eşimin kullandığı Samsung A71'in üst modeli olarak Samsung A07'yi önerdiler. Biz de güvenip fiyatını sorduk.

"Peşin 15.000 TL, 12 ay taksitle 18.000 TL." dediler.

Biz de taksitle almaya karar verdik.

Eski telefondaki bilgileri yeni telefona aktarmaya başladılar ve "2-3 saat sonra gelirsiniz." dediler. Akşam saat 19.00 civarında ben gidip telefonu teslim aldım.

Daha sonra telefonun piyasa fiyatının yaklaşık 9-10 bin TL olduğunu öğrendim.

Üç gün sonra tekrar bayiye gidip, "Peşin alırsam fiyat ne olur?" diye sordum.

"12.650 TL." dediler.

Birkaç gün sonra yeniden gittim. Bu kez "12.900 TL oldu." dediler.

"Olur." dedim.

Gerekli işlemler yapıldı ve ödemeyi gerçekleştirdim. Bana üzerinde "Mali değeri yoktur, irsaliye yerine geçmez." ibaresi bulunan 12.991,70 TL tutarında bir fiş verdiler. Ben de memnun bir şekilde ayrıldım.
Eşimin kullandığı telefon paketinin aylık ücreti 327 TL idi.

Bu ay fatura 746 TL gelince, telefonu aldığımız Setbaşı'ndaki bayiye tekrar gittik.

Bize telefonu satan Halil Köse'nin başka bir şubeye geçtiğini öğrendik.

Kendisini "Ben Kemal." diye tanıtan görevli,

"Size bir de şarj cihazı satılmış. Onun için de 12 ay boyunca aylık 280 TL, toplam 3.360 TL ödemeniz gerekiyor." dedi.

Biz böyle bir ürün almadığımızı söyleyince kamera kayıtlarını izledi.

Kayıtları izledikten sonra bize dönerek:

"Haklısınız, şarj cihazı bizde kalmış." dedi ve cihazı bana uzattı.

Ben de:

"Ben bunu almak istemiyorum." dedim.

Bunun üzerine:

"Parasını zaten alacağız, şarj cihazınızı da alın." cevabını verdi.

Ben de şu soruyu sordum:

"Eğer ilk yaptığım sözleşmeye göre her ay 1.500 TL ödeyip toplam 18.000 TL ödeseydim, bu şarj cihazı için ayrıca ücret isteyecek miydiniz?"

"Hayır." dedi.

"Toplam 18.000 TL'nin içindeydi."

Bunun üzerine şunu söyledim:

"O hâlde benim peşin ödediğim 12.991 TL'yi sadece hesap kapatmak için mi aldınız? Bu nasıl bir satış anlayışı, bu nasıl bir aldatmaca?

Farz edelim ki bugün buraya hiç gelmeseydim. Şu an bana uzattığınız şarj cihazını hiç teslim almamış olacaktım. Buna rağmen kullanmadığım, teslim almadığım bir ürün için 3.360 TL ödeme yapacaktım.

Sizde hiç vicdan yok mu?"

Görevlinin cevabı ise kısa oldu:

"İstediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz."

Bayiden ayrıldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.

Konu hakkında özür dilediler ve bayiden savunma istediklerini söylediler.

Ancak daha sonra bana, bayinin savunmasını esas aldıklarını ifade ettiler.
Ardından Osmangazi Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Bürosu'na gittim.

Görevli:

"Siz telefonu peşin ödeyerek almışsınız. Biz ancak şu şarj cihazıyla ilgili işlem yapabiliriz. Bunun için bayiden finansman sözleşmesini, taksitli satış sözleşmesini ve faturayı getirmeniz gerekiyor." dedi.

Bayiye gidip bu belgeleri istedim.

Vermediler.

Aslında bunu önceden tahmin ettiğim için hakem heyetindeki görevliye,

"Ya vermezlerse?"

diye sormuştum.

Aldığım cevap ise şu olmuştu:

"Bizim yapabileceğimiz bir şey yok."

Sonuç olarak anladım ki, vatandaş dolandırıldığını düşünse bile çoğu zaman hakkını arayacak etkili bir mekanizma bulamıyor.

İşin ilginç yanı, Tüketici Hakem Heyeti'ndeki iki görevli bana,

"Amca, başka gidecek yer mi bulamadın? Turkcell bayisine girilir mi?"

diyerek sitem etti.

Ben de gülümseyerek,

"Özür dilerim, bir daha olmayacak."

dedim.

İşin doğrusu, artık mahkemeye ya da hakem heyetine gitmeyi düşünmüyorum.

Bu yazıyı yazmaktaki amacım da bir hukuki süreç başlatmak değil.

Tek amacım; haksız kazancı normal gören, müşteriyi mağdur eden Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisini ve bu süreçte bayisinin savunmasını esas alan Turkcell'in yaklaşımını eşe dosta duyurmak ve insanları benzer durumlara karşı uyarmaktır.
Hepsi bu.
Arif Kılıç

[Erkan Söylemez @ErkanSoeylemez]

@MimAydinApaydin @Migros_Turkiye @AlgidaTurkiye Madem işler hukukla yürümüyor o halde burda bir küçük hareket başlatın tüm Türkiye'ye yayılsın. O lafı kim ettiyse görevinden alınıp özür gelene kadar Algida tüketmek yok. Kesme sesini Türkiye. @gazetesozcu @fatihaltayli @halktvcomtr @BirGun_Gazetesi @nevsinmengu @cuneytozdemir

[Dinsizin Biri @Dinsizin_Biri]

ABD'nin kurtuluş gününü kutlayıp, kendi ülkesinin kurtuluş savaşı'ndan rahatsız olanların kanını, karısını s2yim.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@ozan_gndz79 Tabi tabi, size göre herkes trol amg.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@inannanigin Zorlamayın bence, anca bir film karakteri olabilir.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@alimansurkaraca -Ne dedi ne dedi?
-"Sevgi ve güven" dedi abi. Çay getireyim mi abi?
-yok, sen geç içeri.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@alimansurkaraca Kaya mı? Komiksiniz.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@Berhansimsek Genel merkezden başka bir yere gidemiyor yazııık.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@samiltayyar27 Yabancı yatırımcı niye gelmiyor, gelmek isteyen niye kaçıyor acaba?

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@nowhaber Fiziken katılımı bir kenara koydum, artık, ruhen bile aynı ideallerde değiliz Kemaldaroğlu.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@gurseltekin34 Niye iptal? Sokağa çıkmaya utandı galiba. Neyse bu da bir gelişme. Yüzsüzlere örnek olmasını umarım.

[AtaKan @KanAtakan35]

@gurseltekin34 Aynen!

Hani sizin tayfa "Kılıçdaroğlu ne yaptı, hırsızlık mı yaptı" filan diyor ya?

Biz de "Hırsızlık sadece para çalmak değildir, umut çalmak da hırsızlıktır" diyoruz ya?

Sizin bu yaptığınız tam bir Fetö taktiği...

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@zulfikar_1923 Yalancıyı...

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@gurseltekin34 Dervişin fikri ne ise zikri de odur. Bundan daha fazlasını tükürükler saçarak söylediğine eminim ama ispatlayamam. Hazmetmek en büyük erdemlerdendir Gürsel. Sen kalk Akp adaletine güvenmiyorum diye km.lerce yol yürü, ondan sonra o güvenmediğiniz adaletin butlan kararına sığın.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@ismailozcan06 Utanmasanız peygamber ilan edeceksiniz Kemaldaroglu'nu.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@AleviOzum 5 milyon değil miydi o, ne ara 10 milyon oldu?

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@ozanblk_07 Kemaldaroğlu'ndan cacık olmaz.

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@ozanblk_07 Güçlü derken? Halihazırda Aydın millet vekili Hüseyin Yıldız gibi mi?

[müzisyen Dz.K.K @methynLarousse]

@barisyarkadas Sosyal medya dediğin, halkın sesidir Barış. Kemaldaroğlu ve şürekası kulaklarını tıkamaya devam etsin.