上川＠サロン向けサポート

三重県津市在住の上川です。サロンオーナーの失敗談や個人サロンの方向けに集客に役立つツイートを発信してます！※「宣伝費０円サロン集客マニュアル」をプレゼント！⇒　　プロレス好き＆女子っぽいカフェ巡りが好き

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【公開】新規がドンドン増えた！AI×ホットペッパー集客の実践ロードマップ

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予約が少ない→クーポン変更→写真変更→値下げ。

これ、結構ありがちです。

でも一気に変えると何が効いたか分からなくなります。

まず原因を見る。次に優先順位を決める。

1つ変えて数字を見る。

地味ですが、これが一番強いです！

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サロンボード開いて、予約数だけ見て閉じてませんか？

実はそれ、かなりもったいないです。

数字を見る目的は「良い・悪い」を決めることじゃなく、次に何を直すか決めること。

数字は見るだけじゃなく、行動につなげてこそです。

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新規が増えた＝売上も安心、ではないんです。

新規は増えてるのに、なぜか毎月ラクにならない…。

そんな時は新規以外の数字に原因が隠れてることもあります。

予約数だけで判断しないこと！これが大事です。

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サロンボードの数字が下がると「やばいかも…」って思いますよね？

でも数字はダメ出しじゃありません。

むしろ「次どこ見たらいい？」を教えてくれるヒントです。

落ち込むより、何が起きてるかを見る。

ここ大事です！

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予約が減ると、ついクーポン変えようかな？写真かな？

価格かな？となりがちです。

でも大事なのは、その前に「どこで止まってる？」を見ること。

原因が違えば直す場所も違います。

ホットペッパー改善、まずは感覚より数字です！

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最後に本音を言います。

ビビビ祭は使い倒すべき。

でも祭りが「集客の柱」になったら危険です。

還元率は第1弾の50%→今回30%に減少。

祭りの規模は運営次第、、

祭りで来た客をLINEに登録し自社で繋がれる客に変える。

これが本当のゴールです。

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ビビビ祭、告知の次は「受け皿」です。

9/5〜9/30に来店が集中します。

・予約枠は増やしたか？
・高単価メニューは見せてるか？
・次回予約のトークは準備したか？

せっかくの波も受け皿がなければ流れるだけです。

9月を最高の1ヶ月にする準備を！

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「事前来店の仕込み、間に合わなかった、、」

大丈夫。まだやれる事があります。

①来店処理は8/29まで→今すぐ完了を
②予約案内は9/4まで有効
③8/30までの告知設計はこれから

すでに来店済みの客を確実に9月へ繋げる。

ここからが本番です！

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サロンオーナーさん、本日8/21が最終日です。

9月の30%還元リピートの対象は、、、

本日までにネット予約で来店したお客様だけ。

今日できること。

「本日までのご来店で9月お得にリピートできます」

このLINEを1通送るだけ。

最後の1人を積み上げましょう！

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ビビビ祭「実は対象外」リスト

・電話予約
・Webからの予約
・系列店への予約（同一サロンのみ）
・回数券、プリペイド、金券払い
・物販のみの利用

知らずに案内するとクレームの元です。

サロン側が正しく理解してお客様を守ってあげましょう！

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ビビビ祭の隠れた地雷を教えます。

それは「予約変更」です。

日時を変えたい場合、一度キャンセル→再予約が必要。

その瞬間に100万予約の枠が埋まってたら、、還元は消えます。

お客様には

「確実に来られる日時で予約を」

と最初に伝えるのが親切です！

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ビビビ祭第1弾で何が起きたか知ってますか？

先着100万予約が、、たった数日で終了しました。

「週末にゆっくり予約しよう」と思ってたお客様は全滅。

つまり今回もスピード勝負。

サロン側が「初日に予約して」と言い切れるかどうかで結果が変わります！

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ビビビ祭、9月で終わりだと思ってません？

本番はその後です。

ポイント加算が10/19頃。

有効期限が11/30。

つまり10〜11月に「ポイント消化の再来店ラッシュ」が確実に来ます。

そこで次回予約とLINE登録を取れたサロンだけが、祭りを固定客に変えられます！

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ビビビ祭の告知、いつ送るのが正解？

僕のおすすめは2段階です。

①8月中旬：アプリに「対象サロン」が表示されたタイミング
②8/30：予約開始前日のリマインド

サロンボードのメッセージ機能とLINEの合わせ技で。

先着100万予約、初日に取らせる設計が命です！

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ビビビ祭は単価アップの大チャンス。

還元MAXになるのは
【33,334円以上】の利用です。

・縮毛矯正＋髪質改善
・コース施術＋店販セット
・高単価トリートメント

お客様の還元額が増える＝堂々と高単価を提案できる。

この機会、逃したらもったいないです！

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ビビビ祭用クーポン、もう作りました？

作る時のルールが結構細かい、、

・名前の先頭に【ビビビ祭におすすめ】が必須
・「最大30%還元」の表記は使用禁止
・専用画像の加工も禁止

知らずに作ると規約違反です。

サロンボードのクーポン作成機能、要チェック！

[上川＠サロン向けサポート @mienet2]

ビビビ祭で1番多いトラブルがこれ。

「Webから予約したらポイント対象外だった」

リピート予約（8/31〜9/4）はアプリからの予約限定です！

Web予約はNG。事前エントリーも必須。

お客様への案内にこの2つを入れてないサロンは、確実にクレーム予備軍です！

[上川＠サロン向けサポート @mienet2]

ビビビ祭対策で1番大事な日付。

それは【8月21日】です。

この日までにネット予約で来店したお客様しか、9月のリピート予約（30%還元）の対象になりません。

電話予約は対象外。

残り10日、、

今すぐ既存客に「ネット予約での来店」を促してください！

[上川＠サロン向けサポート @mienet2]

サロンオーナーさん、ビビビ祭第2弾の準備できてますか？

今回のテーマは「リピート」。

9月の再来店で最大30%ポイント還元。

でもサロン側が動かないと1円にもなりません、、

まずやるべきは「8/21まで」の仕込みです。

詳しくは明日から解説します！

[上川＠サロン向けサポート @mienet2]

予約が減ると、
「ブログもインスタも口コミも写真も全部やらなきゃ」
と、やることを増やしがちです。

でも一人サロンって、それだけで手一杯ですよね？

大事なのは全部やることじゃなく、

・今すぐ直すところ
・次に直すところ
・今は触らなくていいところ

に分けること。

#サロン経営