齋藤@ファンづくりマーケティング

サイボウズで「ファンづくり × カスタマーサクセス」を担当／インサイドマーケティング／マネジメント／楽しいと思える仕事環境づくり／ライトゲーマー（逆転裁判、どうぶつの森、モンハン）で駆け出しのアくアリスト（エビ）

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

テックタッチ本林の仲間を募集しています。

新卒2年目でテックタッチリーダーを務める僕が、「最初からカスタマーサクセス」を希望した理由 | サイボウズカスタマーサクセス by 山川 ジェシカ #転職 #リーダー #カスタマーサクセス https://t.co/sFOtZ2fx3T

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そばいちの蕎麦、出汁、かき揚げ、3点揃って好みの味。最近かき揚げに胃もたれすることも少なくないけど、ここのは胃もたれしないのも貴重！

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今日は新卒社員向けにカスタマーサクセス部の活動について説明する会がありました。誰が配属されるのか、月末が楽しみです。
キャリア採用もオープンしてますよー。

[サイボウズ採用情報 @cybozu_recruit]

カスタマーサクセス部の立ち上げメンバー大脇のインタビュー記事が公開されました✨
まだ立ち上がって1年ちょっとのサイボウズのCS部。
・CSが立ち上がるまでの経緯
・日々メンバーがどんな仕事をしているのか
・CSに向いている人とは
気になる方はぜひご覧ください👀
https://t.co/0Tn98j2vPj

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

敢えて。今日は１人マネージャー合宿の日としました。
参考者はこの本。今まさに対話すべきというタイミングでした。あとは実行してアウトプット。いまのチームならもっとできる。
#最軽量のマネジメント

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せっかく　#CybozuDays 初日に行ったのに、気の利いた写真１つ撮ることも出来なかったので、一人反省会をしております！

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今日は BRIDGE 2020 に参加します。
Day1 明日はDay2 と、夜までセッション盛りだくさん。大変大きなカンファレンスです。
https://t.co/AaCYHZASeH

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kintone Café 広島 Vol.19@ONLINE に参加を申し込みました！ https://t.co/ghGXlNnave #kintonecafe

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NHKつけたら #あずさぁ　が！びっくりしたー！出ると知っていたら最初から観たのに。ティンクティンクが歌うヒルヒスカルカル…が良かったなぁ〜！

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

やらないことを決めることが大事！

#csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

久々の　#csカレッジ　参加してます。
よろしくお願いします。
初オンライン開催。

[綱嶋 航平 / Tsunashima Kohei @tnsm0223]

【学校の先生へ】3/21にサイボウズ×学校の先生のコラボイベント第2弾を行います！教育現場でのよりよい情報共有のあり方を、ワークを通じて深める3時間半。ぜひお力をお貸しください🙌✨＃学校でこんな情報共有できたらいいな #qloba https://t.co/akMwutaXqx

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

Total 100 ようやく到達。
昨年9月末から始めて、5ヶ月弱。自分にしては続いてるのは良いこと。 https://t.co/JWgBrj1UIS

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

組織もツールも、入れると後でハネる。顧客ばかりみていてもだめと。 #csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

ヘルススコアがわからないと打ち手は博打に。顧客にタッチしないとヘルススコア悪くなり、炎上するとその対応に否応なしてリソース取られる。
そのリソースもちゃんと育成しないと退職する。
#csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

顧客対応に追われまくって、CS方針に沿った活動が全くできないストレスを、今まさに体験しています。
ゲーム内で！ #csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

今日はゲーム形式でカスタマーサクセスを学びます。カスタマーサクセスのリアルに添いすぎたゲーム設計に言葉を失ってます。
アクションするにもリソース必要とか、きちんとリソース育成しないと転職しちゃうとか。いや、ゲームのルール説明にもはや20分以上よ、凄すぎ！#csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

2回目の参加。よろしくお願いしまーす。 #csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

皆さん燃えそうなテーマです！
参加予定で調整中。

[丸田絃心｜レクシエス(LECCS) @genshin_maruta]

CSカレッジ Vol.3を2020/1/20(月)19:00～＠白金高輪にて開催します！次回は「架空の会社のカスタマーサクセス担当者(CSM)になりきり、その会社のカスタマーサクセスを立ち上げ&実践し、会社の収益を最大化していく」というシミュレーションゲームを行います！

https://t.co/mlnHBXRD6x

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

事例やグループワークも学びがたくさんで興奮した内容でしたが、Twitterでのナイスツイートへの表彰や、懇親会でのネットワーキングゲームなど、参加するだけでなくアウトプットさせる仕掛けが散りばめられている会でした。まさに設計！#csカレッジ

[齋藤@ファンづくりマーケティング @misao_s]

グループ討議②のワークシートB
#csカレッジ