خدمة 937
وُجدت لتحسين جودة الرعاية الصحية، لا لتكون منصة لتفريغ الغضب أو التقليل من الكوادر الصحية.
للأسف، أصبح بعض المستفيدين ينظرون إليها وكأنها وسيلة للضغط على الممارس الصحي أو الإساءة إليه، حتى في أمور لا تخالف الأنظمة أو خارج صلاحياته.
الممارس الصحي ليس خصمًا للمريض، بل شريك في رعايته. ومن غير المقبول أن تتحول الشكاوى إلى أداة للتهديد أو التشهير أو التقليل من احترام الكوادر الصحية.
إذا أردنا نظامًا صحيًا أفضل، فيجب أن يكون هناك توازن يحمي حقوق المرضى، وفي الوقت نفسه يحفظ كرامة الممارسين الصحيين، ويمنع إساءة استخدام قنوات الشكاوى.
احترام المريض حق، واحترام الممارس الصحي حق
أيضًا.
#937 #الصحة #الممارس_الصحي #جودة_الرعاية_الصحية #تحسين_الخدمات
@mmoazin شهدت تطبيقها عمليا معكم تحديدا في مدينة الملك فهد الطبية وكنت اروي القصة لصديق قبل يومين. مع أن سبب انزعاج المريض لا علاقة لكم به، وظل يتحدث إلى أن أفرغ مافي صدره. وعند بدأكم الحديث اخذ يقاطعك، فقلت له: كنت أستمع إليك دون مقاطعه فامنحني نفس الفرصة لمساعدتك، فهدأ واستمتع.
@abdurahman26263@khattaf1 بغض النظر عن الزحام وتأخر المواعيد، ولكن يجب أن يكون المركز الصحي وطبيب العائلة جزءا من أي رحلة علاجية وأن ترسل له نسخة من التقرير الطبي بعد كل تدخل علاجي طبعا بموافقة المريض.
يفتقر القطاع الصحي الخاص لدينا الى منظومة مستويات الرعاية والتجمعات المعتمده على مستوى القطاع العام.
هل ينبغي أن يكون للمريض وأسرته حق الاطلاع المباشر على كامل الملف الصحي، بما في ذلك نتائج التحاليل المخبرية وتقارير الأشعة، أم يُفضّل أن تقتصر هذه المعلومات على الطبيب المعالج والمختصين لتجنب سوء الفهم والقلق؟
الإجابة:
يُعد حق المريض في الاطلاع على معلوماته الصحية أحد المبادئ الأساسية في أخلاقيات الممارسة الطبية الحديثة، وهو حق تدعمه معظم الأنظمة الصحية والتشريعات الدولية التي تؤكد حق المريض في الوصول إلى ملفه الطبي، بما في ذلك نتائج الفحوصات المخبرية، وتقارير الأشعة، والخطط العلاجية، مع مراعا�� الأنظمة المحلية المنظمة لذلك.
وفي المقابل، فإن نتائج الفحوصات الطبية غالبًا ما تكون ذات طبيعة فنية وتحتاج إلى تفسير ضمن السياق السريري الكامل للمريض. فالعديد من القيم أو النتائج التي تبدو غير طبيعية قد لا تكون ذات دلالة مرضية، بينما قد تبدو نتائج أخرى طبيعية رغم وجود مشكلة صحية تستوجب التدخل. لذلك فإن قراءة النتائج بمعزل عن التقييم الطبي قد تؤدي إلى سوء الفهم، والقلق غير المبرر، أو اتخاذ قرارات صحية خاطئة.
ومن هذا المنطلق، فإن أفضل الممارسات العالمية لا تدعو إلى حجب المعلومات عن المريض، وإنما إلى تقديمها بطريقة مسؤولة ومصحوبة بالتفسير الطبي المناسب. فالشفافية لا تتعارض مع سلامة الرعاية الصحية، بل تتكامل معها عندما تُقدَّم المعلومات في إطارها العلمي الصحيح.
وعليه، فإن النهج الأكثر توازنًا يتمثل في:
١- احترام حق المريض في الوصول إلى ملفه الصحي.
٢- توفير النتائج بطريقة واضحة ومنظمة.
٣- ضمان مناقشتها وتفسيرها من قبل الطبيب المعالج أو الفريق الطبي المختص قبل اتخاذ أي استنتاجات أو قرارات علاجية.
٤- تثقيف المرضى بأن نتائج التحاليل والأشعة ليست تشخيصًا بحد ذاتها، وإنما جزء من منظومة تقييم سريري متكاملة تشمل التاريخ المرضي، والفحص السريري، والعوامل الأخرى ذات الصلة.
إن تمكين المريض من المعرفة يعزز مشاركته في اتخاذ القرار العلاجي، إلا أن هذه المعرفة تكون أكثر فائدة وأمانًا عندما تقترن بالتفسير الطبي الصحيح.
تذكروا:
الشفافية حق للمريض، أما التفسير العلمي الدقيق فهو مسؤولية الطبيب. والتوازن بين الاثنين هو أساس الرعاية الصحية الآمنة والمرتكزة على المريض.
المراجع
World Medical Association (WMA). Declaration of Lisbon on the Rights of the Patient. https://t.co/zUCByv7vL7
World Health Organization (WHO). Framework on Integrated People-Centred Health Services. https://t.co/w5iqmC93U9
U.S. Department of Health and Human Services. HIPAA Privacy Rule – Individuals’ Right of Access. https://t.co/qwpRQgQZGH
OpenNotes. Evidence on patient access to clinical notes and test results. https://t.co/i0KDfAW6Is
قصة مضحكة مبكية : مجاكرة وعناد
شركة التأمين @gig_saudi تشترط CD يرسلوه لها @HMG ، والحبيب يقولون احنا ما نرسل، المفروض شركة التأمين ترسل أحذ من طرفها
المريض وافق يكون هو المندوب لأن عمليته غدًا , لكن شركة التأمين رفضت : قالت لازم مندوب من المستشفى
قطاع التأمين الطبي في السعودية فرصة لابتكار حلول تحسّن الأتمتة، يظهر أن وجود نفيس لا يكفي لحل مشكلة، فرصة لصنع تكامل
أتعاطف مع جهود @IA_GOV و @SaudiCHI يبذلون ��هد كبير في حماية المرضى وسط سوق صعب ومتصارع.
بالأمس كنتُ في سهرة ماتعة مع أخي وأستاذي وصديق العمر الدكتور محمد علي البار.
تذاكرنا كيف التقينا قبل 38 عاماً!
فذات يومٍ من عام 1985 وفي مكتبة جامعة مانشستر ساقتني المشيئة الإلهية إلى كتاب جذبني عنوانه "الخمر بين الطب والفقه"
ولم أكن أعلم حينها أن هذا الكتاب سيغيّر مجرى حياتي!
كم من بابٍ أُغلق فظننّاه خسارة، فإذا به حِصنٌ من بلاء. وكم من أمنيةٍ تأخرت، فإذا في تأخيرها نجاةٌ ورحمة.
المؤمن لا يقيس الأقدار بلحظة الألم، بل يزنها بعلم الله وحكمته. فسلِّم الأمر لربك، فإن اختيار الله لك خيرٌ من اختيارك لنفسك.
﴿وَاللَّهُ يَعْلَمُ وَأَنتُمْ لَا تَعْلَمُونَ﴾.
@Alhumedhi أرى بضرورة أن تضاف مبادئ السياحة للمناهج الدراسية بما أن القطاع يمثل أحد برامج التحول الوطني الثمانية ضمن رؤية 2030
والتركيز على مبدأ الاستدامة بأركانها
الاقتصادية والاجتماعية والبيئية
@Alhumedhi هل تساءلنا لماذا يشترط على المسافر الحاصل على تاشيرة لمدة عام او اكثر لدولة ما او منطقة اقتصادية مثل الشنغن عدم المكوث اكثر من 180 يوما؟
وينسحب عليها برامج اللغة الانجليزية للطلاب في بريطانيا المعروفة ب
Short-term study visa
ومدتها 11 شهر فقط.
لماذا لم تكن 12؟
@DrLalibrahim من حق المريض تقديم خدمة الرعاية الصحية باللغة التي يجيدها ويلزم مزود ال��دمة توفير مترجمين متخصصين، وتعتبر الاستعانة بغير المتخصصين أو صغار السن ممن يتقنون اللغة مخالفة صريحة.
تتأثر سلامة المرضى وجودة الرعاية سلبيا بسبب التباين اللغوي والثقافي بين المريض والممارس الصحي.
@7GP من أجل ذلك كنا نحال في ال NHS إلى قسم Occupational Health إذا تكرر طلب الإجازة المرضية للاستقصاء عن بيئة وظروف العمل، وإن وجدت مضايقات شخصية يصعد الأمر إلى قسم الموارد البشرية.
لطالما تساءلت لماذا لا يصنف الاحتراق الوظيفي وتردي حالة الموظف بسبب الضغوط الإدارية إلى إصابة عمل؟
@Prof_samarasiri@nothing04040 هناك ترد ملحوظ في مستوى خدمات الصحة الوطنية البريطانية ولكن ليس لدرجة التعميم أن الطب يمارس هكذا في بريطانيا... ماتزال لديهم كثير من الإيجابيات ا��تي تفتقدها الأنظمة الصحية الأخرى.
بكل أسف أعود لأكرر الحقيقة الصادمة:
في بريطانيا يحق لك أخذ اجازة مرضية لحد ٧ أيام دون تقديم أي ورقة/ دليل لزيارة أي طبيب أو منشأة.
بعد ٧ أيام سيتم سؤالك عن sick note للتوثيق ويمكن أخذها من الطبيب العام حتى دون زيارته إن لم يكن هنالك سبب قوي للزيارة وجها لوجه.
لا يوجد مشكلة استغلال للإجازات إلا ما ندر ولا ٩٠٪ من الذين يتقدمون بطلب اجازة مرضية يعودون خلال يوم-يومين كحد أقصى إلا إن كان هنالك سبب طبي حقيقي رغم أن ذلك يعود لأمانتهم ودون رقابة.
نحن أحق بأن نتحلى بهذه الأخلاق وان تسود لدينا ثقافة أن اليوم الذي تتغيبه بإدعاء المرض لعمل شيء آخر هو يوم حصلت على أجره دون وجه حق.