@yetkisiz1servis@yetkisiz_cirak Genelde Rusya-Ukrayna-Polonya forumlarında bir şeyler var ama sorunun ne olduğunu onlar da bilmiyor. Sadece ECU'yu kandıracak bir çözüm üretmişler, en sonunda onu yapacağım ben de. Eyvallah cevap için.
Teknosa ile sorun yaşayan takipçimiz sordu: “462 GÜN BOYUNCA BİR MÜŞTERİNİN SORUNUNU ÇÖZMEYEN VE SÜRECİ SÜREKLİ UZATMA YOLUNU SEÇEN BİR FİRMADAN NEDEN ALIŞVERİŞ YAPMALIYIZ?”
“19.03.2024 tarihinde TEKNOSA Kent Meydanı şubesinden Philips 50pus8808 marka model bir televizyon aldım. Televizyonun kurulumu yapıldığı günden bir gün sonra televizyondan cızırtı sesi geldiğini farkettim ve (PHİLİPS) yetkili servisine başvurdum.
Servisin sorunu çözememesi üzerine 22/04/2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım ve bilirkişi tarafından televizyonum incelenmiş olup sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve AYIPLI MALl olarak kabul edilip ‘YENİSİ İLE DEĞİŞİMİNE’ karar verildi.
TEKNOSA bu kararı kabul etmeyerek durumu Tüketici Mahkemesine taşıdı. 29.11.2024 tarihinde görülen duruşma akabinde itiraz yolları kapatılmış olup Tüketici Hakem Heyetinin kararı geçerli sayılmıştır. 17.12.2024 tarihinde karar yazılmıştır.
Bu karar akabinde TEKNOSA Kent Meydanı şubesine defalarca gitmeme ve hatta mahkeme kararını taraflarına iletmeme rağmen ‘HUKUK BÜROMUZDAN HABER BEKLİYORUZ’ denilerek TAM OLARAK 186 GÜN boyunca TEKNOSA’nın mahkeme kararını uygulamasını bekledim.
Uzun uğraşlar sonucu 20.06.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ellerinde stok olmadığından dolayı televizyonu yenisi ile değiştiremeyeceklerini, bunun yerine para iadesi yapabileceklerini söylediler ve bunun şirket politikası olduğunu da tarafıma iletmekten çekinmediler.
Ellerindeki stokları bitirdikten sonra tarafıma dönüş yapıldığı gibi bir kuşku hem bende hem de çevremdekilerde uyanmadı değil.
Durum şu ki TEKNOSA’dan bir ürün aldığınızda ve ürününüz ayıplı, sorunlu çıktığında 15 AY boyunca böyle bir mağduriyet yaşayabilir ve tüm heyet ve mahkeme sonuçlarına rağmen bu süreci daha da uzatma yoluna giderek kararı uygulamayan bir firmayla karşı karşıya kalabilirsiniz.”
@mfatiihizc@denetlecomtr Haklısınız aslında bizim de içimizden geçen bunu yapmak fakat biliyorsunuz ki ülkemizde hiçbir şeye garanti gözüyle bakamıyor insan. Bu yüzden avukatsız ilk duruşmada çözme yolunu deneyeceğiz. Hakimin inisiyatifine bağlı olarak sonuçlanması ve itiraz yolunun kapatılması mümkün.
@un_yucel@denetlecomtr Bizim avukat bilirkişiye de sallamış. :) Ben okurken bayağı eğlendim. Sözde hukukçu olacaklar ama alenen yalan beyanda bulunmaktan ve iftiradan çekinmiyorlar. Mevcut siyasetçilerden hiçbir farkları yok ne yazık ki. Size de geçmiş olsun, umarım istediğiniz sonucu alırsınız.
@esrakoocc@denetlecomtr Onu da düşündük fakat yapay zeka ne anlar insanın halinden. :) Tavsiyeniz için teşekkürler, eşimin bir arkadaşı yardımcı olacak.
@denetlecomtr Şimdi mahkemenin istediği cevap dilekçesini yazdırmak için avukat arıyoruz. herhalde iPhone 17 çıkınca mahkeme sonuçlanır diye tahmin ediyorum. Türkiye'de hak, hukuk, adalet böyle işliyor. Koskoca firma sıradan vatandaşa eziyet ediyor. Alışveriş yaparken iki kez düşünün!
@denetlecomtr Mahkeme itirazı kabul edip 15.10.2025'e duruşma tarihi vermiş. 4 şubatta aldığımız telefonu 2 gün bile kullanmadık, hala bunlarla uğraşıyoruz. Avukatın mahkemeye itiraz için verdiği dilekçede yazanları görseniz beni terörist sanırsınız o derece yani. +++