杜設計｜山本 浩平｜KOHEI YAMAMOTO

杜設計 代表｜東北工業大学 非常勤講師｜一級建築士｜ 東北•宮城の設計事務所＆工務店。毎週月曜7時〜大工棟梁と発信中の

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🏡大手ハウスメーカーなら安心？家を建てた後に気づく「 保証の落とし穴」｜施主力向上レシピ#035

■千葉の豪雨被害から考える、「大手だから安心」という神話
ヤマさん：
今週はちょっと気になるニュースを見たので、そのことについて話そうかと思います。

少し前に、千葉で豪雨がありましたよね。
その復旧に数ヶ月から1年かかるという問題が、分譲住宅を中心に起きているんです。ニュースを読むと「分譲住宅の盲点」という感じがしますね。
千葉県は首都圏のベッドタウンですよね。
建売住宅をイメージすると分かりやすいと思うんですけど、そういうところでは、ビルダーや不動産屋が一気に建売住宅を建てて、比較的安く販売しているケースも多い。

だから、そういった住宅で暮らしている方も結構いらっしゃるようなんです。千葉県で床下浸水した住宅は、2,700棟ぐらいあるんだそうですよ。

ハブさん：
結構ありますね。

ヤマさん：
分譲住宅を売ったのが不動産屋というケースも多いので、「すぐにアフターサービスや修理に行けません」というところも結構あるらしいんです。
金額だけで家を選んでしまうと、そういうリスクも当然出てくるんだなと思いました。

あと、こういう災害が起きたときって、「点検商法」といわれる悪徳業者も出てくるんですよね。

ハブさん：
そうですね。

ヤマさん：
高齢者の家に「無料で点検しますよ」って訪問する話なんかも、よく聞きますね。
不当な金額で何かを売りつけるような業者も出てきているようなので、もし周りにそういう方がいれば、ぜひ注意喚起してもらいたいと思います。

それから、今までこのラジオでも話してきたこととつながるんですが、大工をはじめとする職人不足が、こういうときに如実に現れますよね。

ハブさん：
たぶんこの辺りと比べても、倍とまではいかないにしても、比べものにならないぐらい住宅が建っているでしょうからね。

ヤマさん：
家づくりをするうえで、その辺りのリスク管理って大事ですよね。
ただ「家を買うだけ」じゃないですから。

ハブさん：
そうですね。そこから長く住んでいかなきゃいけないですからね。

ヤマさん：
これから家づくりを考えてる方には、「家づくりって、そういったものなんだよ」っていうことを考えてもらいたいと思いますね。

先々週の放送で話した、大和ハウスの件にもつながってくると思うんですけど、結局、大手だったら一生安心なのかと言われると、別にそういうわけでもない。

我々のような工務店も同じだと思うんですけど、大手か大手じゃないかで、トータルで安心できるかどうかを測れる時代ではなくなってきていると思うんですよね。

このニュースを見て、今まさに災害で苦しんでる方がいらっしゃるんだろうなと思うので、そういう状況も含めて、真っ当な社会になったらいいな、なんて思いました。

■家を建てるには、職人や業者の「質」も大切
ヤマさん：
それとあわせて、建設現場で働く技能者を県外から集めると、職業安定法や派遣法に違反することがあるという話もありました。
確かに、そういった問題もあると思います。

ハブさん：
そうなんですね。

ヤマさん：
何でもかんでも、誰でも呼べばいいってわけじゃないんですよね。
特に仙台では、震災のときに派遣の職人さんがきていたじゃないですか。
東日本大震災の後なんかにもあったし。

ハブさん：
とんでもなかったっすよ。
本当にとんでもなかった。

ヤマさん：
東北じゃない言葉を話している人たちで構成されている、みたいな感じですかね。

ハブさん：
それもそうだし、車のナンバーもそうだし。
宮城県の震災当時、復興・復旧に関する公共工事だけじゃなくて、普通の木造住宅の建築や、公共的な仮設建物の建設を請け負っていたのが、東京や大阪の会社だったんですよ。

そうすると、地元にお金が落ちない仕組みになってしまう。遠方から来た人たちが、高い手間賃をもらってる一方で、自分たちの手元に入ってくるお金は、その当時の単価に少し上乗せされたぐらいの感覚だったんで。

あとは「復旧工事やりませんか？」みたいなお知らせがちょっと来るぐらい。
当時はもう「これ、どういうこと？」っていうような状況でしたね。
今の政治や社会情勢も関係しているのかもしれないけど、見えないところで動いているお金の不思議さを感じましたね。

■「かかりつけ大工」の重要性と、保証内容の落とし穴
ハブさん：
だから、自分の近くにお気に入りの大工や業者、お抱えの職人を見つけておくことが、一番重要で、一番いい方法なんじゃないかなと思うんですよ。
「かかりつけ大工」というか、そういったお客様との付き合い方ができればいいなっていう気持ちは、その頃から芽生えてきたっていう感じがありますね。

いざっていうとき、こういう関係性がないと、たぶん心から助けられないし、こっちも頑張りきれないというか。
かかりつけの医者ってあるじゃないですか。
風邪ひいたら、足痛くなったら、あそこに行く、みたいな。
大工や工務店もそんな感じで、「何かあったらあそこに電話しよう」とか「何かあったら、そこに声をかけて来てもらおう」とか。

そういうことを、常日頃できる関係性がいいんじゃないかって、本当に強く思いますね。

ヤマさん
そういえば先日、久しぶりに地元の友人と会って話す機会があったんです。その友人は今、東京に住んでいるんですけど、実家は仙台なんですよ。

大手のハウスメーカーで実家を建てて、この間、そこで不具合があったらしいんです。それでアフターサービスの見積もりを出してもらったところ、見積もりがすごく高かったんですって。

冗談半分とかじゃなくて、わりと本気で「大手って、そういうのも含めて保証入ってるもんなんじゃねえのか」って言ってたんです。

最初は、「クレーマーじゃん」って一瞬思ったんですけど。笑
でも、案外、一般の人ってそういう感覚なんだろうな、って思う部分もあって。
「このぐらいはやってくれるっしょ」みたいな感覚があるんだろうなっていうのを、地元の友人から教えてもらいましたね。

ハブさん：
そうですね。
あとは大手なんかは特にそうだけど、保証制度の内容が「その会社でしかアフターサービスが受けられない」という形になっていることがあるじゃないですか。
「他のところで手を加えたら、もううちでは面倒見ませんよ」みたいな。
そういう契約になっているのが、結構落とし穴だなって思いますね。

ヤマさん：
そうですね。「保証」っていう言葉が、ちょっと限定的ですよね。

ハブさん：
まぁ、誠心誠意やっているけど、30年先のことは分かんないからね。

ヤマさん：
確かに分かんないですけどね。
このラジオを聞いている人の中にも、「保証ってそういうものなんじゃないの？」って思う人も、おそらくいるでしょうから。

ハブさん：
そういう人こそ、「ぜひ我々に声をかけてくださいよ」って感じだよね。
そういうちょっとした相談でも使ってもらっていいですからね。
「こういうもんですよ」っていう話はできるから。

ヤマさん：
そうですね。
この放送の概要欄に、我々の家づくり壁打ちサービスについて載せていますので、そちらもぜひ見てもらえたら嬉しいです。

今週は以上で終わりにしたいと思います。ありがとうございました。

ハブさん：
ありがとうございました。

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🏡【大和ハウスの地方撤退から考える】地場工務店の生き残り戦略｜施主力向上レシピ#034

■大和ハウスが東北地方から撤退する？
ヤマさん：
今週は、つい先日出たニュースについてお話ししようと思います。大和ハウスが新築の戸建て事業について、23道県から撤退するというニュースです。

ハブさん：
見ました、見ました。

ヤマさん：
自分はそういったニュースをチェックしているからかもしれませんが、その話に触れている投稿がSNSに流れてきています。

ハブさん：
結構あるんじゃないですか。建築関係は黙ってられないっていうか、見過ごせないニュースですからね。

ヤマさん：
そうですね。
この間、打ち合わせしたお客様もこのニュースを目にしていて「そのニュース、結構びっくりしました」なんて話をされていて。大手のこういった動きは、前々から起きるだろうとは言われていましたし、実際にそういう流れは結構続いていますからね。

ハブさん：
それを聞いて、特に驚きはしなかったですけどね。

ヤマさん：
「そうだよね」みたいな感じですよね。

ハブさん：
プラスの情報としては、「5,000万円以上の案件は請ける」っていうことでしたね。

ヤマさん：
おそらく、5,000万円以上の受注が見込める市場を残してるってことですよね。

ハブさん：
そうそう。だから、絞ってきてる。
一方で、アイ工務店は受注拡大というか、全47都道府県に支店を拡大するという話もあるし。今の時代の価格帯や住宅ローン金利などを踏まえて、それぞれの企業が戦略や対策を考えているということですよね。

ヤマさん：
いろいろありますよね。
だから大手企業や有名な会社なら全国どこでも家を建てられる、みたいな時代は当然終っていくんだろうなと思います。それはそれで、きっと普通のことじゃなかったんでしょうね。

ハブさん：
でしょうね。

■市場規模が小さくても「地方ならでは」を生かす
ヤマさん：
今回、大和ハウスが撤退する23道県についても、もちろん大手企業なので市場調査をしたうえでの判断だと思います。
ただ、原点回帰っていうわけじゃないですけど、これからは地場の工務店や中堅ハウスメーカーが家づくりを担っていくことを、主要な選択肢のひとつにしていかなきゃいけないし、おそらくそうなっていくんだろうな、と思いました。

ハブさん：
そうですね。

ヤマさん：
私は10年ほど前に積水ハウスに勤めていたんですが、そのときも、海外事業や新築戸建て以外の売上高・利益が7～8割程度だったので、「いずれ新築の戸建てはもうやらなくなるんだろうな」なんて思っていました。

ハブさん：
そういうことですよね。

ヤマさん：
記事で見ましたけど、大和ハウスの戸建住宅事業も、国内の営業利益率が1％台だったとか。

ハブさん：
その1%が何に対する数字なのかはわかんないけど、極端に的外れな話ではないような気もします。

ヤマさん：
結局、海外事業や非住宅の方が利益が大きいでしょうから。
大手企業はアフターサービスなどの機能は残すでしょうけど、撤退するエリアでは、人員をある程度絞ってくるでしょうし。
「大手だから」「大きい企業だから潰れない」って意味ではもちろん安心なんですけど、人と人との関係で考えると、必ずしも安心とは言えないのかなって思いますね。

ハブさん：
だから、いろいろ見ていると「アフターサービスや保証がどうなるのか」というところは気になりますよね。あと、会社が潰れないとか、そういうところがしっかりしてるからっていう理由で、どんな状況でも絶対に大手企業を選ぶ人もいる。
一方で、「それ、全然関係ないでしょ」っていう人もいる。
いろいろ見てると、2つに分かれるなと感じますけどね。

ヤマさん：
最初にニュースを見たときは、「仙台ぐらいは残ってるのかな」って勝手に思ってたんです。でも。ちゃんとニュースを見てみたら、「東北も一切なくなってんじゃん！」と思って。

ハブさん：
そうなんですね。どの地域が残っているかまでは、ちょっと見てなかったけど。

ヤマさん：
新築戸建てに関して、東北はもうまるっとなくなりましたね。

ハブさん：
要は、5,000万円規模の市場がないってことですよね。

ヤマさん：
市場自体はあるんでしょうけど、経営判断として、支店を置くまでではないっていうことなんでしょうね。

ハブさん：
23道県だから、残りあと半分ぐらいってことか。

ヤマさん：
そうですね。石川県とか北陸地方も「災害復興の住宅に限ります」という感じだったので、実質的にはもう1～2県少ないぐらいが現実的なのかもしれません。

ハブさん：
逆に、残ってんのはどこなんだろう、って感じだね。

ヤマさん：
私がざっと確認した感じだと、西日本は比較的残ってるなっていう印象でしたね。

ハブさん：
そうなんですね。大和ハウスって、もともとどこが本社なんだろう。西日本の方なのかな。

ヤマさん：
本社は大阪ですかね。

ハブさん：
そうすると、そういった兼ね合いもあるのかな。

ヤマさん：
やっぱり向こうの方が、なんだかんだ家が建っていますからね。

ハブさん：
そうですね。人口の兼ね合いとか、面積に対して住宅がいくつあるか、っていうところもあるような気もするけど。

ヤマさん：
東北エリアは、どうしても効率が悪いですからね。

ハブさん：
むちゃくちゃ広いですからね、東北は。笑

ヤマさん：
仙台から山形へ行こうとしたら、だいぶ山を越えていかないといけないですから。笑

ハブさん：
改めて日本地図を見ると、「東北、でかいな」と思うんですよ。

ヤマさん：
それ、盛岡へ行こうとするときも思いません？ 隣の主要都市なんだけど、遠いなって。

ハブさん：
2時間半かかりますからね。笑
関東以南だと、隣の県へ1時間、なんなら1時間を切るくらいで行き来することもありますよね。こっちの感覚だと、「2時間〜3時間ね」っていう感じだけど、改めて「東北って広いな」って思います。

ヤマさん：
そうですよね。この地の利を生かした戦略が立てられるといいんですけど。

ハブさん：
そうですね。他の地域と同じことをやっても、勝ち目はないでしょうし。違う戦略というか、自分たちなりのやり方でやっていくっていうような感じになっていくと思います。

ヤマさん：
首都圏のお客様からの資料請求や問い合わせも、前より増えてきている感じがしますしね。

ハブさん：
移住する方ってこと？

ヤマさん：
そうですね。前々から言っていることですけど、東京都内に住んでいて、これから宮城県方面で土地を探して移住したい人たちを、ターゲットのひとつとして考えていかないといけない。

ハブさん：
行政が移住を進めているところもありますからね。
行政の方と話したときに出た話だけど、都内で仮に1億円する土地が、こちらだと半分、あるいは半分以下くらいの金額で購入できるじゃないですか。
それを考えたら、移住を検討する人も多いみたいですね。
ある程度都会で、ある程度田舎で、っていうのがちょうどいいらしくて。仙台と仙台近郊の市町村くらいは、移住先として視野に入れている人たちが結構いるみたいですね。

ヤマさん：
今後、そういう人たちが増えるでしょうね。

■空き家の管理サービスという新しいアイデア
ヤマさん：
あと、ひとつの事業にしてみたいと思っていることがあるんです。
宮城県に空き家を持っている首都圏の方々に向けて、空き家の管理サービスを提供している会社が結構あるんです。
ただ、不動産系の会社がやっているところが多くて、同じサービスを大工がやっているかっていうと、いろいろ調べたんですが、案外なかったんですよね。

ハブさん：
ないんじゃないですか。

ヤマさん：
やる人もなかなかいないでしょうから。
たとえば、年4回ぐらい訪問して、簡単なメンテナンスまでしてくれる。そのくらいの頻度ならやりやすいでしょうし、管理する人たちにとっても、そこまで負担は大きくないと思って。
このサービスも含めて、いろいろ考えていることがあるので、ハブさんにも相談したいと思っています。

今回のニュースを踏まえて、みなさんがどう考えるか。そして、改めて我々が何をしていくべきなのか。
これからいろいろ考えていきたいと思えるニュースだったので、今回紹介しました。
ラジオを聞いてくださっているみなさんにも、我々の今後の動きに注目していただけたら嬉しいです。

繰り返しになりますが、オンラインの壁打ちサービスも継続的に募集していますので、そちらもぜひよろしくお願いします。
あわせて、9月18日・19日に、宮城県利府町の新築現場で、断熱の構造見学会を開催します。詳しくはInstagramなどで発信しますので、内容をご覧いただけたら嬉しいです。ハブさんも現場に入ってもらっているところなので、ぜひそちらもよろしくお願いします。

今週は、以上で終わりにします。ありがとうございました。

ハブさん：
ありがとうございました。

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🏡断熱等級6には“偽物”も？家づくりのプロが語る、断熱・気密の裏側｜ 施主力向上レシピ#033

■断熱に関する学びは業者間でも共有したい
ヤマさん：
先週、杜設計主催で断熱や構造計算のセミナーを開催したんです。
パラマウント硝子工業、イケダコーポレーション、そして構造計算をお願いしている山形の設計事務所・金内勝彦設計工房の方々にもご協力いただいて、工務店や設計事務所、メーカー、業者の方々を中心に招きました。

「どんな感じになるだろう」って思っていたんですが、実際に話を聞いてみると、案外みなさん興味を持ってくださって。「そういうことだったんだ」と言った発見も、それぞれあったようです。

もちろん自分自身も勉強になったんですが、こうした知識をお客様に伝えるだけでなく、業者間で共有することにも意味があるなと感じたんです。

宮城全体で家づくりを考えたときに、こういう取り組みって結構大事なんじゃないかな、と改めて思ったんですよね。

ただ、断熱の細かい話って、正直お客様からするとあまり興味ないというか、優先順位が低い部分でもあるじゃないですか。

ハブさん：
懇々と説明されても、「よくわからないな」っていうところはありますね。

ヤマさん：
ですよね。実際、そういう話ってつまらないですし。
お客様が関心を持つのは、住宅設備だったり、「金利何%で融資を組めるだろう？」とか、より緊急度の高いことだと思うんです。

ハブさん：
そう、やっぱりつまらないからね。
本当は「大事なところこそ、つまんない」んだけど。

ヤマさん：
そうなんですよ。でも、案外学び始めると、それはそれで面白いんですけどね。
「あ、だからここがこうなってるんだ」とか「なるほどね」って思うこともある。
だから、こういうイベントや勉強会は、これからも定期的にやっていきたいと思いました。

■「断熱等級6」には、実は3つの考え方がある？
ヤマさん：
その翌日、パラマウント硝子工業の工場がある福島に行って、そこで勉強会を行いました。

「パラマン館」っていう断熱体験ができる住宅型の施設があって、そこでいろいろな部材を見せてもらいながら、学ばせてもらったんです。
その勉強会で出た話なんですが、「断熱等級」ってあるじゃないですか。
1から7まであって、「うちは断熱等級5です」「6、7です」みたいに、住宅の性能をアピールすることってありますよね。
そこで出てきたのが、「ニセモノの断熱等級6」「ギリギリの断熱等級6」「ゆとりの断熱等級6」という話だったんです。

ハブさん：
へぇ〜。

ヤマさん：
話を聞いて、確かに「そうだな」って思ったんですよね。

例えば、お客様が工務店やハウスメーカーから「断熱等級6です」って言われたら、「暖かそう」って印象を持つじゃないですか。
でも、断熱等級6という基準を満たしていても、実際の暮らしや快適性まで同じとは限らないよね、っていう話だったんです。
同じ「断熱等級6」でも、その性能には幅がある。
例えば、補助金の要件を満たすために、基準をギリギリ満たす性能にするケースもある。だから、いろいろな状況があるよね、っていう話ですね。

あと、ハブさんは室内側に貼る気密シートに反対派だと思うんですけど。笑

ハブさん：
そうですね。笑

ヤマさん：
「設計上は断熱等級6でも、実際の家としては十分な性能を発揮できていないケースもある」という話があって。
要するに、断熱性能だけでなく、気密性や施工の精度も重要だということですよね。

私も間取り添削をしていて、よく見かけるんですけど、数値や補助金の要件を満たすために、窓を極力小さくした家があります。
そうすると、断熱性能の数値は良くても、閉鎖的で薄暗い家になってしまうことがある。これがいわゆる「ギリギリの断熱等級6」という考え方ですね。

一方で「ゆとりの断熱等級6」というのは、例えば外部に30ミリでもいいから付加断熱を行って、その分、窓も十分な開口を取る。
そうやって、数字だけではなく、本当の意味での暖かさや明るさ、暮らしやすさまで考えていく設計ですね。

この「ニセモノの断熱等級6」っていうニュアンスはなかなか伝わりにくい内容だろうなと思ったんで、今回はそこについて話したいなと思います。

気密についても、試験をすれば数値としてわかりますけど、お客様自身が暮らしていて「気密が取れている・取れていない」なんて、なかなかわからないですよね。

■断熱性能を発揮するには「気密」も重要
ヤマさん：
セミナーでは、YouTubeなどで発信している方の事例が出ていたんですが、「うちは築2〜3年で、断熱等級6の家のはずなのに、めちゃくちゃ寒いです」っていう相談が来るんですって。
そういう悩みが結構多いみたいで、年間300件くらい来るらしいです。

ハブさん：
へぇ〜、そんなに。

ヤマさん：
そうらしいです。
結局、そういう家で何が起こっているかというと、気密性が十分に確保されていないケースがあるってことですよね。

設計上は断熱等級6の基準を満たしていても、気密性が低ければ、隙間から外気が入ってきちゃう。
ひどいケースだと、キッチンの配管やレンジフードから、ビュービュー風が入ってくるような家も事例として多くあったんです。料理をしようと思って換気扇をつけるたびに、めっちゃ寒い、みたいな。笑
さっきの気密シートのことは半分冗談としても、設計上の断熱性能を実際の住環境で発揮するためには、気密性や施工精度も重要だということは、家を建てるお客様にも知っておいてほしいと思います。

そういうところを、ラジオで伝えたいですね。

我々も、以前からすごく厳密に気密測定していたわけでもないし、仕様的にも「すごく気密性が取れる」というものではないところもありましたし、悩ましい部分ではありますけどね。

一方で、気密性を高めることだけを追求すると、いろいろなところにたくさんテープを貼っていくような家づくりになっていくこともあります。
ハブさんは、現場目線で見たら、そういうやり方を積極的には勧めないでしょうから。その辺りの伝え方が難しいと思いながら見ていました。

ハブさん：
個人的な意見だけど、お客様がその部分を求めるのであれば、正しいやり方であれば問題ないと思いますけどね。
自分は進んでやらないっていうだけの話で。お客様が求めるなら、正しい工法でやる。それであれば、自分は全然いいかなと思います。

ヤマさん：
そうですね。正しい工法については、まだまだ学ばないといけないなぁ、なんて思います。

■気密性は「使う部材」や「測定するタイミング」でも変わる
ヤマさん：
あと、お客様には直接関係ないかもしれませんが、気密や防水のために使うテープとか、ちょっとした部材ってあるじゃないですか。

あれもすごく進歩しているのか、それともこちらが遅れているのかわかりませんが、すごく使い勝手が良さそうなものもたくさん紹介されてるんですよね。

「これなら現場でも施工しやすそうだなぁ」と思う部材も結構たくさんあったんですよ。
そういうものはどんどん取り入れたいですね。なかなか目に見えないところですし。

ハブさん：
そうですね。あと、気密ってやり始めるとキリがないんですよね。

ヤマさん：
いわゆる「C値」っていうのが気密性を表す数値ですけど、0.5以下になってくると、隙間を見つけては潰して、また見つけては潰して...みたいなエンドレスな作業が始まるから。笑

一つの基準として、「C値が1.0を切れば、ある程度の断熱性能はしっかり確保できるだろう」といった話もありました。

ハブさん：
あと、気密測定を行うタイミングもあるじゃないですか。気密シートを貼り終わった後すぐやるところと、もう引き渡し直前にやるところと。
やっぱりタイミングが違えば、数値も違ってくるから。

ヤマさん：
そうですね。SNSを見ても、そういった話って出てくる。今回伝えたかったのは、「断熱か、気密か」みたいな話ではなくて、断熱と気密は表裏一体なんだってことですね。

ハブさん：
そうですね。どっちもですね。

ヤマさん：
今話したことも、まだまだ表面的な話ですけどね。

ハブさん：
だいぶ表面的ですね。笑

ヤマさん：
もう上積みだけ、ふわっと話してますからね。笑
その辺りについても詳しく聞きたい方がいらっしゃれば、ぜひいつでもお気軽にお問い合わせいただければと思います。

ハブさん：
よろしくお願いします。

ヤマさん：
今週は以上で終わりにします。ありがとうございました。

ハブさん：
ありがとうございました。

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住宅業界で家づくりに携わって15年。

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“家づくり迷子の学べるラジオ”

工務店社長・一級建築士のヤマさんと、
大工歴20年超え・大工棟梁のハブさんが、
家づくりの裏側をラジオで毎週お届け📻

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毎週放送している内容を文字起こしで公開しています!!
.
🏡「それやって何になるの？」工務店の“伝えたい”が、お客様に届かない理由
施主力向上レシピ#032

■お久しぶりの学べるラジオ
ヤマさん：
先週は、いろいろなタイミングが重なって、ちょっとお休みをいただきました。
「久々にこの声が聞けた」って思ってもらえたら嬉しいですけどね。笑

ハブさん：
もう涙、涙の再会の回となってるんじゃないですかね。笑

ヤマさん：
今週は、いっぱい「いいね」がつくといいんですけど。笑
それを楽しみにしつつ、今週は木曜日のライブも復帰する予定です。

ハブさん：
誰も期待してないから、大丈夫じゃない？笑

ヤマさん：
いやいや、期待しかしてないですよ。笑

■工務店とお客様の悩みには「溝」がある？
ヤマさん：
最近、業界側の人たちが抱えている悩みと、お客様が抱えている悩みって、ギャップがあるなと感じたところがありまして。

来年2月上旬に、弊社も含めた宮城県の工務店4社で、合同見学会をやりたいと思っているんです。各工務店で家を建てたオーナー様の住宅を見てもらったり、タイミングが合えば新築住宅の完成現場を見てもらいたいと思っています。その背景は、またどこかで話したいなと思います。
そこで、ある程度共通・相互で持っていそうな工務店さんたちと「一緒にやりましょう」って話をしたんです。この間、ちょっとその打ち合わせをしたんですけど、すごく盛り上がったんですよ。
もう、傷の舐め合い会。笑

ハブさん：
盛り上がってるでしょうね。笑

ヤマさん：
会自体はめちゃくちゃポジティブだったんです。改めて「声かけてみて良かったな」って思えましたね。

それは良かったんですけど、建設業って、後ろ向きな話題やニュースがどうしても多いじゃないですか。
少しでもポジティブな家づくりとか、前向きな姿勢がお客様に伝えられたら良いなっていう思いがあるんですよね。
後日たまたま、業界問わずいろいろな方に、そういった話を話すタイミングがあったんです。
「どこどこでやろうと思っていて」と構想を話したんです。もちろん、業界外の人に同意してほしいわけではないんですけど、びっくりするぐらい共感を得られないリアクションだったんですよね。

「それやって何になるの？」みたいな感じで。
だから、お客様とはまた違うとは思うんですけど、一般的なお客様になりうる層の人たちの感覚って、工務店同士の会話が盛り上がったからこそ、何か余計にギャップを感じちゃったんです。

ハブさん：
そうですね。ギャップしか感じないですよ。

ヤマさん：
ある意味冷静になった部分もあったんですけど、「まあ、そうだよな」と思って。

ハブさん：
「そうだよな」とはいつも思ってますけどね。やっていることが求められているもの、というわけではないですよね。

ヤマさん：
そうでしょうね。

ハブさん：
ちょっと変な話になるけど、結局自分たちがニーズに対してやってるわけではないんですよね。ニーズに対してちゃんと取り組んでるのは、大手とかハウスメーカーの方じゃないですか。そちらの方が売り上げが上がる、っていうのもおかしな話だけど。
お客様が求めているのがそちらになるっていうのは、それなりにやり方が上手いなって思いますね。
お客様はこちらがどんな思いで家をつくってるか、とか興味ないですよね。

ヤマさん：
そうですよね。だから、難しいですけど、お客様が求めてるニーズを上手く汲み取るのは、ハウスメーカーみたいな、大きい規模のところが強いのはそうですよね。
ハブさん：
求めてるのは、保証とか潰れない安心とかね。あとは、有名であることとか。

ヤマさん：
ブランド的なこととか。

ハブさん：
そうそう。あとは資本力があるからこそ、製品の安定感とか。
自分の勝手な見解だけど、今の家って「物」になったんですよね。

昔は「家をつくる」という感覚だったのが、今は「家を買う」という感覚になった。工場で作られた製品を買うような感覚に近くなっているんじゃないかと思うんですね。
だから、我々が「こんな思いで家をつくっています」と伝えても、お客様からすると、そもそもそこを求めていないのかもしれない。

ヤマさん：
「こちら側の思いが伝わっていない」っていう側面もあるんでしょうけどね。

ハブさん：
もちろん、それもあると思いますけどね。

ヤマさん：
求めている人も、いるにはいると思うんですけどね。ただ、どうしても市場としては少数になってしまう。

ハブさん：
数はめちゃくちゃ少ないけど、いないわけではないっていう。

ヤマさん：
だから、そこのバランスが取れればいいと思うんですけど、圧倒的に「安心」や「保証」、「知名度」といったわかりやすいものを求める人の方が多いと思うので。

ハブさん：
これからそのバランスが大きく変わることもないでしょうしね。

ヤマさん：
むしろ、ハウスメーカー側がどんどん強くなっていってしまうと思います。

ハブさん：
おそらく、そうなるでしょうね。

ヤマさん：
世の中の不安定さもあるし、いろいろなニュースが出てきちゃう世の中ですから。

ハブさん：
それこそ今、吸収合併というか、とんでもない資本力になってくるじゃないですか。どんどん大きくなって、というか。

ヤマさん：
宮城県でもある程度規模のある工務店が、自ら買収されるようなケースも出てきていますよね。

■それでも「伝えたい人」がいるから、発信を続ける
ヤマさん：
だから、別にないがしろにしたいわけじゃないんですけど、どうしても作ってる側として「自分たちがどんな思いで家をつくっているのか、少しでも知って欲しい」という気持ちがある。
でも、それがなかなか伝わらない。そこにもどかしさも感じてるからこそ、発信を続けているんですよね。

ハブさん：
そうですね。下手したら毎日そう思ってるけど、それってもう、こちら側のエゴなんじゃないかと思うこともあります。
「求められてないことをやってるって何なのかな」って。
ここ1、2年は真面目に考えるようになったんですけどね。
でも、だからといってあきらめることもない。
こうしてラジオをやったり、ほかにもいろいろな発信活動をして伝えようとしたりすることは、もちろんずっとやってますし、やっていきます。

ただ、正直なところ「いや、果たしてそれって？」みたいに、ちょっと半分頭に疑問を持ちながらやってる部分はありますけどね。

ヤマさん：
「やっていて何になるのかな」っていう気持ちは、どうしてもありますからね。

ハブさん：
そう。だけど「じゃあ、やめます」にはならないじゃないですか。

ヤマさん：
やめたら、もう本当に終わりっていうか。

ハブさん：
そう。もはや意地みたいなものなのかな。

ヤマさん：
意地なんじゃないですかね。

ハブさん：
そういうことなんだろうね。今さらやめられないっていうか、ここまで時間も費用もかけてきたけど「はい、やめます」って潔くなれるわけでもない。

ヤマさん：
簡単にはやめられないですよね。笑

ハブさん：
だから、すぐ分かってもらえる人が増えるって思ってないけど、少しでも多くの人に伝わればいいかな、って思いますけどね。

ヤマさん：
続けることの意義っていうか、意地みたいなものですね。ひとりでも多くの人に、私たちの思いが届いてくればいいなって。
本来は、そこがお金にもつながらないと継続できないんですけどね。

ハブさん：
決して、悪いことはやってないですからね。自分たちは「良い」と思ってやってるんで。
だから、伝え方が下手なのか、そもそも、そもそも伝わりにくいものなのか。

ヤマさん：
全部が伝わるわけではないでしょうから。それでも本当に興味を持ってくれる人がひとりふたりでも出てきてくれれば。

ハブさん：
だいぶ違うんですけどね。

ヤマさん：
それを続けていくしかないんだろうなって思います。

ハブさん：
そうですね。

■完成した家だけでなく、「家づくりの過程」も見てほしい
ヤマさん：
そういう意味でも、新築だけじゃなくマンションリノベーションもこれからまたどんどん始まっていくので。

そこである意味「大手にはできないこと」として作ってる途中も、できるだけオープンに見てもらいたいと思っています。

ハブさん：
それが正直一番いいですけどね。我々が見せられるのは、結局そこなんですよ。

我々が見せるところは結局そこなんですよ。「実際にどうやって作っているのか」を見てもらうのが一番手っ取り早いし、一番外れがないと思います。今、大手のハウスメーカーでは、施主でも現場に自由に入れない、みたいな話も聞きますし。

ヤマさん：
「勝手に行っちゃダメ」みたいな。

ハブさん：
事前に連絡すればいいらしいけど、安全面とか、いろんな理由があるんでしょうね。
でも、そうやって見えなくなってる部分って結構あると思うんですよ。我々は、むしろそういうものがない中でやっている。
だから「なんだかな」って思って。そもそも、家づくりって完成したものだけを見せて終わりじゃないと思うんです。
最初の紙の打ち合わせの段階から始まっていて、設計して、材料選んで、現場で作って。その過程も全部含めて「家づくり」だと思う。

でも、今はもしかすると、でき上がりが重要視されてるのかな。

ヤマさん：
わかりやすいですからね。

ハブさん：
そうしたら、でき上がった状態のものを渡して、お金もらって、でいいってことかな。

ヤマさん：
たぶん、そういう側面はあるんだと思いますよ。

ハブさん：
それはそれで、良い・悪いっていうより、シンプルにちょっと寂しいなと思う。
やっぱり伝わるものも伝わらなくなるし、我々は我々で作っているところを見てもらうのが一番いいと思ってるし。
もちろん、それ見て「なんだ、あいつら」って思われる可能性もありますけどね。笑

ヤマさん：
そうですね。笑
それは、もう合う・合わないの話ですよね。

ハブさん：
「あんな奴に頼めねえな」ってなることももちろんあるだろうし、「この人に頼みたいな」ってなることもあるだろうし。
それが一番健全な世界じゃないかとは思うんですけどね。

ヤマさん：
そうですね。なので、我々はそういう活動を少しずつ広げていくっていう方向でやっていこうと思います。
今、ハブさんにやってもらってる現場も、今度、構造見学会みたいな形で一度開催させていただいて。

ハブさん：
えー？笑
やるなら、事前に教えてくださいね。ちょっと髪を切りに行ったり、いろいろ準備があるんで。笑

ヤマさん：
それ、誰も本当に気づかないと思いますよ。笑

そういうのを見てみたいという方は、ぜひ気軽に来てもらいたいですね。
お問い合わせいただければ、個別にご案内します。

ハブさん：
正直な話、おそらくその過程を見たところで、一般の人には分からないことも多いじゃないですか。
だから、見学会に参加する意味って、「見ること」だけじゃなくて、「これって何なんですか？」と聞けることのほうが大きいと思うんですよ。

ヤマさん：
そうですね。

ハブさん：
「構造ってこうなってますよ」って説明されても、自分で見ただけでは分からないですからね。

ヤマさん：
ちゃんと伝えないと、分からないと思いますね。

ハブさん：
そう。だから、自分は見学会って「これってどうなってるんですか？」「これって何ですか？」っていうシンプルな疑問を、その場で聞けることに価値があると思いますね。

ヤマさん：
一緒にやることも含めて、そういった活動を少しずつやっていきましょう。

ハブさん：
呼ばれれば、自分に関係ない現場の見学会にも行きますよ。笑

ヤマさん：
必要な時には、全部呼びます。笑

ハブさん：
「なんか知らねえけど、あいつしゃべってるらしいよ」って。笑

ヤマさん：
そうですね。笑
こんな私とハブさんが手がけている、家作りのオンライン壁打ちサービスがあります。
もちろん、現場でもいろいろ語れますし、オンラインでもいろいろご相談に乗りますので、ぜひ活用してみてください。

今週は、以上で終わります。ありがとうございました。

ハブさん：
ありがとうございました。

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弊社グループの外構施工店（株式会社景心）も、
こちら本日参加させていただいています！

仙台でドットコン施工できますので、
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