Sejak berubah jadi @xlsatu_ ,ini adalah pelayanan customer service paling jelek yang pernah saya alami. Kalau dulu saat masih @FirstlyMedia , saat kita hubungi CS akan langsung direspon, kalau perlu mereka kirim teknisi dalam beberapa jam.
Parah xl satu
@FirstMediaCares , Baru saja ada teknisi yg datang ke tempat saya dan mengganti router.
Tapi router yang baru mati, sehingga tdk ada internet di tempat saya.
Saya minta router pengganti sekarang juga.
ID pelanggan saya: 12342262
halo @FirstMediaCares
ID saya: 12342262
Pada hari ini, Sabtu 31 Mei 2025, teknisi First Media datang ke tempat saya dan mereka mengambil kesimpulan penyebab masalah adalah dari WiFi extender yang saya gunakan di rumah saya.ย
Tapi koneksi masih bermasalah skrg.
@FirstMediaCares
koneksi internet di tempat saya selalu bermasalah.
Harus restart router dengan cara mencopot adapter dan menyambung adapter router kembali baru bisa normal.
Tolong perbaiki segera, kondisi begini sangat merugikan saya
ID pelanggan: 12342262
@firstmediacares, koneksi internet di tempat saya hilang total.
Restart modem & router tidak menghasilkan apapun.
Tolong diperbaiki lah. Saya butuh koneksi internet untuk kerja.
ID pelanggan: 12342262