Monica Venancio

[Monica Venancio @movenancio]

On this episode of “Take a Moment”, guests share their stories of success and failure and how the @Genesys CloudTM platform was born. https://t.co/9rGAypkrf0

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Cloud disrupts every industry. Moving to a cloud contact center platform is the baseline requirement for remaining competitive and operational in an age of disruption. Read the @Genesys blog. https://t.co/AmeMVLXvDD

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Personally identifiable information (PII) carries with it the risk of a breach that could lead to major issues. Read the @Genesys blog to learn how to protect PII. https://t.co/EUnsW9tBzt

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Find out three ways to extend your #contactcenter during these times in this @Genesys blog: https://t.co/Ga8Hpi3kcU

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Uma plataforma aberta e personalizável é essencial para uma empresa oferecer a melhor experiência para seus clientes e colaboradores. A plataforma Genesys Cloud facilita a integração de diversos sistemas. Saiba mais https://t.co/xa5AdY1X8l

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Migrar o contact center para a nuvem pode ser mais fácil do que parece. Com planejamento certo e uma equipe dedicada, o processo de transição tende a ser mais tranquilo. Saiba mais https://t.co/WptlS6FwX9

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O que levar em consideração na hora de migrar o contact center para a nuvem? Quais os benefícios e os passos necessários? Faça o download do nosso e-book e conheça os fatores essenciais para migrar com segurança https://t.co/yxIGJ6iMqG

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A inteligência artificial (IA) impacta diretamente na satisfação do cliente, nas vendas e no engajamento dos clientes e colaboradores. Leia nosso e-book e descubra recursos exclusivos para atingir os principais KPIs: https://t.co/MX9OijCT1p

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O setor bancário e financeiro sempre investiu em inovação e processos otimizados e, hoje, enfrenta um grande desafio para se manter relevante perante concorrentes que nasceram digitais. Baixe o relatório: https://t.co/wtxvc3IewI

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A digitalização entrega novas formas de interagir com os clientes, e também permite a eles novas formas de demonstrar sua insatisfação nas mídias sociais. Baixe nosso infográfico e saiba como melhorar a eficiência nesses canais: https://t.co/gzL040ONFf

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Comunicação é fundamental para o bom relacionamento entre pacientes e prestadores de serviços de saúde. Isso exige que todo o histórico de interações esteja disponível em todos os canais. Faça o download do e-book: https://t.co/Bfuj92V6PD

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Manter o contexto em cada interação com o cliente é essencial para entregar a melhor experiência, seja em um dispositivo móvel, e-mail ou no hospital. Saiba como atender às demandas de clientes cada vez mais conectados https://t.co/AKZhyM7bwR

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As fintechs, empresas que aliam tecnologia e excelência no atendimento financeiro, estão em expansão. E, assim como outras empresas, elas também enfrentam desafios para atender às necessidades dos clientes. Saiba mais https://t.co/TrmzdLp2tG

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Se o sucesso de uma empresa pode ser medido pela qualidade do relacionamento com o cliente, manter uma infraestrutura desatualizada é fator de descontentamento. Faça o download do whitepaper: https://t.co/WRimZywOTx

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A plataforma Genesys Cloud simplifica sua pilha de tecnologias e aumenta a agilidade operacional e da plataforma de atendimento com os melhores recursos para a experiência do cliente e de seus colaboradores. Saiba mais: https://t.co/fLHF02O684

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Grandes empresas já adotaram tecnologias que oferecem experiências verdadeiramente omnichannel aos clientes e reduziram custos com a nuvem. Baixe o e-book e conheça os quatro passos para realizar uma migração sem interrupções https://t.co/tQf7Pw22kh

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A digitalização dos serviços de saúde deve trazer novas oportunidades para as empresas e abrem caminho para soluções mais inteligentes e eficientes. Leia nosso artigo e conheça algumas dessas tecnologias https://t.co/Q7i59hGZzG

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Dados e inteligência artificial (IA) ajudam as empresas a melhorarem a experiência do cliente e o atendimento como um todo. O setor de saúde também caminha para aperfeiçoar a CX. Leia mais: https://t.co/mZNfpDXrWu

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Chatbots permitem a criação de uma experiência personalizada, com perguntas relevantes que permitam oferecer as respostas certas para as necessidades do cliente. Saiba como a tecnologia ajuda a personalizar o atendimento: https://t.co/Duf6CWslgJ

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O contact center deve fornecer uma interação pessoal e transparente entre o paciente e a instituição de saúde e deve fazer parte do processo de melhoria da experiência oferecida.Conheça os benefícios de uma estratégia omnichannel: https://t.co/aVoQhXaS9Q