村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流

「選ばれる意味」をつくる
クリエイティブディレクター｜経営とデザインの両側から設計｜株式会社ナニラニ代表
JINS（売上74億→1000億円）・白井屋ホテル・オムロンヘルスケア・前橋市
自ら和菓子屋「なか又」経営｜創業4年で伊勢丹本店出店・3店舗｜AIで経営の意思決定と業務を改善中（@nakamata_jp）

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中堅企業のブランディング会社の選び方──5つの基準と、契約前に聞くべき質問｜村瀬 隆明／株式会社ナニラニCEO @mrs_taka https://t.co/QuXf3VgKoF

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「うちの商品は、説明すればわかってもらえる」

でも、説明できる場面はほとんどない。
店頭でも検索結果でも、お客さまは一瞬で決める。

説明しなくても伝わる状態をつくる。
それをブランドと呼んでいる。

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自分で店を持って、わかったこと。
ブランドは、会議室ではなく店頭で決まる。
スタッフがお客さまの前で何を言い、何をしないか。
僕にできるのは、その判断の拠り所を言葉にしておくこと。

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試しに、ChatGPTに聞いてみてください。

「◯◯（御社の業種）でおすすめの会社は？」

御社の名前、出てきましたか。

出てこないなら、その理由を知るところから。

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「とりあえず、かっこよくしてください」というご依頼は、お断りしています。

基準のないまま始めると、修正のたびに好みの話になる。

かっこいいかどうかは、
誰に好かれたいかが決まって、はじめて判定できる。

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デザインを丸投げする社長ほど、
完成後に一番口を出す。

最初に語らなかったことは、
最後に「なんか違う」として出てくる。

口を出すなら、最初に。
それがデザイナーへの一番の敬意。

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「顧問って、毎月何をするんですか？」

正直に答えると、一番多いのは迷ったときの壁打ち。
新商品、値付け、求人の言葉、取引先の選び方。

毎月の判断を、決めた核に照らして一緒に確かめる。
ブランドは、そうやって守られていく。

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「うちの技術はすごいんです。でも伝わらない」

伝わらないのは、説明が足りないからではない。
機能を説明しているから。

人が知りたいのは仕組みではなく、
それで世界の何が変わるのか。

伝えるべきは、機能ではなく意味。

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「リブランディングは、いつやるべきですか？」

正直に答えると、追い詰められてからでは遅い。
苦しい会社は、見た目を変えて安心したくなる。

いい時期は、事業の中身が変わり始めたのに、
見え方が昔のままのとき。

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会社を継いだ社長が、最初にやりたがるのはロゴの刷新。
気持ちはよくわかる。
でも先にやるのは、
先代が言葉にしなかった「この会社の核」を掘り起こすこと。
変えるのは、その後でいい。

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2009年、JINSのリブランディングに参画した。

学んだのは、大きく変えるときほど、
社長の言葉が要るということ。

デザインは変化を見せられる。
でも、なぜ変わるのかを社員に語れるのは、社長だけ。

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こういう状態の社長と、よく話をしています。
・新規事業をやりたいが、何から決めるかわからない
・リブランディングで何を変えるべきか見えない
・会社の方向が社員に伝わっていない

プロフィールから連絡をもらえれば、まず話を聞きます。

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「もう少し安くなりませんか」

この一言に、御社は何と答えていますか。

答えが用意されていない会社は、下げるしかなくなる。
答えは、値引きの理由ではなく、価格の理由。

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前橋で和菓子屋をやっていると、
「地方だと不利でしょう」と言われる。

実感は逆。
土地の名前は、東京の会社がお金を出しても買えない。

不利なのは場所ではなく、それを隠すこと。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

季節の商品を考えるたびに迷う。
売れるものをつくるか。
なか又らしいものをつくるか。
答えは、毎回すぐには出ない。
でも、その迷いを手放さないことが、ブランドを守っていると思う。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

社長が同席しない打ち合わせは、お受けしていません。

担当の方が悪いのではない。
ブランドの判断は、最後は経営の判断になる。
決める人がいない場で決めたことは、必ずどこかで覆る。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

ピッチ資料は、数字を説明する。
ビジョンは、まだない未来を見せる。

投資家は物語に賭ける。
社員は物語に入社する。
最初の顧客は、物語の続きを買う。

数字だけの会社に、人は人生を預けない。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

単発のプロジェクトで終わると、何が起きるか。

立派な指針ができる。
半年後、新商品の判断で誰も開かなくなる。

指針は、使う場面に誰かが立ち会って、はじめて道具になる。
僕が顧問をすすめる理由は、それだけ。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

「相見積もりを取らせてください」
もちろんどうぞ、と答えている。

ただ、同じ仕様書で比べる限り、最後は一番安い会社が勝つ。

比べるべきは金額ではなく、何を解決するか。
そこが揃わない見積もりは、比べようがない。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

「SNS、やったほうがいいですか？」

僕の答えは、まだやらなくていい。
何を言う会社かが決まらないまま始めると、
毎日「何を投稿しよう」で手が止まる。

SNSの悩みの大半は、SNSの手前にある。

[村瀬隆明 | ブランディングと和菓子屋の二刀流 @mrs_taka]

売上が落ちた年に、組織図を変える会社がある。

部署の名前を変えても、
誰に何を約束するかが同じなら、
現場の動きは変わらない。

箱を変える前に、中身の約束を見直す。