Matheus Martinez

Arquiteto e Urbanista e Desenvolvedor com Especialização em IA.

[Daniel #OfertasNintendo Reenlsober 👾 @danielreen]

A novela da pré-venda de Zelda está longe de acabar, mas certamente o Mercado Livre ganha o troféu de "Pior pré-venda do Brasil"!

Rolou de tudo (de ruim) que podia acontecer:
- demora para liberar os produtos para venda
- plataforma que não parava em pé
- cancelamentos de pedidos já pagos

Isso aqui só na pré-venda, pois, quando chegou o momento de entregar, rolou:
- cancelamento DURANTE a entrega
- produto entregue sem caixas
- etiquetas coladas na caixa do produto
- mais cancelamentos...

Já foi frustrante a pré-venda, foi frustrante o cancelamento após fechar o pedido, mas cancelar no momento da entrega é de uma sacanagem que eu nunca vi!

Tentei de todas as formas triangular a questão, explicar tudo o que estava acontecendo... e nada. Simplesmente é feito o reembolso e banana para o consumidor.

Mesmo após duas semanas do lançamento dos consoles e controles, muita gente sequer tem data de entrega para o que comprou. O mesmo tem acontecido com o jogo: após as primeiras levas, parece que as entregas não estão mais acontecendo, e o MELI só está oferecendo reembolso (e mais banana para o consumidor).

Se o @MercadoLivre quer trabalhar com uma linha de produtos limitados, como foi o jogo com capa foil e a linha de 40 anos, o mínimo é ter responsabilidade com os produtos comercializados.

[Matheus Martinez @mthm93]

@RMX_OFERTAS @MercadoLivre E o pior de tudo é que estou exausto de procurar uma explicação, eles só ficam se esquivando, estou partindo para o meios legais cabíveis.

[Matheus Martinez @mthm93]

🚨 DECEPÇÃO TOTAL COM O @MercadoLivre!

Comprei um Nintendo Switch 2 de edição limitada de Zelda 40 anos por R$ 4.749,90, com entrega prevista para 01/11.

O produto avançou normalmente pelo transporte, mas, próximo da entrega, o rastreamento mudou inesperadamente para "Envio em revisão".

Após diversos atendimentos, o próprio Mercado Livre confirmou que o pacote havia sido recebido fisicamente no centro de distribuição, estava conferido, sem avarias ou registro de extravio e liberado para entrega até 03/11.

Para minha surpresa, em 02/11, CANCELARAM MINHA COMPRA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO!

Agora, o mesmo produto está anunciado por R$ 9.299,90, quase o DOBRO do preço original por Scalpers!

Mesmo deixando claro que queria receber o produto, a única solução oferecida foi um reembolso e um cupom de 15%.

O suporte apresentou informações contraditórias e nunca esclareceu concretamente o motivo do cancelamento.

Não quero um cupom. Quero o produto que comprei, pelo preço que paguei!

Já estou buscando meus direitos pelos canais de defesa do consumidor.

@MercadoLivre, vocês vão cumprir a oferta ou transferir ao consumidor o prejuízo causado pela própria logística?

Peço ajuda a todos que tem alcance para divulgar: @rodrigocoelhoc, @CANALDIGPLAY

#MercadoLivre #DireitoDoConsumidor #NintendoSwitch2

[Matheus Martinez @mthm93]

@pitocojapones @MercadoLivre Pede direções pro seu avô porque pelo que estou vendo você também não encontrou kkkkkkk

[Matheus Martinez @mthm93]

@MarioTugaPS @MercadoLivre Minha primera opção foi a Kabum, mas esgotou em uma velocidade impressionante, o que restou foi o ML, então eu não tinha muita escolha infelizmente...
E independentemente da escolha da loja a oferta tem de ser cumprida, não tem?

[Matheus Martinez @mthm93]

@hugoodeleon @MercadoLivre Espero que nunca aconteça com você irmão, independente da plataforma que joga

[Matheus Martinez @mthm93]

@BaianoFUDIDO @MercadoLivre Que pena que pensa assim irmão…

[Matheus Martinez @mthm93]

@Player32R @MercadoLivre Um absurdo! Isso precisa ser investigado

[Matheus Martinez @mthm93]

Com relação às afirmações, não posso dizer nada, e nem é minha intenção tirar dinheiro da empresa ou nada do tipo, eu só queria que a oferta fosse cumprida, afinal o produto estava a pouquíssimos km da minha casa e foi cancelado sem mais nem menos.
Mas de toda forma eu agradeço demais pela ajuda com o engajamento irmão!

[Matheus Martinez @mthm93]

@MarciaCGPLSpn @MercadoLivre E teve que acionar a justiça ou acabou entrando num acordo?

[Matheus Martinez @mthm93]

Você está confundindo erro evidente de preço com descumprimento de uma oferta válida. Paguei R$ 4.749,90, a compra foi aprovada, a nota fiscal foi emitida e o produto chegou ao centro de distribuição. Não foi um simples anúncio: a venda foi concretizada. O art. 35 do CDC prevê o direito de exigir o cumprimento da oferta. O preço atual de revendedores não invalida o contrato original.

[Matheus Martinez @mthm93]

@carolsnotsorry Espero que chegue tudo certinho aí! A frustração e o descaso dessas plataformas não compensam mais a conveniência de comprar online

[Matheus Martinez @mthm93]

@raduziel @MercadoLivre Se eu pudesse iria agora mesmo, mas hoje o fórum não funciona por ser feriado

[Matheus Martinez @mthm93]

@pavondepre @MercadoLivre Quando eu fiz o post não imaginava que teriam tantas pessoas prejudicadas, é realmente absurdo!

[Matheus Martinez @mthm93]

@joaopedroc36331 @jonaslucenaf @MercadoLivre Serve também para isso, eu não concordo nem discordo, o correto seria terem zelo com a caixa também, porque apesar dela ter a função de proteger, também faz parte do produto, afinal a apresentação faz parte do produto

[Matheus Martinez @mthm93]

@thifi21 @MercadoLivre Obrigado irmão, hoje de manhã já abri a reclamação, também já fiz no ReclameAqui. Mas amanhã já irei atras de meus direitos no JEC

[Matheus Martinez @mthm93]

@decadadenoventa @MercadoLivre O mais difícil é isso… ver seu produto cancelado sendo que foi comprado oficialmente pela loja da Nintendo enquanto scalpers vendem ele sem qualquer tipo de controle…

[Matheus Martinez @mthm93]

@LucioNeto20 @MercadoLivre Obrigado irmão, amanhã mesmo já vou fazer isso, hoje o Forum é fechado

[Matheus Martinez @mthm93]

@Implicante9 @MercadoLivre Amanhã já vou atrás dos meus direitos no JEC também

[Matheus Martinez @mthm93]

@pedroxxwz @MercadoLivre Não caia nessa, eles tem obrigação de cumprir com a oferta, você está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, caso tenha alguma dúvida procure um advogado, ou até mesmo antes pegue informações com uma IA.

[Matheus Martinez @mthm93]

@Narigones102 @MercadoLivre Não se engane, expor a situação nas redes sociais por muitas vezes pode ser mais eficiente, mas de qualquer forma, antes de vir aqui, eu tomei todas as providências necessárias, e nada resolveu ainda...